問題管理過程是如何支持服務(wù)臺的工作的? （）A．為服務(wù)臺解決嚴(yán)重事件B．研究服務(wù)臺處理的全部事件C．通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺的工作D．使已知錯誤的信息能為服務(wù)臺所用
