某企業(yè)員工小郭的電腦不能發(fā)送郵件。該問題的實(shí)際處置過程往往要經(jīng)過:問題提出--服務(wù)臺(tái)記錄問題--工程師調(diào)查問題--解決問題--如果該現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)要調(diào)查原因--批準(zhǔn)和更新設(shè)施或軟件.按照IT服務(wù)管理規(guī)范，其對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)管理流程是( ).
A.服務(wù)臺(tái)--事件管理--問題管理--變更管理--發(fā)布管理
B.問題管理--服務(wù)臺(tái)--事件管理--配置管理--發(fā)布管理
C.事件管理--服務(wù)臺(tái)--問題管理--配置管理--變更管理
D.問題管理--服務(wù)臺(tái)--事件管理--變更管理--配置管理
10年專注信管，信管教育專注者，信管網(wǎng)優(yōu)勢(shì) 免費(fèi)試聽信管網(wǎng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師課程 全國(guó)前50名高分學(xué)員訪談：董麗(174)、李思... 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師高端班培訓(xùn)課程 信管老師100小時(shí)直播課程 軟考報(bào)名專題（報(bào)名時(shí)間、入口等） 中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師通關(guān)課程 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師課程（考試介紹與題型分析） 軟題庫(kù)：軟考在線題庫(kù)、支持手機(jī)答題
