服務水平管理（SLM）的首要目標是：（）A、定義、批準、記錄和管理需要的服務水平.B、保證被管理的服務是最高水平C、將與每個服務相關的成本，控制在最低水平.D、監(jiān)控和報告與企業(yè)管理的任何不合法事項.
