閱讀以下說明,根據(jù)要求回答問題1~問題3. (25分)
【說明】
小廖是系統(tǒng)集成商PH公司(以下簡稱PH公司)中一名擁有多年的軟件項目開發(fā)經(jīng)驗的軟件設(shè)計師,目前作為一家系統(tǒng)集成商PH公司(以下簡稱PH公司)的項目經(jīng)理,正負(fù)責(zé)一個計量管理信息系統(tǒng)項目。該系統(tǒng)包含了13個功能模塊,涉及用戶單位(以下簡稱甲方)計量管理業(yè)務(wù)的主要過程,開發(fā)工作量較大。甲方曾自行組織過開發(fā),后因故終止。在與PH公司簽訂開發(fā)合同時,甲方愿意提供原有的設(shè)計文檔。小廖帶領(lǐng)自己的團隊,在客戶原有的需求分析和設(shè)計文檔的基礎(chǔ)上,歷時2個月,通過郵件、電話等方式多次與用戶進行交流和溝通,并利用原型開發(fā)方法建立了項目演化型需求模型。
為了加快項目進度,節(jié)約項目成本,小廖從某高校選用了兩名有編程經(jīng)驗、工作能力較強的在讀研究生加入開發(fā)組。在現(xiàn)有演化原型的基礎(chǔ)上,這兩名研究生分別負(fù)責(zé)組織機構(gòu)管理和計量培訓(xùn)管理兩個模塊的代碼編寫工作。這兩個模塊與計量管理主要業(yè)務(wù)過程及專業(yè)領(lǐng)域知識的關(guān)系不太緊密,具有相對獨立性及一定的通用性。經(jīng)過3個多月的努力,所有的模塊部完成了單元測試,并在虛擬環(huán)境下進行了功能測試。之后,小廖充滿信心地帶領(lǐng)項目組到應(yīng)用單位進行現(xiàn)場試運行。
用戶單位為小廖及其團隊在項目開發(fā)中所表現(xiàn)的高效率而高興,他們積極配合,并選擇了業(yè)務(wù)過程中的不同部門、不同崗位代表參與,采用真實的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)試運行。在運行過程中,雖然核心業(yè)務(wù)流程與實際情況基本一致,但在組織機構(gòu)管理與計量培訓(xùn)管理這兩個模塊中出現(xiàn)了讓小廖非常尷尬的問題。
【問題1】 (5分)
分析該項目執(zhí)行過程中所做的工作,可以發(fā)現(xiàn)在項目溝通方面存在以下幾個主要問題:
①項目組沒有認(rèn)真地分析和確定每一個功能模塊所對應(yīng)的( ),并為其制定切實可行的( );
②沒有采用有效的溝通方法主動獲?。ā。?;
③在沒有與甲方進行溝通并進行(?。┑那闆r下,安排兩名在讀研究生進行組織機構(gòu)管理與計量培訓(xùn)管理模塊的代碼編寫工作;
④可能缺少定期召開(?。h來確定階段成果,以致出現(xiàn)了開發(fā)人員對項目需求的理解與實際應(yīng)用需求出現(xiàn)較大的偏差。
【問題2】(14分)
(1)結(jié)合案例,請簡要分析PH公司在項目經(jīng)理選拔方面可能存在的不妥當(dāng)之處。
(2) PH公司的領(lǐng)導(dǎo)層意識到問題的嚴(yán)重性,決定從其他項目組抽調(diào)有具有豐富項目管理經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理老許來協(xié)助小廖的工作。結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗,給出高級項目經(jīng)理老許應(yīng)該從哪幾方面指導(dǎo)和幫助小廖開展工作。
【問題3】 (6分)
結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗,請給出在招募項目團隊成員時,應(yīng)重點關(guān)注候選人是否具備哪些方面的能力。