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試卷名稱
信息安全工程師試題匯總
考試中心
《信息安全工程師試題匯總》在線考試
試卷年份
2016年下半年
試題題型
【單選題】
試題內容
組織把服務熱線外包出去，下面哪個指標最好包含在服務級別協議里面（）
A、所有支持的客戶數量
B、第一時間解決的事件所占總事件的百分比
C、匯報到服務熱線的事件數量
D、代理回答電話的數量
信管網參考答案：
B（僅供參考，歡迎評論交流）
信管網解析：
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