閱讀以下說明，根據要求回答問題1~問題3。 (15分)
    【說明】
    系統(tǒng)集成商PA公司的項目經理小郭目前承接了一個中小型信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目。由于項目雙方老總彼此很熟悉，且都希望項目盡快實施。在項目合同簽訂之后，PA公司葉總很快指定小郭及其他6名員工組成項目組，由小郭擔任項目經理。葉總將小郭引見給客戶方王總，王總在業(yè)務部給小郭的項目組安排了一間辦公室。
    該項目開始進展很順利，小郭有什么事都能與王總及時溝通?？墒峭蹩偸聞毡容^繁忙，經常不在公司。小郭有事找客戶方其他部門的負責人時，不是被推托做不了主，就是被“此事與我無關”，有些部門負責人甚至說根本就不知道這件事。目前，項目組所遇到的問題得不到及時解決，并且很多手續(xù)也沒人簽字。
    項目組內部問題也不少，部分程序員多次直接向葉總請示問題；兩名程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費用，財務部人員都要求小郭找葉總簽字。小郭頻繁打電話給葉總，部分團隊成員心里想:“項目經理怎么老是拿老板來壓人”。由此，小郭與項目組部分成員和財務部人員產生了不少摩擦，葉總也開始懷疑小郭的能力。這一切都讓小郭感覺到無助與苦惱。
    【問題1】 (2分)
    結合你的項目管理經驗，請簡要分析該項目在啟動階段(過程)存在的問題。
    【問題2】 (2分)
    項目啟動過程組是由正式批準開始一個新項目(或一個新的項目階段)所必需的一些過程組成的。通常，項目啟動過程應包含（ ）和（ ）等步驟。
    【問題3】 (11分)
    針對該項目在啟動及計劃階段(過程)存在的問題，可以采取的補救措施有:
    (1)由王總和葉總共同正式發(fā)布（ ）。其主要欄目及核心內容包括:1.（ ）的要求；2.項目必須滿足的（ ）；3.（ ）;4.委派的項目經理及項目經理的權限級別；5.概要的里程碑進度計劃；6.（ ）；7.職能組織及其參與；8.（ ）；9.（ ）；10.項目的業(yè)務方案論證，包括投資回報率；11.概要預算等.
    (2)采用項目管理信息系統(tǒng)、（ ）等工具、技術和方法制訂一份（ ）;
    (3)采用配置管理系統(tǒng)進行（ ）等;
    (4)采用風險核對表、頭腦風暴、概率影響矩陣等工具做好（ ）工作，根據項目需要重新配置項目資源。