A公司的客戶滿意度調(diào)查顯示，由于服務(wù)水平下降，客戶有投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趨勢(shì)。隨著管制解除的迫近和競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈，CEO宣布將改善客戶體驗(yàn)擺在第一位，應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)技術(shù)？
A、Q-分類技術(shù)
B、參數(shù)估算
C、魚骨圖
D、敏感性分析