[第1道試題]在it服務(wù)營銷過程的調(diào)研交流階段，（）工作是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作

[第2道試題]服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受it服務(wù)的效果或運維服務(wù)的收益，下面（）不是產(chǎn)品展

[第3道試題]下述（）階段是it服務(wù)營銷過程的最后階段，也是it服務(wù)項目管理的開始階段。a、挖

[第4道試題]在it服務(wù)運營過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師主要通過（）活動提升與客戶的關(guān)系。a、日常

[第5道試題]在it服務(wù)營銷過程中，編寫解決方案在（）階段。a、啟動準(zhǔn)備階段b、調(diào)研交流階段c