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【案例探討】驗(yàn)收時(shí)客戶方提出的一些小要求怎么辦

tsinghuipm    2014-11-17   

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【案例正文】
在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，客戶會(huì)提些和項(xiàng)目有關(guān)的小要求，要求滿足才能驗(yàn)收，這些小要求在合同里是比較模糊的，既可以滿足，也可以不滿足。所以感覺比較難辦的。
在以往的項(xiàng)目里，
1.如果是些小要求，工作量不大的，都是予以滿足的。
2.工作量非常大的，都是走商務(wù)關(guān)系解決的。
3.就是有些工作量適中的，既不大也不小的，不太好解決，提交公司吧，公司認(rèn)為你沒能力，這也搞不定客戶，不稱職，但不提交公司吧，客戶也是態(tài)度很強(qiáng)硬，項(xiàng)目組內(nèi)部也消化不了這些工作量。

看大家碰到這樣的情況是怎么解決的。有沒有什么方法解決下。

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發(fā)表于2014-11-18
  • 理論上不能隨便改，要走
我來幫他解答
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