【信管征文】小談我的經(jīng)驗(yàn)---理念·“堅(jiān)持考肯定會(huì)過(guò)”

嗨，all，小女子miao，14年11月知道了這個(gè)考試開(kāi)始報(bào)名，兩次中級(jí)，兩次高級(jí)，中級(jí)52，45，高級(jí)45＊3，都是在第二次時(shí)候通過(guò)的……好巧~其實(shí)主要是想和大家交流下經(jīng)驗(yàn)，理念只有一個(gè)“堅(jiān)持考肯定會(huì)過(guò)”（我給自己說(shuō)事不過(guò)三，想逼自己一下），方法下面說(shuō)（不一定適合每個(gè)人）。

先說(shuō)中級(jí)：

第一次看了一個(gè)星期不到，資料主要是別人給的總結(jié)類(lèi)的，看真題（分類(lèi)看，選擇/計(jì)算/案例），然后機(jī)緣巧合參加了一次培訓(xùn)課，就一次，但那一天整體講，順?biāo)悸?，知識(shí)點(diǎn)碎，最大的收獲是對(duì)要考的課程有了全局的體系認(rèn)知（這個(gè)很重要）。然而這次我沒(méi)有通過(guò)，選擇題還好，下午敗在了計(jì)算題上，因?yàn)闀r(shí)間太短，掌握的不牢固。

第二次，大概提前半個(gè)月-。-因?yàn)槟衅卑哑桨鍥](méi)收了，下班回家沒(méi)事干才被迫看……這一次因?yàn)橛辛说谝淮蔚捏w系認(rèn)知，起了挺大作用。首先把整本書(shū)的框架按照九大知識(shí)分類(lèi)，每一條包括的綱領(lǐng)列出來(lái)（這個(gè)在后面的每次考試都一直在用），先把這個(gè)熟記于心（非常必要）。然后在其他地方找的資料簡(jiǎn)要整理（大概30+頁(yè)，感覺(jué)就是書(shū)的提綱版），第一遍認(rèn)真看，認(rèn)真記一遍，同時(shí)把書(shū)上遺漏且有用的內(nèi)容補(bǔ)充在上面（貼了好多便利貼，做了好多筆記）；其次，我自己找了一些所有類(lèi)型計(jì)算題的題目，整理十幾頁(yè)打印出來(lái)，利用工作午休時(shí)間，看了不下三遍，要很熟練概念和公式、常規(guī)計(jì)算（復(fù)雜計(jì)算題都是由好幾部分組成，不至于丟太多分），然后真題的計(jì)算題一起看了幾遍，就是匯總在一起看，包括上午里面的計(jì)算；再者，就是真題了，我保證每天看1or2套上午真題（記不清了），看近幾年的；最后，案例，主要是真題的，看到相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，會(huì)再去翻書(shū)。還有英語(yǔ)5個(gè)主要靠以前的積累，不過(guò)，英語(yǔ)都是一些關(guān)鍵詞的解釋之類(lèi)的，還好。然后，考完之后我就知道我能過(guò)，o（^▽^）o我記得當(dāng)天挺熱的，早中飯也沒(méi)好好吃，中午看提綱了再記憶下。

再說(shuō)高級(jí):

第一次，因?yàn)橹屑?jí)過(guò)了，想挑戰(zhàn)下高級(jí)，那會(huì)還挺有信心的，我考高級(jí)的底子還是中級(jí)的體系大綱，很有用，很有用，很有用。復(fù)習(xí)了中級(jí)大綱，高級(jí)里新的知識(shí)點(diǎn)，真題，計(jì)算題，論文看了幾篇（當(dāng)時(shí)覺(jué)得記不住啊，大概研究了下論文模板），看了一個(gè)禮拜吧，忘了，反正考下午的時(shí)候我知道我過(guò)不了了。

第二次，看得時(shí)間也不長(zhǎng)，但是知道要看什么，跟前面的類(lèi)似，不同的是我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好東西，叫案例答題萬(wàn)金油，就在瀏覽信管網(wǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，我精簡(jiǎn)了下，打印出來(lái)，背了好幾遍吧，論文我沒(méi)有背對(duì)，但是我選了一個(gè)可以把我背的應(yīng)用到里面的，因?yàn)楦杏X(jué)有些實(shí)際例子是通用的，失算的是沒(méi)怎么看輸入輸出，不過(guò)九大知識(shí)點(diǎn)及內(nèi)容一定要背熟的！然后這次也挺幸運(yùn)的，不過(guò)我以前看過(guò)的東西和理解的內(nèi)容也很重要。

嗯，希望對(duì)大家有幫助，自己有自己的學(xué)習(xí)體系和方法，關(guān)注信管網(wǎng)的一些動(dòng)態(tài)更新和經(jīng)典資料，做到有計(jì)劃（也許不一定是提前三兩月，當(dāng)然這樣更有把握）。

理念只有一個(gè)“堅(jiān)持考肯定會(huì)過(guò)”。

good luck everyone！

附件案例答題萬(wàn)金油，是在信管網(wǎng)上看到的一些牛人的對(duì)話，精簡(jiǎn)成文檔的，莫怪借用啊，非常慶幸看到了你們的記錄，這真的是非常管用的，案例答題涉及的內(nèi)容比較全，高級(jí)中級(jí)均通用也非常簡(jiǎn)潔明了，便于記憶！只有兩頁(yè)紙，希望能給大家?guī)?lái)幫助！

在評(píng)論里很辛苦地打了計(jì)算題的內(nèi)容，嗚嗚，總是沒(méi)有了，現(xiàn)在再打第三遍了，為了勝利~

再打一遍！

計(jì)算題有幾類(lèi)（答題就是前兩類(lèi)，其他是選擇中）：

1. 關(guān)鍵路徑：畫(huà)圖（草稿上，看考試題目中是否要求畫(huà)出），最早/遲的開(kāi)始/結(jié)束時(shí)間，壓縮工期，趕進(jìn)度等
2. 掙值計(jì)算：名詞和公式一定要掌握，cv，sv，pv，ev，cpi，spi等（前４個(gè)概念的理解可以借助時(shí)間軸～）
3. 高項(xiàng)還有靜態(tài)／動(dòng)態(tài)回收期計(jì)算，非常簡(jiǎn)單
4. 高項(xiàng)還有約束條件下求最值（一般是選擇題，４選一，考試場(chǎng)上我用的方法是把a(bǔ)bcd四個(gè)選項(xiàng)都帶到題目約束條件里，滿足條件求一個(gè)最值，最后比較最值就行了！非常節(jié)省時(shí)間）
5. 高項(xiàng)貌似還有求幾條路線之類(lèi)的，仔細(xì)查查？

我很認(rèn)真的打出來(lái)，求贊，喵~附件總是上傳不成功，只好把文字放在這里了，好在不是很多，比較精煉！

案例盡量用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

回答質(zhì)量問(wèn)題的框架

回答質(zhì)量方面的案例題時(shí)，這三個(gè)至少可以答上（標(biāo)準(zhǔn)，體系，流程）：1、缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、缺少質(zhì)量保證體系；3、缺少質(zhì)量控制流程。 
其他方面可以再發(fā)揮一下：例如沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃了，有計(jì)劃但是沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行了，人的問(wèn)題了（經(jīng)驗(yàn)不足），溝通不好了等等。 
人員素質(zhì)不高，使用的工具方法不對(duì)，缺少計(jì)劃，溝通不到位 ，溝通不利 。

案例答題的通用法則：1、任何案例都可以把溝通不好，不到位寫(xiě)進(jìn)去2、任何案例也可以把計(jì)劃沒(méi)做好，執(zhí)行不到位寫(xiě)進(jìn)去3、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足 
看到有技術(shù)人員出身做pm的就要答在工程中，開(kāi)發(fā)和管理是兩條不同的主線，開(kāi)發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能不同。角色定位可能不好，沒(méi)有站在pm的角度管理項(xiàng)目，所以要給他培訓(xùn) 
看到身兼數(shù)職的，就說(shuō)沒(méi)有多少時(shí)間去學(xué)習(xí)管理知識(shí)，去從事管理工作。一人承擔(dān)兩個(gè)角色，導(dǎo)致工作負(fù)荷過(guò)載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來(lái)不利影響。身兼數(shù)職，要負(fù)載平衡。

看到新技術(shù)，就要想到風(fēng)險(xiǎn)， 應(yīng)該對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，監(jiān)控技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，或者找合適的人干這工作，實(shí)在不行可以外包 

有個(gè)角色轉(zhuǎn)變的問(wèn)題 
看到有人對(duì)項(xiàng)目不滿意，就要回答可能沒(méi)有建立有效的溝通機(jī)制和方式方法，缺乏有效的項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制，需要加強(qiáng)溝通 

看到變更， 就一定是變更三方面： 書(shū)面申請(qǐng)，審批和確認(rèn)，跟蹤變更過(guò)程，缺一不可 
客戶驗(yàn)收不通過(guò)， 說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有得到認(rèn)可或確認(rèn)，沒(méi)有驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范和方法。還要驗(yàn)證 和溝通存檔 
只要與人有關(guān)的問(wèn)題，均可找到溝通方面的答案，也就是溝通不到位 

看到 過(guò)了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 就說(shuō)監(jiān)控不力，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 

看到里程碑或一些時(shí)間做的緊促， 就說(shuō)沒(méi)有冗余考慮風(fēng)險(xiǎn) 
看到因?yàn)橥獠恳蛩貙?dǎo)致項(xiàng)目的延工，就要想到?jīng)]有考慮外在因素的影響，結(jié)合變更的五個(gè)理由考慮 

有爭(zhēng)執(zhí)， 就是溝通有問(wèn)題，或計(jì)劃做的不周到 
多頭匯報(bào)問(wèn)題， 就是項(xiàng)目章程或者考慮多頭會(huì)導(dǎo)致信息溝通不暢或者沖突產(chǎn)生， 結(jié)合沖突產(chǎn)生的根源來(lái)考慮

答案有這幾個(gè)方面： 
1.從人物出發(fā)。如果有描述個(gè)人的話，基本可以判定這個(gè)pm會(huì)有經(jīng)驗(yàn)不足、事務(wù)繁忙、任務(wù)過(guò)多這幾點(diǎn)。
2. 很多題目都出現(xiàn)按照以前的xx方案估算，這些內(nèi)容可以歸納為“依據(jù)不足” 
3. 如果題目中沒(méi)有寫(xiě)明對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審評(píng)估，再在說(shuō)明問(wèn)題時(shí)寫(xiě)上這點(diǎn)肯定沒(méi)錯(cuò) 
4.時(shí)間緊、工作量大， 這個(gè)寫(xiě)上 
5.從問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)時(shí)間看，不需要知道這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該的監(jiān)控周期是多久，只需要說(shuō)明該項(xiàng)目 監(jiān)控周期過(guò)長(zhǎng) 即可 
6.風(fēng)險(xiǎn)， 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足， 加這話總不會(huì)扣分 

7另外， 加快進(jìn)度的方法有趕工、增加資源、快速跟進(jìn)、減小范圍，這4種方法沒(méi)有一個(gè)好方法，都有風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)產(chǎn)生諸如溝通之類(lèi)的其他問(wèn)題.。 

項(xiàng)目存在的主要錯(cuò)誤，無(wú)非是進(jìn)度落后、成本超支、無(wú)法驗(yàn)收、售后困難，當(dāng)我們讀完題目就應(yīng)該知道這題考察的是什么管理。 
還有高效人員換低效人員呢 
1.進(jìn)度落后， 
道德從題目中獲取項(xiàng)目經(jīng)理做了什么事這個(gè)重要信息，旁觀者清，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)題目中的pm做的事沒(méi)一件是對(duì)的，每件事都是一點(diǎn)答題的原因。這類(lèi)題目是從給你的案例中分析出答案 
2.成本超支 
在計(jì)算中出現(xiàn)， 理解av、pv、ev， 會(huì)計(jì)算 cv、sv、cpi、spi然后判斷，一般就能拿到大半分 
3.無(wú)法驗(yàn)收 
首先要替甲方考慮為什么不驗(yàn)收，一步步考慮如下： 
1.合同方面，內(nèi)容不全，缺驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、變更流程、違約責(zé)任、付款日期方式，范圍規(guī)定一般也有問(wèn)題 
2.需求方面， 結(jié)合溝通管理，需求是問(wèn)題 
3.實(shí)施階段，會(huì)出質(zhì)量問(wèn)題，需要強(qiáng)調(diào)的是，質(zhì)量控制是貫穿全過(guò)程的，而不是產(chǎn)品完成才進(jìn)行質(zhì)量檢查。還要提到qa作用，他做事要有標(biāo)準(zhǔn)。解決不了要向上級(jí)反映，一般質(zhì)量的案例都是 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)基線、無(wú)質(zhì)量控制流程的三無(wú)產(chǎn)品 

4. 范圍問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)多，包括需求、溝通、范圍、合同、變更，一般出現(xiàn)范圍問(wèn)題的入手就是以上幾點(diǎn)中著手，需求不明確，溝通有問(wèn)題，合同簽訂草率，變更是重中之重，拒絕變更或直接同意變更的，肯定是錯(cuò)的，熟悉變更流程 
售后困難 
這只出現(xiàn)過(guò)一次，這代表了一種缺陷，是文檔型缺陷。有經(jīng)驗(yàn)的售后人員知道，工程型售后難點(diǎn)不在于維修，而在于對(duì)工程的實(shí)際不了解，對(duì)隱蔽工程沒(méi)有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，我們從幾個(gè)方面回答這類(lèi)問(wèn)題。質(zhì)量，質(zhì)量做的好肯定減輕售后量，質(zhì)量的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)，再加上前面說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，未對(duì)文檔進(jìn)行評(píng)審評(píng)估。