本人于2017年上半年，2017年下半年，2018年上半年，分別一次通過(guò)了監(jiān)理師、高項(xiàng)、系規(guī)，兩個(gè)高級(jí)一個(gè)中級(jí)的軟考專業(yè)技術(shù)資格考試，鑒于高項(xiàng)的網(wǎng)友分享已經(jīng)很多了，本次重點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)最后這次通過(guò)的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師。

       一、考試背景。

        2017年下半年剛開(kāi)考的系規(guī)，和高項(xiàng)一樣，同屬高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，體質(zhì)內(nèi)享受和高項(xiàng)一樣的待遇。從知識(shí)體系，復(fù)雜程度，課本知識(shí)面，教材厚度方面（900頁(yè)對(duì)比300頁(yè)），都要比同管理范疇的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師難度要低一些，所以沒(méi)有考過(guò)高級(jí)的人來(lái)說(shuō)，想要聘高級(jí)職稱，考這個(gè)高級(jí)資格絕對(duì)是最簡(jiǎn)單的捷徑。

        本人是計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)科班出身，在甲方某商業(yè)集團(tuán)任集團(tuán)信息技術(shù)經(jīng)理，系規(guī)本身框架是itss的理論，是講述it運(yùn)維服務(wù)的，所以系統(tǒng)規(guī)劃與管理師正好與從事的職業(yè)方向?qū)?。而且過(guò)了高項(xiàng)的人，接著考系規(guī)還是有很大優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)橹辽儆?span>30％的知識(shí)體系是項(xiàng)目管理的，和高項(xiàng)是一樣的。本次備考我用了45天左右，當(dāng)然和高項(xiàng)底子有關(guān)系，整體分?jǐn)?shù)不高，但是個(gè)人崇尚的是花最少的力氣達(dá)到目的，追求性價(jià)比。

        二、關(guān)于備考

        備考這塊個(gè)人認(rèn)為可以分為兩個(gè)方向。

        第一、 如果你有一些的專業(yè)基礎(chǔ)，自控能力比較強(qiáng)，每天可以抽出2小時(shí)有效時(shí)間去學(xué)習(xí)，那么你可以去自學(xué)，由其是系規(guī)，基本上都是itss理論知識(shí)，只要肯背，還是有很大機(jī)會(huì)自己通過(guò)的。

        第二、 如果你是懶人，自控能力比較若，那我建議你跟著考培機(jī)構(gòu)，跟著信管網(wǎng)的節(jié)奏去學(xué)習(xí)，成功率比較大，還有就是信管網(wǎng)的助攻非常厲害，我記得5月考試的時(shí)候，系規(guī)這塊別的考培機(jī)構(gòu)都基本沒(méi)什么YT，但是信管網(wǎng)有，而且非常準(zhǔn)，我就點(diǎn)到為止。

       首先教材要通讀一般，熟悉下到底書(shū)上在說(shuō)什么，第一遍讀完后發(fā)現(xiàn)教材重點(diǎn)是圍繞的it信息服務(wù)的四個(gè)生命周期即規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)。而且服務(wù)四要素人員、資源、技術(shù)、過(guò)程是貫穿整個(gè)生命周期的，這就是本書(shū)的重點(diǎn)，要圍繞這些去學(xué)習(xí)去理解。

       綜合知識(shí)方面，由于本資格考試才考兩次，所以基本沒(méi)有什么真題可刷可借鑒的，不過(guò)我發(fā)現(xiàn)信管網(wǎng)的每日一練還是很不錯(cuò)的，我上午題基本就是跟著信管網(wǎng)刷的每日一練，然后去考的試，分?jǐn)?shù)不高，但是絕對(duì)夠用。

       案例分析方面，18年這次考試案例分析沒(méi)有17年那次的偏激，有了一些客觀題，但是有了新方向就是考察的比較細(xì)，但是基本都是書(shū)本上的東西，肯背還是比較容易過(guò)的，本人是技術(shù)出身，背誦是我的弱項(xiàng)，我只掌握了重點(diǎn)知識(shí)的涵蓋，剩下都現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)揮的，分?jǐn)?shù)不高，但是通過(guò)也是足夠。所以好好看教材還是比較重要。還要重點(diǎn)說(shuō)的是時(shí)間，案例分析的時(shí)間很緊，基本上沒(méi)有幾分鐘余付時(shí)間，個(gè)人感覺(jué)比高項(xiàng)還要緊，可能這次考察的知識(shí)點(diǎn)和文字比較多的原因，所以大家一定要注意速度。

       關(guān)于論文，根據(jù)對(duì)軟考的了解，個(gè)人認(rèn)為規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)四個(gè)管理過(guò)程必出其一，17年出了規(guī)劃設(shè)計(jì)，那么這次運(yùn)營(yíng)管理幾率很高，結(jié)果果然命中，考試時(shí)候也是輕松默寫完畢，剩余15分鐘完畢。論文要好好練字，盡量少些錯(cuò)別字，錯(cuò)了就錯(cuò)了不要涂黑一片，據(jù)說(shuō)有三處涂黑以上的直接判定不及格，大家要留意下。還是因?yàn)橄狄?guī)考試剛剛開(kāi)始，沒(méi)有可借鑒的范文，也不知道什么套路，所以我分享下我整理的論文框架給大家，內(nèi)容的套路大去學(xué)高項(xiàng)，和高項(xiàng)是一樣的。收尾呼應(yīng)，論點(diǎn)要全。論it服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)已經(jīng)考過(guò)，短時(shí)間不會(huì)再出，略過(guò)。

      （一）論it服務(wù)部署實(shí)施

       1. it服務(wù)部署的目標(biāo)

       it服務(wù)的部署實(shí)施是it服務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理的中間階段，基于規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。部署實(shí)施工作主要基于人員、技術(shù)、資源、過(guò)程四個(gè)要素展開(kāi)，包括部署實(shí)施計(jì)劃、部署實(shí)施執(zhí)行、部署實(shí)施驗(yàn)收。。

       2. it服務(wù)部署的要素

       人員要素、技術(shù)要素、資源要素、過(guò)程要素。

       3. it服務(wù)部署的過(guò)程

       實(shí)施計(jì)劃階段、實(shí)施執(zhí)行階段、實(shí)施驗(yàn)收階段。

       （二）論it服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理

        1. it服務(wù)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

       （1） 提供低成本、高質(zhì)量的it服務(wù)

       （2） 對(duì)人員要素、資源要素、技術(shù)要素、過(guò)程要素進(jìn)行有效的管控

        2. it服務(wù)運(yùn)營(yíng)的要素

       人員要素（管理成功因素）、資源要素（重點(diǎn)是知識(shí)管理）、技術(shù)要素（技術(shù)研發(fā)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)預(yù)算、技術(shù)成果的運(yùn)行和改進(jìn)）、過(guò)程要素（服務(wù)級(jí)別管理、報(bào)告管理、內(nèi)容管理等10項(xiàng)）。

       （三）論it服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)

        1. it持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)

       （1） 使得it服務(wù)可以一直適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，通過(guò)識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)并實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，使得it服務(wù)有效支持相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)

       （2） 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿于it服務(wù)的全生命周期，且是持續(xù)性的，不存在明顯的起止進(jìn)間。

       2. 服務(wù)測(cè)量

       （1）識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略和策略（2）識(shí)別需要測(cè)量什么（3）收集數(shù)據(jù)（4）處理數(shù)據(jù)（5）分析信息和數(shù)據(jù)（6）展示并使用信息（7）實(shí)施改進(jìn)

       3. 服務(wù)回顧