項目質(zhì)量管理論文

2021年4月，我作為項目經(jīng)理參與了某市一體化政務服務平臺軟件開發(fā)服務項目的建設，該項目投資共857萬元人民幣，建設工期為8個月，采用項目型組織結構。通過該項目的建設，實現(xiàn)了該市整體聯(lián)動的數(shù)字化治理新格局，有力提升政府治理能力現(xiàn)代化水平，推動該市政務服務步入智慧時代。該系統(tǒng)采用基于j2ee的b/s/s三層架構技術將用戶界面、業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)資源進行分離，以華為opengauss數(shù)據(jù)庫為支撐，綜合運用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等商業(yè)智能技術，依照管理業(yè)務模型，實現(xiàn)管理知識的提取、聚合。系統(tǒng)通過統(tǒng)一門戶管理平臺對前臺頁面進行整合，實現(xiàn)用戶的單點登陸功能。系統(tǒng)包括常態(tài)化監(jiān)測運營系統(tǒng)建設，安全運營服務建設，省級系統(tǒng)對接實施服務建設，政務服務可視化監(jiān)測建設，服務中樞整合重構5大建設任務，以構建政務服務在線管理、辦理、監(jiān)管和服務的一站式工作平臺，建成資源共享、上下聯(lián)動、安全穩(wěn)定、覆蓋全市的一體化政務服務平臺，滿足各單位的實際應用需求。

質(zhì)量管理是項目管理的重心，是為了確保能夠在批準的預算內(nèi)完成項目，并在相互矛盾、相互競爭的目標中尋找最佳的成本平衡點。

質(zhì)量保證的推進需要參考質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、質(zhì)量測量指標、質(zhì)量控制測量結果和項目文件，同時需要運用好質(zhì)量管理工具、控制工具、質(zhì)量審計、過程分析等技術，最后得出變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新的結果。

在本次的項目中，為了能夠更好地保證可交付物質(zhì)量，我?guī)ьI項目團隊針對項目要求，為每個子系統(tǒng)分別制定了如下的項目質(zhì)量核對單，內(nèi)容有：項目名稱、項目階段、項目進度、人員安排情況、可交付成果、需求符合度這幾個方面。具體到本次項目以政務服務可視化監(jiān)測建設為例，內(nèi)容為：政務服務可視化監(jiān)測建設，單元測試，測試中，5人，政務服務可視化監(jiān)測系統(tǒng)，用戶初步試用表示認可。。

下面我將從質(zhì)量管理的規(guī)劃質(zhì)量管理、實施質(zhì)量保證、控制質(zhì)量這3個過程來進行論述。

一、規(guī)劃質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的基本原則是質(zhì)量出自計劃和設計，而非出自檢查，要想做一個合格的管理者，凡事“謀定而后動”，好的計劃，是成功實施項目的基礎，還可以為質(zhì)量管理活動安排充足的資源和時間，因此在該項目中，我非常重視質(zhì)量管理計劃的制定，我和我的團隊以項目管理計劃，干系人登記冊、風險登記冊，組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素等為參考，在全體干系人參與的前提下邀請專家參與使用成本效益分析、質(zhì)量成本、標桿對照、實驗設計等方法制定了詳盡的、科學的質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、過程測量指標和質(zhì)量核對單，用于指導項目如何實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量。

二、實施質(zhì)量保證

有了項目管理計劃，并不意味著萬事皆備，我們還需要按照管理計劃實施質(zhì)量保證。質(zhì)量保證也稱為qa，是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結果，確保使用合適的質(zhì)量標準和操作性定義的過程。實施質(zhì)量保證貫穿項目的整個生命周期，在此次項目中，因為項目規(guī)模大工期緊，我向公司管理層申請抽調(diào)了兩名資深質(zhì)量管理人員作為本項目的專職qa人員，這兩位同事依據(jù)規(guī)劃階段制定的質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、質(zhì)量測量指標和質(zhì)量控制結果，通過使用質(zhì)量管理和控制工具、質(zhì)量審計、過程分析等方法，在質(zhì)量保證階段生成了變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新等成果。

根據(jù)項目質(zhì)量管理計劃，我在項目組中規(guī)定每周五定期舉行一次項目質(zhì)量分析會議，對本周項目的所有工作文檔，代碼進行認真細致的評審，以便盡早的發(fā)現(xiàn)項目開發(fā)過程中可能存在的問題，找到影響項目質(zhì)量問題的因素，并施加積極影響，同時評審會還會對項目的開發(fā)過程進行合規(guī)性審查，例如，在一次評審會議上，qa人員發(fā)現(xiàn)接口工程師在編寫與省級系統(tǒng)接口時錯誤使用了返回數(shù)據(jù)結構的類型，導致返回數(shù)據(jù)精度缺失造成數(shù)據(jù)的不準確，帶來了質(zhì)量隱患。此外，因為與省級平臺的對接接口眾多，數(shù)據(jù)量極其龐大，稍不注意就會留下許多的質(zhì)量隱患，在項目的建設過程中，我們投入了大量的人力和時間進行集成測試，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出改進意見，取得了不錯的效果。

三、控制質(zhì)量

質(zhì)量控制主要有兩個目的，分別是：1.識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并采取相應措施消除這些原因;2.確認項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，足以進行最終驗收。在這個過程中，需要參考項目管理計劃、質(zhì)量測量指標、質(zhì)量核對單、工作績效數(shù)據(jù)、項目文件等文件，利用基本質(zhì)量工具、統(tǒng)計抽樣、檢查等技術，輸出質(zhì)量控制測量結果、確認的變更、核實的可交付成果、變更請求等信息。

在此次的項目中質(zhì)量控制活動由測試小組負責，由測試小組負責制定測試計劃和檢查計劃，在制定計劃之初我就對測試小組全體人員強調(diào)，測試不是一個孤立的階段，而應是貫穿項目整個生命周期。為了保證測試的質(zhì)量，項目組內(nèi)對各個小組的職責做出了明確的劃分，堅持開發(fā)小組不測試，測試小組不開發(fā)的原則。在測試階段，小組也將流程劃分了不同階段與方法，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，然后進行靜態(tài)測試、動態(tài)測試和黑盒測試，總體來說整個流程下來效果明顯，使項目質(zhì)量控制工作得以順利進行。

經(jīng)過我們團隊歷時8個月的不懈努力，本項目終于在2021年12月底通過了業(yè)主方的驗收，為政務數(shù)據(jù)在線管理、辦理、監(jiān)管和服務構建了一站式工作平臺，滿足各單位的實際應用，本項目成功也得益于我成功的質(zhì)量管理。在今后的學習和工作中，我將加強與同行交流，提升自身的業(yè)務和管理水平，為我國信息化建設盡綿薄之力。