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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師風(fēng)險(xiǎn)管理框架
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此處省去1000字（摘要+項(xiàng)目背景……）。
為了按照既定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量，完成項(xiàng)目的目標(biāo)，在該項(xiàng)目中，我充分重視了風(fēng)險(xiǎn)管理，按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，結(jié)合自己的項(xiàng)目實(shí)踐，有條不紊地完成了該項(xiàng)目．具體來(lái)說(shuō)，我是按照以下基本的管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的。
1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制
在項(xiàng)目初期，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，具體描述如何為該項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)．我們采用會(huì)議的方法來(lái)制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的，因?yàn)樵擁?xiàng)目投資規(guī)模比較大，所有的項(xiàng)目干系人代表都被邀請(qǐng)參加了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃會(huì)議，全面地考慮了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，制訂充分的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在計(jì)劃中，我們確定了基本的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)（如每3周召開(kāi)一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議），根據(jù)項(xiàng)目管理理論和我公司的項(xiàng)目實(shí)踐，定義了項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，估計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)間表和費(fèi)用，并把風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)納入了項(xiàng)目計(jì)劃，把風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)用納入了成本費(fèi)用計(jì)劃。
2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們把項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)劃分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)三大類(lèi)，采用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風(fēng)險(xiǎn)。在識(shí)別了上述風(fēng)險(xiǎn)后，我們還確定了這些風(fēng)險(xiǎn)的基本特性，引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，以及可能會(huì)影響項(xiàng)目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)列表記錄。在每次雙周例會(huì)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行回顧，已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)哪些確實(shí)發(fā)生了，影響程度如何，如何應(yīng)對(duì)，還有哪些潛在的可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等，將這些議題做為我們項(xiàng)目例會(huì)的重點(diǎn)溝通內(nèi)容。
3．認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)
我根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的定義，確定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能性，并記錄下來(lái)．除了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，還分析了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，包括對(duì)時(shí)間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們還是采用會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行的．在確定了風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響后，接下來(lái)需要進(jìn)一步確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)是一個(gè)綜合的指標(biāo)，其高低反映了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的綜合影響．我們采用了風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)矩陣來(lái)評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的．最后得出的結(jié)果是架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)排在第一位，該風(fēng)險(xiǎn)的可能性很高，影響也很大。
對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析后，我們還進(jìn)行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響．在這個(gè)過(guò)程中，我們采用了專(zhuān)家評(píng)估的方法，組織相關(guān)成員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行樂(lè)觀(guān)、中性和悲觀(guān)估計(jì)，同時(shí)，也利用了我公司歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，用來(lái)輔助評(píng)估．進(jìn)行定量分析之后，更新了風(fēng)險(xiǎn)記錄列表．
4．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，制訂了應(yīng)對(duì)計(jì)劃。使制定的措施和方法遵循風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃于風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相適應(yīng)、經(jīng)濟(jì)有效、可操作、責(zé)任落實(shí)到人。同時(shí)兼顧增加對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)、減少對(duì)項(xiàng)目的威脅，對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，采取不同的措施。對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)部參加過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的專(zhuān)家，和項(xiàng)目組SA一起組織架構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，提前將架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔發(fā)給與會(huì)技術(shù)專(zhuān)家，并在會(huì)議上講解架構(gòu)設(shè)計(jì)的方案，由專(zhuān)家組共同對(duì)項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行討論和評(píng)估，降低架構(gòu)設(shè)計(jì)階段引入的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的概率。人員流失風(fēng)險(xiǎn)，我在制定獎(jiǎng)懲機(jī)制的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，在人員工作安排上，分AB角互為備份，實(shí)現(xiàn)人員的備份機(jī)制，盡可能做到未雨綢繆。
5．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
綜上所述，該項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)比較清晰，這時(shí)就要進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控過(guò)程．在這個(gè)過(guò)程中，我安排QA人員定期監(jiān)督已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別可能出現(xiàn)的新的風(fēng)險(xiǎn)。采用雙周會(huì)方式，在雙周例會(huì)上對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生標(biāo)志，更深入地分析已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)識(shí)別項(xiàng)目中新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，復(fù)審風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的執(zhí)行情況和效果。以風(fēng)險(xiǎn)清單為檢查列表輸入，不定期的組織項(xiàng)目干系人頭腦風(fēng)暴的方式進(jìn)行討論，根據(jù)目前風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，根據(jù)新識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并制定新的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。在這個(gè)過(guò)程中，我們主要采用了偏差分析、項(xiàng)目績(jī)效分析和監(jiān)控會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行的。
經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線(xiàn)，半年后通過(guò)初驗(yàn)，得到客戶(hù)的好評(píng)，本項(xiàng)目的成本得益于我成功的整體管理?；仡欗?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，雖然項(xiàng)目交付物基本上滿(mǎn)足客戶(hù)要求，但仍然存在一些不足之處，譬如有及時(shí)識(shí)別不同卡商與不同POS設(shè)備供應(yīng)商設(shè)備之間兼容性風(fēng)險(xiǎn)、包括業(yè)務(wù)接入后并發(fā)壓力下系統(tǒng)響應(yīng)性能風(fēng)險(xiǎn)等。針對(duì)問(wèn)題，我們及時(shí)采取應(yīng)急措施進(jìn)行補(bǔ)救，總體上沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本及質(zhì)量造成大的影響。
綜上所述，良好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、定期識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、做好風(fēng)險(xiǎn)分析、及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、實(shí)時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，使我在項(xiàng)目中實(shí)施中的有效的減輕和規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，降低了項(xiàng)目失控的概率，是我項(xiàng)目中整體管理中的四個(gè)主要實(shí)踐，為項(xiàng)目的成功奠定了基礎(chǔ)。在以后的項(xiàng)目整體管理工作中，我要加強(qiáng)關(guān)注各相關(guān)方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方溝通，努力提高項(xiàng)目管理水平，更好地完成項(xiàng)目實(shí)施管理。
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