2010年下半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師綜合知識(shí)真題答案與解析：

● 小張最近被任命為公司某信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，正著手制定溝通管理計(jì)劃，下列選項(xiàng)中（57）屬于小張應(yīng)該采取的主要活動(dòng)。
①找到業(yè)主，了解業(yè)主的溝通需求 ②明確文檔的結(jié)構(gòu)
③確定項(xiàng)目范圍 ④明確發(fā)送信息的格式
（57）A．①②③④
B．①②④
C．①③④
D．②③④
信管網(wǎng)解析：
在日常實(shí)踐中，溝通管理計(jì)劃編制過(guò)程一般分為如下幾個(gè)步驟：
（l確定干系人的溝通信息需求，即哪些人需要溝通，誰(shuí)需要什么信息，什么時(shí)候需要以及如何把信息發(fā)送出去。
（2描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)。
（3發(fā)送信息和重要信息的格式，主要指創(chuàng)建信息發(fā)送的檔案：獲得信息的訪問(wèn)方法。
通常，溝通計(jì)劃編制的第一步就是干系人分析，得出項(xiàng)目中溝通的需求和方式，進(jìn)而形成較為準(zhǔn)確的溝通需求表，然后再針對(duì)需求進(jìn)行計(jì)劃編制。
故“①找到業(yè)主，了解業(yè)主的溝通需求, ②明確文檔的結(jié)構(gòu), ④明確發(fā)送信息的格式”是正確答案。
信管網(wǎng)參考答案：B 。