摘要:

本文以我主持的某高校數(shù)字化校園應(yīng)用軟件系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了開發(fā)方在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的配置管理方面碰到的問題及解決的辦法。數(shù)字化校園建設(shè)項(xiàng)目是該校升為本科院校后第一個(gè)大型信息化項(xiàng)目，總投資280萬，建設(shè)期18個(gè)月。工期緊，任務(wù)重，良好的配置管理是項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。我在該項(xiàng)目中擔(dān)任了開發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理，自始至終參與了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，整個(gè)開發(fā)過程具有良好的配置基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)分析得當(dāng)，溝通及時(shí)，遵循了變更控制流程，順利完成了項(xiàng)目目標(biāo)，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定。本文結(jié)合作者的經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目管理的配置管理做了詳實(shí)的論述，首先討論了配置管理的基本概念及重要性，并以該項(xiàng)目為例介紹了項(xiàng)目管理過程中采取的措施、方法，包括主要干系人參與的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、有效的有效的配置管理過程等。最后，列舉了該項(xiàng)目在管理過程中的一些不足。

正文：

1. 項(xiàng)目概述

某高校是2005年由三所學(xué)校合并而成的一所本科高校，該高校也是某市唯一一所本科高校，故該項(xiàng)目也作為“數(shù)字**”的重點(diǎn)工程，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在校師生員工2萬余人，由三個(gè)校區(qū)組成。三校整合后，為滿足新的教學(xué)管理的需要，順應(yīng)教育信息化發(fā)展的趨勢(shì)，2006年1月，該校正式啟動(dòng)了數(shù)字化校園應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)。

數(shù)字化校園系統(tǒng)是一個(gè)龐大的集成系統(tǒng)，包括教學(xué)管理、數(shù)字化圖書館、公共資源服務(wù)、多媒體應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源共享、遠(yuǎn)程教學(xué)等6大系統(tǒng)和OA信息化管理、數(shù)字化服務(wù)等2大平臺(tái)。系統(tǒng)涵蓋招生、報(bào)到、注冊(cè)、繳費(fèi)、成績、學(xué)籍、評(píng)教、學(xué)工、宿管、團(tuán)委、就業(yè)等“學(xué)生數(shù)據(jù)主線”和人事、教研、教學(xué)、辦公等“教工數(shù)據(jù)主線”兩大管理主線。系統(tǒng)要求基于Web Service技術(shù)構(gòu)建以Internet為載體的綜合性、數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

我司長期致力于數(shù)字化校園系統(tǒng)應(yīng)用軟件解決方案，有幸中標(biāo)該校的數(shù)字化校園項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資280萬，建設(shè)期18個(gè)月，分兩期進(jìn)行；2007年1月底前完成教務(wù)管理系統(tǒng)、招生就業(yè)平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)，2007年6月底前完成系統(tǒng)集成，系統(tǒng)投入運(yùn)營。

通過公司的項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，我有幸獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的信任，被任命為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面主持項(xiàng)目的管理工作。在項(xiàng)目中，我們成立了由項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)人員（系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師、多媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)師等）、測(cè)試維護(hù)員、配置管理員和文檔秘書等共10人組成的項(xiàng)目組，由我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，小組成員全程參與了項(xiàng)目。

在“數(shù)字**”小組及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，業(yè)主（學(xué)校各部門）的通力配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體同志一起并肩作戰(zhàn)，通過近18個(gè)月的努力，終于在2007年6月15日全面通過驗(yàn)收。項(xiàng)目花費(fèi)總成本為260萬元，比計(jì)劃提前了半個(gè)月，為公司掙得近20萬的利潤。

2.3配置管理過程及采取的措施、方法

1、制定項(xiàng)目的配置計(jì)劃

為了有效實(shí)現(xiàn)配置管理，我們制定了配置管理計(jì)劃。成立了變更控制委員會(huì)CCB，確定了實(shí)施方受理變更的人員和客戶方提出變更申請(qǐng)的人員（防止多個(gè)客戶變更請(qǐng)求不一致），并明確各角色的指責(zé)。規(guī)范了變更控制的一般流程：請(qǐng)求者提交變更請(qǐng)求，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審核簽字，以確定該請(qǐng)求是否為有效請(qǐng)求。如果有效，變更控制委員會(huì)召開CCB 復(fù)審會(huì)議審批并決定是否批準(zhǔn)；如果批準(zhǔn)，變更任務(wù)實(shí)施人員負(fù)責(zé)實(shí)施該變更；實(shí)施結(jié)束以后提交驗(yàn)證人員對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，如果變更成功則Email通知相關(guān)人員并記錄備案。如果是客戶需求方面的變更，需要業(yè)務(wù)分析人員或者項(xiàng)目經(jīng)理參與業(yè)務(wù)討論，結(jié)果需要讓客戶簽名確認(rèn)。

2、建立配置數(shù)據(jù)庫，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)

針對(duì)變更控制在項(xiàng)目開發(fā)中的重要作用，在項(xiàng)目一開始啟動(dòng)，就建立了項(xiàng)目配置數(shù)據(jù)庫，對(duì)配置項(xiàng)（文檔、源碼、數(shù)據(jù)）都按照相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一編號(hào)，記錄標(biāo)識(shí)信息，納入配置管理庫進(jìn)行管理，并由一名配置管理人員專門管理。通過這樣的舉措，讓項(xiàng)目組成員知道了變更管理的重要性，使大家把規(guī)范變更納入自己的日常工作中，形成良好的規(guī)范化開發(fā)的習(xí)慣。在每個(gè)階段結(jié)束后，變更控制委員都會(huì)對(duì)輸出的文檔進(jìn)行審核和評(píng)審，通過審批后再納入基線庫進(jìn)行管理，這樣文檔、程序和數(shù)據(jù)始終是最新的、完整的和具有版本的。

3、對(duì)配置項(xiàng)的變更進(jìn)行檢查和評(píng)審

我們的項(xiàng)目組分為設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試三個(gè)組，設(shè)計(jì)和開發(fā)組由系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，測(cè)試組有一個(gè)專門的組長。我們的變更控制委員會(huì)CCB成員主要由客戶代表、系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師、測(cè)試組長和項(xiàng)目經(jīng)理（本人）組成。對(duì)于需求和配置項(xiàng)的變更，我們們都做嚴(yán)格的控制。由變更申請(qǐng)人提交“變更控制報(bào)告”，里面包括變更項(xiàng)、變更理由和對(duì)變更的評(píng)估以及簽名，由CCB進(jìn)行審核，審核后交相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行改進(jìn)并備案，更新配置數(shù)據(jù)庫。需求變更的評(píng)審先論證需求變動(dòng)的可行性，審核變更后對(duì)成本和進(jìn)度的影響，且必須甲方(學(xué)校)代表簽字確定接受需求變更對(duì)成本、進(jìn)度帶來的影響。對(duì)于設(shè)計(jì)文檔變更首先要做同行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容一般是文檔的規(guī)范性以及是否符合需求分析的要求，同行評(píng)審后由系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師來做專家評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容是設(shè)計(jì)是否符合業(yè)務(wù)需求。核心模塊關(guān)鍵代碼的變更需要通過同行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容是代碼的編寫是否符合編碼規(guī)范、是否具有可讀性和可維護(hù)性，檢查代碼是否正確完成設(shè)計(jì)要點(diǎn)、有沒有理解錯(cuò)誤。關(guān)鍵測(cè)試用例的變更由測(cè)試組長進(jìn)行審核，審核測(cè)試用例的數(shù)據(jù)是否典型，某些特定的測(cè)試數(shù)據(jù)需要與客戶代表進(jìn)行協(xié)商。通過這樣的改進(jìn)，我們讓各員工明確了各自的責(zé)任，也調(diào)動(dòng)了他們的積極性，使得整個(gè)開發(fā)過程處于受控狀態(tài)。

4、記錄跟蹤配置項(xiàng)的變更，向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告配置狀態(tài)

實(shí)際開發(fā)中，我們通過配置狀態(tài)報(bào)告來記錄各版本的配置項(xiàng)變化信息，配置狀態(tài)報(bào)告就是根據(jù)配置項(xiàng)操作數(shù)據(jù)庫中的記錄來向管理者報(bào)告軟件開發(fā)活動(dòng)的進(jìn)展情況。實(shí)際開發(fā)中，我們通過P3E的Primavision網(wǎng)絡(luò)查詢分析器向項(xiàng)目所有成員提供基線內(nèi)容和狀態(tài)、基線變更信息，以作為對(duì)開發(fā)進(jìn)度報(bào)告的參照。同時(shí)也將相應(yīng)的變動(dòng)以Email方式通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

為了更好的保障開發(fā)質(zhì)量，我們除了制定嚴(yán)格配置管理策略外，還以人為本的引入績效管理，極大的鼓勵(lì)成員的工作積極性。根據(jù)公司的業(yè)績指標(biāo)，小組負(fù)責(zé)人每月對(duì)項(xiàng)目組成員評(píng)定月度業(yè)績考核系數(shù)，鼓勵(lì)多勞多得，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等措施，這樣的措施將人的主觀能動(dòng)性調(diào)動(dòng)到最高，該策略的實(shí)施配合以上的配置管理給數(shù)字化校園項(xiàng)目的順利完成提供了保障。

1. 總結(jié)、不足與展望

經(jīng)過近18個(gè)月的努力，該項(xiàng)目在2007年6月正式上線運(yùn)行，到目前為止已經(jīng)正常運(yùn)行近4。項(xiàng)目的成功，很大程度上歸功于良好的配置管理。這個(gè)項(xiàng)目是我通過PMP后第一次將PMBOK的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐之中，但理論聯(lián)系實(shí)際的能力有限，造成項(xiàng)目實(shí)施過程中還存在諸多遺憾，簡述如下：

1、項(xiàng)目需求分析做的不夠充分，沒有充分考慮到學(xué)校各部門各業(yè)務(wù)流程的差異性，造成數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的部分功能模塊返工。

2、對(duì)系統(tǒng)集成的難度和工作量估算不準(zhǔn)確，造成最后項(xiàng)目集成時(shí)全體小組成員近一個(gè)月的加班現(xiàn)象，還好最后提前完工，為公司掙得近20萬元的利潤。否則，將很難向公司和項(xiàng)目成員交代。

3、除此之外，還存在許多不足之處：譬如團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作程度還不高，沒能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；在溝通管理方面還存在一些缺陷等。

總之，項(xiàng)目管理方式多種多樣，因人而異，因項(xiàng)目規(guī)模而異，管理模式不是一成不變的，這些都有待于進(jìn)一步研究、探索、實(shí)踐和總結(jié)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為我司的信息化建設(shè)盡綿薄之力。