2009年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題解析：

● 在當(dāng)今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個 IT項目團(tuán)隊，（46）可以被項目經(jīng)理用來激勵項目團(tuán)隊保持氣氛活躍、高效率的士氣。
（46）A．期望理論和X 理論
B．Y 理論和馬斯洛理論
C．Y 理論、期望理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論
D．赫茲伯格的衛(wèi)生理論和期望理論
信管網(wǎng)解析：
本題考查項目人力資源管理中的項目團(tuán)隊建設(shè)。項目團(tuán)隊建設(shè)要發(fā)揮每個成員的積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作精神，提高團(tuán)隊的績效，以使項目成功，這是團(tuán)隊的奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊建設(shè)作為項目管理中唯一的一個管人的過程，其理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗大多是從人力資源管理理論、組織行為學(xué)借鑒的。
(1)激勵理論。典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結(jié)構(gòu)的形式表示人們的行為受到一系列需求的引導(dǎo)和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達(dá)到激勵的作用；赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為保健因素和激勵因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿意，激勵因素可以產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵力量而使員工對工作產(chǎn)生滿足；期望理論關(guān)注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報酬的思維方式，認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個人帶來預(yù)定的結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。
(2)X理論和Y理論。X理論主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對人性的基本判斷，主要觀點是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進(jìn)取心；人容易受騙和被煽動；人天生反對改革。Y理論與X理論的觀點截然相反。X理論可以加強(qiáng)管理，但項目團(tuán)隊成員通常比較被動地工作：Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能放任過度。
Y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵的理論，與高科技環(huán)境下項目團(tuán)隊成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對應(yīng)。
信管網(wǎng)參考答案：C