項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制

質(zhì)量計(jì)劃編制的輸入：    (1)項(xiàng)目章程。    (2)項(xiàng)目管理計(jì)劃。    (3)項(xiàng)目范圍說明書。    (4)組織過程資產(chǎn)。    (5)環(huán)境和組織因素。

質(zhì)量計(jì)劃編制的工具和技術(shù)：    1．成本／效益分析    2．基準(zhǔn)分析    3．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)    4．質(zhì)量成本

質(zhì)量計(jì)劃編制的輸出：    1.質(zhì)量管理計(jì)劃    2．質(zhì)量度量指標(biāo)    3．質(zhì)量檢查單    4．過程改進(jìn)計(jì)劃    5.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)

項(xiàng)目質(zhì)量保證

執(zhí)行質(zhì)量保證的輸入：    1．質(zhì)量管理計(jì)劃    2.質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)    3．過程改進(jìn)計(jì)劃    4．工作績(jī)效信息    5．變更請(qǐng)求    6．質(zhì)量控制測(cè)量

執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù)：    1．質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)    2．質(zhì)量審計(jì)    3．過程分析    4．質(zhì)量控制工具和技術(shù)    5.基準(zhǔn)分析

執(zhí)行質(zhì)量保證的輸出：    1．請(qǐng)求的變更   2．建議的糾正措施    3．組織過程資產(chǎn)（更新）    4．項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

戴明理論：持續(xù)改經(jīng)；PDCA；嚴(yán)格把關(guān)；預(yù)防勝于檢驗(yàn)

全面質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策；與供方互利的關(guān)系

質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理（顧客滿意度；預(yù)防勝于檢查；管理層的責(zé)任；各階段內(nèi)的過程）

項(xiàng)目質(zhì)量管理：質(zhì)量計(jì)劃編制（明確將采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；明確質(zhì)量目標(biāo)）；項(xiàng)目質(zhì)量保證（內(nèi)部質(zhì)量保證；外部質(zhì)量保證）；項(xiàng)目質(zhì)量控制（預(yù)防與檢查；屬性抽樣與變量抽樣；特殊原因與隨機(jī)原因；允差和控制范圍）

質(zhì)量的控制

執(zhí)行質(zhì)量控制的輸入：    1．質(zhì)量管理計(jì)劃  2.質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)    3．質(zhì)量檢查表    4.組織過程資產(chǎn)．    5．工作績(jī)效信息    6.已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求    7．產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果

質(zhì)量控制的工具和技術(shù)：    1．檢查    2．控制圖    3．帕累托(Pareto )圖（80/20定律）    4．統(tǒng)計(jì)抽樣    5.流程圖    6．趨勢(shì)分析幸足    7.缺陷修復(fù)審查    8．其他工具介紹

執(zhí)行質(zhì)量控制的輸出：    1．建議的糾正措施2．建議的預(yù)防措施    3.請(qǐng)求的變更    4．建議的缺陷修復(fù)    5．已確認(rèn)的缺陷修復(fù)    6.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)    7．質(zhì)量控制度量    8．組織過程資產(chǎn)(更新)