項(xiàng)目管理的三個(gè)要素：時(shí)間、成本和質(zhì)量；在實(shí)際工作中，我們以成本管理為核心，控制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，提高項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量，通過(guò)近三年的實(shí)踐，探索出一套適應(yīng)于IT企業(yè)項(xiàng)目成本的控制辦法：項(xiàng)目的計(jì)劃編制過(guò)程審核、實(shí)施過(guò)程控制、控制過(guò)程預(yù)警和收尾過(guò)程。

    項(xiàng)目成本控制涉及的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)

    1.項(xiàng)目的成本結(jié)構(gòu)

    根據(jù)IT企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目成本可以分為三個(gè)部分：生產(chǎn)部門直接成本、其他部門直接成本和間接成本。

    生產(chǎn)部門直接成本：主要指部門人員工資和差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)及運(yùn)雜費(fèi)。

    其他部門直接成本：除生產(chǎn)部門以外直接計(jì)入項(xiàng)目的成本；如市場(chǎng)前期商務(wù)費(fèi)用等。

    間接成本：沒(méi)有直接計(jì)入項(xiàng)目的成本費(fèi)用，如職工福利、辦公場(chǎng)地租金和設(shè)備折舊等。

    IT企業(yè)最主要成本的支出理論上是生產(chǎn)部門直接成本，其他部門直接成本和間接成本的支出不大；但在企業(yè)實(shí)際開支中，這三部分成本的支出基本上各占三分之一，這也是目前IT企業(yè)利潤(rùn)不高的主要原因之一。因此，項(xiàng)目成本管理過(guò)程中控制生產(chǎn)部門直接成本雖然很重要，但控制好其他部門直接成本和間接成本是企業(yè)提高利潤(rùn)的關(guān)鍵。

    2.部門或項(xiàng)目組的完成合同額

    完成合同額是三年的項(xiàng)目管理工作實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的概念，這也是本文中一個(gè)重要的想法，在我們實(shí)際工作中得到充分的驗(yàn)證和改進(jìn)，對(duì)公司衡量軟件項(xiàng)目的績(jī)效考核起到了很好的效果。
它的提出主要是為了界定項(xiàng)目組在軟件開發(fā)過(guò)程的工作量，由于軟件開發(fā)基本上需經(jīng)歷三個(gè)階段：初驗(yàn)、終驗(yàn)和維護(hù)，項(xiàng)目終驗(yàn)并不代表軟件合同額全部完成，因?yàn)檫€存在項(xiàng)目驗(yàn)收軟件維護(hù)周期的工作量；我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)按軟件開發(fā)的三個(gè)階段，將軟件合同額按一定比例也分為三個(gè)部分：初驗(yàn)完成合同額、終驗(yàn)完成合同額和維護(hù)完成合同額。

    考慮到大部分軟件項(xiàng)目是跨年度的，我們結(jié)合軟件項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際周期和項(xiàng)目計(jì)劃中初驗(yàn)、終驗(yàn)和維護(hù)的計(jì)劃周期的比值，計(jì)算出該項(xiàng)目的本月完成合同額、每季完成合同額和每年完成合同額，作為衡量項(xiàng)目組工作績(jī)效的重要依據(jù)。
    具體計(jì)算公式：[（本年度初驗(yàn)階段工期/項(xiàng)目計(jì)劃初驗(yàn)周期）×**％＋（本年度終驗(yàn)階段工期/項(xiàng)目計(jì)劃終驗(yàn)周期）×**％＋（本年度維護(hù)階段工期/項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)周期）×**％]×軟件合同總額。

    3.生產(chǎn)率

    主要指全年人均完成軟件合同額；在考核周期內(nèi)將部門完成合同額除以部門年均人數(shù)。

    它給開發(fā)部門和項(xiàng)目組的人員提出了很具體的績(jī)效指標(biāo)，對(duì)部門人力資源的需求提出了很具體的前提條件：每增加一個(gè)人必須完成一定數(shù)量的合同額，假如不能完成規(guī)定合同額，將會(huì)直接影響到部門和項(xiàng)目組的績(jī)效指標(biāo)：完成合同額和生產(chǎn)率。
　　
    4.項(xiàng)目盈虧比

    主要指軟件生產(chǎn)部門在考核周期內(nèi)項(xiàng)目總成本和部門完成合同額的比值；它是掙值管理中衡量項(xiàng)目成本計(jì)劃超出的改進(jìn)指標(biāo)和作為掙值管理測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效手段的補(bǔ)充。

    使用掙值管理測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效存在一個(gè)非常重要的前提條件：項(xiàng)目計(jì)劃和成本的核算必須相當(dāng)精確，但實(shí)際工作中由于核算需綜合技術(shù)、時(shí)間、人力資源等不確定因素，引起核算后項(xiàng)目計(jì)劃和成本存在一定的偏差，導(dǎo)致掙值管理存在一定的不準(zhǔn)確性。因此，我們利用財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出每月、每季和每年的項(xiàng)目實(shí)際支出的生產(chǎn)部門直接成本與完成合同額的比值，來(lái)衡量項(xiàng)目成本盈虧比。

    5.項(xiàng)目掙值管理

    掙值管理（Earned Value Management，EVM）是綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。它比較計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得多少與實(shí)際花費(fèi)成本，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。

    計(jì)劃編制過(guò)程審核

    確定項(xiàng)目總計(jì)劃成本、生產(chǎn)部門直接成本、計(jì)劃工作量。

   （1）計(jì)劃成本：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)WBS分解技術(shù)對(duì)項(xiàng)目中每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解后：
 
    ＊利用微軟的Project軟件對(duì)每項(xiàng)任務(wù)設(shè)定工期、開始時(shí)間、完成時(shí)間，再根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)的緊前緊后關(guān)系，制定出項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖（參見(jiàn)圖1）。

    ＊利用Excel軟件對(duì)工作量進(jìn)行分解，對(duì)完成每項(xiàng)任務(wù)的資源名稱、資源數(shù)量和每月計(jì)劃工作量根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃（參見(jiàn)表1）。

    （2）項(xiàng)目盈虧臨界值：項(xiàng)目管理人員根據(jù)項(xiàng)目盈虧比計(jì)算出項(xiàng)目盈虧臨界值，預(yù)測(cè)出項(xiàng)目的盈虧值；項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)該盈虧值調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃成本后，公司在此基礎(chǔ)上通過(guò)評(píng)審，核算出項(xiàng)目計(jì)劃成本。

     案例：一個(gè)項(xiàng)目軟件合同額40萬(wàn)元，假設(shè)根據(jù)去年的生產(chǎn)部門實(shí)際成本/2004年部門完成合同額計(jì)算出生產(chǎn)部門的“項(xiàng)目成本盈虧比”為30％，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)算出項(xiàng)目完成初驗(yàn)所需直接成本為6萬(wàn)元，那么本次項(xiàng)目的盈虧值即為：