四個因素篇
　　總有一些項目會最終獲得成功，可是，相當(dāng)大數(shù)量的項目卻沒這么好的命。如果你不幸遭遇到這樣的處境，在事情惡化到不可收拾之前你如何知道項目遇到危險了呢？在《項目遇險的三個信號》一文里，談到前景不妙的某些項目時，我們已經(jīng)針對和業(yè)務(wù)有關(guān)的跡象做了闡述。接下來，我們繼續(xù)探討一些牽扯到項目人員的危險跡象，它們大致上可以表現(xiàn)為4種預(yù)警信號。
　　導(dǎo)致項目失敗的大部分原因不在于技術(shù)而在于同項目有關(guān)的人和過程，認(rèn)為到這些更具“軟性”的問題是相當(dāng)重要的。具體地說，其原因同用戶和項目發(fā)起人以及缺乏開發(fā)人員之間的交流有關(guān)（改變管理和工作報告）。如果你發(fā)現(xiàn)自己涉及的項目已經(jīng)出現(xiàn)這樣的跡象，那就表明項目正在滑向失敗的邊緣了。
問題#1：你的客戶或用戶組不跟你說話
　　客戶或用戶不和你交流只能說明情況不妙。這意味著他們幾乎毫無積極性。不過也可能說明業(yè)務(wù)組太關(guān)注于具體的工作或者太忙了，難以同你合作，這就是說。如果正是那樣的情況，那么項目正在向?yàn)?zāi)難邁進(jìn)了。你必須同客戶和用戶合作，這樣才能成功地實(shí)現(xiàn)項目。
　　缺乏用戶的參與只能意味著用戶抗拒變動。我們知道，所謂的“變動管理”，就其全部領(lǐng)域而言就是建立在贏得最終用戶的支持以及接受新系統(tǒng)和過程的基礎(chǔ)之上。這一方面不應(yīng)該與被用來管理項目范圍的變動控制過程相混淆。變動管理不在這篇文章所涉及的范圍之內(nèi)。但我們必須清楚地認(rèn)識到，系統(tǒng)要想得到有效的實(shí)現(xiàn)就必須把用戶包含進(jìn)來。
　　其他原因也可能造成客戶或用戶缺乏參與精神。比如，具體的業(yè)務(wù)決定了項目不得不取消或者實(shí)現(xiàn)一個不同的解決方案。項目贊助者可能讓用戶遠(yuǎn)離項目，原因是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)之日就是他們失業(yè)之時。
　　任何項目都需要獲得客戶或用戶的輸入信息，沒有它，系統(tǒng)需求和設(shè)計就等于在真空中呼吸。最終的解決方案根本不可能滿足業(yè)務(wù)需要。
　　如果你的客戶或用戶沒有在項目上與你一道工作，顯然。你的麻煩來了。
問題#2：項目發(fā)起人效率低或者角色不明確
　　有一位良好的項目發(fā)起人是項目成功交付的一個關(guān)鍵因素。他或她有助于項目目標(biāo)的集中，為團(tuán)隊搬走主要的絆腳石，從企業(yè)政治上講尤其如此。
　　項目發(fā)起人必須有清除障礙的能力，他們一定得有權(quán)力在利益發(fā)生沖突的情況下解決問題。他們還需要做出堅定的決策支持開發(fā)隊伍。
　　如果項目沒有明確的發(fā)起人，在開發(fā)過程中那些形形色色的障礙就必然會影響項目的進(jìn)展。企業(yè)政治也會開始給團(tuán)隊和工作說事。在項目發(fā)起人離開公司的情況下更會產(chǎn)生很多的問題。發(fā)起人為什么要離開公司？他或她是被迫出走的嗎？發(fā)起人的政敵會試圖停止項目或者改變其范圍嗎？你的職業(yè)將會受到這些政敵的影響嗎？也許你壓根就不打算繼續(xù)逗留在這里非要弄出個子丑寅卯。
問題 #3 ：沒有管理變動的機(jī)制
　　我們都知道，項目發(fā)生變動是不可避免，管理項目的變動非常重要。優(yōu)秀的變動控制過程并難于管理，但是它們確實(shí)需要對細(xì)節(jié)保持關(guān)注。高效的變動控制要求同客戶或軟件解決方案的商務(wù)屬主密切合作。
　　不幸的是，某些項目仍然在沒有管理變動的過程的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)。要不就是項目的范圍含糊不清，或者不討論變動控制，或者客戶或業(yè)務(wù)主人不斷地根據(jù)自己的意愿改變解決方案。沒有變動控制過程的項目是不可能得到準(zhǔn)確估計的，這是因?yàn)榻鉀Q方案的規(guī)?？傇诓粩嗟刈儎又?。另外，變動通常會導(dǎo)致某些重復(fù)性的工作，從而進(jìn)一步推遲了開發(fā)過程令項目團(tuán)隊失去動力。
　　記住，客戶不是變動的唯一來源。有時團(tuán)隊自身也能引起范圍的變動。畢竟，團(tuán)隊成員也是人，而人總會犯錯誤的。團(tuán)隊的成員可能聽說或“假設(shè)”解決方案因客戶的實(shí)際要求而發(fā)生了變動。另外還有一種可能，那就是項目需求比較含糊，因此團(tuán)隊成員從不同方面對其進(jìn)行解釋。或者，團(tuán)隊成員可能無意中創(chuàng)造出一個相比客戶需求更漂亮或更復(fù)雜的解決方案。這就是所謂的“鍍金”操作。
　　如果你所在的團(tuán)隊沒有執(zhí)行變動策略，你應(yīng)該問一下原因何在。如果你找不出答案，那可要警惕了，項目很可能正在失去控制而且失敗的風(fēng)險顯著增大了。
問題 #4 ：沒有準(zhǔn)確的工作報告
　　準(zhǔn)確的工作報告是項目的活命源。這些報告把有關(guān)的信息報告給負(fù)責(zé)人，同時提供一種有效的機(jī)制來確定是否采取正確的行動。準(zhǔn)確的工作報告還能起到記分卡的作用，可以顯示出項目的計劃完成情況。所有的項目都需要工作報告。
　　為什么項目絕對離不開工作報告呢？主要有兩個原因：項目經(jīng)理需要認(rèn)識到項目的需求，或者工作不妙以至于項目經(jīng)理決定干脆啥也不說了。在這兩個原因之中，后者可能更壞。如果某個項目落在了既定目標(biāo)之后或者超出了預(yù)算而有沒有上報，顯然這樣的項目不如取消。
　　如果你的項目缺乏工作報告，我看也沒什么必要找出原因了。你趕快跑吧。
項目陷入麻煩該怎么辦？
　　如果你不是項目經(jīng)理，那么你對瀕臨失敗的項目只能無可奈何。然而，如果你確定項目已經(jīng)遇到麻煩了那么你應(yīng)該采取一些行動。
　　如果你的用戶拒絕參與項目，或者沒有給你足夠的項目運(yùn)做時間，那么你應(yīng)該同項目的用戶方做一番開誠布公的對話。雖說不一定就能拯救項目但也不至于給項目造成傷害。
　　尋找可以轉(zhuǎn)移的其他項目（反正比你現(xiàn)在的好一些）。順便說一句，別到處說你為什么離開當(dāng)前的項目。事成之后，每個人都會認(rèn)為你采取了正確的行動。
　　如果事情糟透了，請打其他公司項目的主意吧。 如果你一直堅守在某個一兩年之后就瀕于完蛋的項目之內(nèi)，它對你的身體、精神或職業(yè)都不會帶來半點(diǎn)好處?，F(xiàn)在就采取行動。如果你不能拯救項目至少得拯救你自己。