核實(shí)測試工作版本中的變更：指定的角色解決變更后，變更將放置在要分配給測試員的測試隊(duì)列中，并在產(chǎn)品工作版本中加以核實(shí)。

    核實(shí)發(fā)布工作版本中的變更：已確定的變更一旦在產(chǎn)品的測試工作版本中得到了核實(shí)，就將變更請求放置在發(fā)布隊(duì)列中，以便在產(chǎn)品的發(fā)布工作版本予以核實(shí)、生成發(fā)布說明等，然后關(guān)閉該變更請求。

    范圍變更控制流程中的每個(gè)活動(dòng)由指定的角色或組織來完成。

    圖2 范圍變更控制流程

    5 范圍管理控制過程分析

    過程是為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。做好項(xiàng)目范圍管理主要包含項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)及范圍變更控制等過程。主要過程如圖3所示。

    圖3  項(xiàng)目范圍管理主要過程

    啟動(dòng)過程：項(xiàng)目啟動(dòng)是指組織正式開始一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段。啟動(dòng)過程的一個(gè)輸出就是項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是一個(gè)重要的文檔，這個(gè)文件正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在并對項(xiàng)目提供一個(gè)概覽。項(xiàng)目章程將粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，這也是項(xiàng)目范圍管理后續(xù)工作的重要依據(jù)。項(xiàng)目章程中還將規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利以及項(xiàng)目組中各成員的職責(zé)，還有項(xiàng)目其他干系人的職責(zé)，這也是在以后的項(xiàng)目范圍管理工作中各個(gè)角色如何做好本職工作有一個(gè)明確的規(guī)定，以致后續(xù)工作可以更加有序地進(jìn)行。

    范圍計(jì)劃過程：范圍計(jì)劃是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)，這些文檔中包括用以衡量一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。作為范圍計(jì)劃過程的輸出，項(xiàng)目組要制定一個(gè)范圍說明書和范圍管理計(jì)劃。要做好一個(gè)項(xiàng)目首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制過程是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。范圍說明是在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問題。它包括對項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評估。范圍管理計(jì)劃還包括對變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類等問題的清楚描述。

    范圍定義過程：范圍定義是指將項(xiàng)目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的單元。這個(gè)過程中，項(xiàng)目組要建立一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。WBS的建立對項(xiàng)目來說意義非常重大，它使得原來看起來非?；\統(tǒng)、非常模糊的項(xiàng)目目標(biāo)一下子清晰下來，使得項(xiàng)目管理有依據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)清楚明了。如果沒有一個(gè)完善的WBS或者范圍定義不明確時(shí)，變更就將不可避免地出現(xiàn)。因此，必須很好的控制范圍的定義過程，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，沒有在WBS中的工作是不應(yīng)該做的。

    范圍核實(shí)過程：范圍核實(shí)是指對項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定，項(xiàng)目主要干系人，如項(xiàng)目客戶和項(xiàng)目發(fā)起人等要在這個(gè)過程中正式接受項(xiàng)目可交付成果的定義。這個(gè)過程是范圍確定之后，執(zhí)行實(shí)施之前各方相關(guān)人員的承諾過程，它確保了項(xiàng)目范圍能得到很好的管理和控制。

    范圍變更控制過程：范圍變更控制是指對有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過程輸出是范圍變更、糾正行動(dòng)與教訓(xùn)總結(jié)。再好的計(jì)劃也不可能做到一成不變，因此變更是不可避免的，關(guān)鍵問題是對變更進(jìn)行有效的控制。控制好變更必須有一套規(guī)范的變更管理過程，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更流程來管理變更。通常對發(fā)生的變更，需要識別是否在既定的項(xiàng)目范圍之內(nèi)。如果是在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么就需要評估變更所造成的影響，以及如何應(yīng)對的措施，受影響的各方都應(yīng)該清楚明了自己所受的影響；如果變更是在項(xiàng)目范圍之外，那么就需要商務(wù)人員與用戶方進(jìn)行談判，看是否增加費(fèi)用，還是放棄變更。因此，項(xiàng)目所在的組織（企業(yè)）必須在其項(xiàng)目管理體系中制定一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更控制流程。

    6 結(jié)束語

    對于軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，開發(fā)的過程中不可避免的會出現(xiàn)范圍變更，發(fā)生變更的環(huán)節(jié)也比較多，因此變更控制顯得格外重要。變更控制對項(xiàng)目成敗有直接影響，項(xiàng)目開發(fā)之前要明確定義范圍，開發(fā)過程中要嚴(yán)格控制范圍。對變更控制的目的并不是控制變更的發(fā)生，而是對變更進(jìn)行管理，以便更好的處理變更，確保變更朝著有利于項(xiàng)目成功的方向有序進(jìn)行。

    參考文獻(xiàn)：

[1]洪顯明.IT信息化項(xiàng)目管理知識體系iPMBOK框架結(jié)構(gòu)[C].“IT信息化項(xiàng)目管理知識體系iPMBOK與資格認(rèn)證”學(xué)術(shù)研討會資料，2002.9
[2]羅伯特格拉斯，陳河南等譯.軟件開發(fā)的滑鐵盧[M].北京：電子工業(yè)出版社，2002
[3]方德英，李敏強(qiáng).信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[J].管理工程學(xué)報(bào)，2003(4):98-102
[4]（美）凱西•施瓦爾貝，鄧世忠等 譯.IT項(xiàng)目管理(原書第2版)[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.11
[5] Davidnim.項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵[EB/OL].http://www.iteer.net,2005.5
[6]欒躍.軟件開發(fā)項(xiàng)目管理[M].上海,上海交通大學(xué)出版社,2005.8