一、一級資質(zhì)

1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng)有明確的成立時間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項中業(yè)績、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。

取得計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)二級資質(zhì)的時間不少于兩年是指企業(yè)現(xiàn)有二級資質(zhì)證書的首次獲證時間須滿兩年。二級資質(zhì)滿兩年后，企業(yè)方可向評審機構(gòu)提交一級資質(zhì)申報材料。企業(yè)由一級資質(zhì)降為二級資質(zhì)，其現(xiàn)有二級資質(zhì)證書的獲證時間須滿6個月后，方可向評審機構(gòu)提交一級資質(zhì)申報材料。

2、計算機信息系統(tǒng)集成是指從事計算機應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的咨詢設(shè)計、集成實施、運營維護等服務(wù)，涵蓋總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、服務(wù)及保障等環(huán)節(jié)。

近三年是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的三個自然年度。

系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務(wù)各類業(yè)務(wù)所形成的收入，包括咨詢設(shè)計收入、軟件開發(fā)收入、集成實施收入、運行維護收入、數(shù)據(jù)處理收入、運營服務(wù)收入等，也包括系統(tǒng)集成項目中銷售外購硬件、外購軟件和自制硬件的收入。企業(yè)應(yīng)設(shè)置明細科目對系統(tǒng)集成收入單獨核算。

營業(yè)收入是指審計報告中主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入之和。主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入應(yīng)區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項目無關(guān)的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無關(guān)的收入。

1、中華人民共和國境內(nèi)登記的會計師事務(wù)所是指經(jīng)財政部門批準并在工商部門登記的會計師事務(wù)所。

企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計報告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計報告應(yīng)包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等主表和財務(wù)報表附注。如果是合并財務(wù)審計報告，主表和財務(wù)報表附注應(yīng)單獨列出申報企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評審依據(jù)。

審計報告的財務(wù)報表或附注中應(yīng)反映申報企業(yè)的系統(tǒng)集成收入、固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值、無形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）、政府補助等有關(guān)數(shù)據(jù)。

審計報告的財務(wù)報表或附注中應(yīng)反映申報企業(yè)的系統(tǒng)集成收入數(shù)據(jù)，是指在財務(wù)報表或附注的營業(yè)收入欄目下須列示或說明系統(tǒng)集成收入的總額。如果企業(yè)需要列示系統(tǒng)集成項目中的商品銷售（含外購硬件、外購軟件和自制硬件）收入，則應(yīng)在系統(tǒng)集成收入欄目下列示或說明。如果企業(yè)的系統(tǒng)集成收入全部來源于咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)、運行維護、數(shù)據(jù)處理、運營服務(wù)業(yè)務(wù)中的一項或多項，則可以在營業(yè)收入欄目下直接列示上述業(yè)務(wù)的收入金額。

2、企業(yè)近三年度主業(yè)均沒有出現(xiàn)虧損，年均凈利潤率不低于5％或年均凈利潤不少于800萬元。

主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：

（1）執(zhí)行《企業(yè)會計準則第1號——存貨》等38項具體準則（財會[2006]3號）和《小企業(yè)會計準則》（財會[2011]17號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助減去公允價值變動收益和投資收益后出現(xiàn)負值。

（2）執(zhí)行《企業(yè)會計制度》（財會[2000]25號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加補貼收入中的政府補助后出現(xiàn)負值。

（3）執(zhí)行《小企業(yè)會計制度》（財會[2004]2號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助后出現(xiàn)負值。

企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并等重大事項對近三年度主業(yè)和凈利潤造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項說明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和信息化主管部門確認后，提交到工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證工作辦公室（以下稱部資質(zhì)辦），經(jīng)部資質(zhì)辦認定后可視為符合利潤指標條件。

3、企業(yè)固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值不少于200萬元，無形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）不少于200萬元。固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的數(shù)據(jù)以企業(yè)申報資質(zhì)時上一年度審計報告的數(shù)據(jù)為準。

1、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

2、資質(zhì)申報的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。

近三年完成的項目是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的三個自然年度內(nèi)通過驗收的項目。

項目至少涉及三個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），以項目實施所在地為準，如有一個實施地在境外的項目視為符合此項條件要求。

企業(yè)近三年完成的不少于200萬元的系統(tǒng)集成項目及不少于100萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項目中有第三方驗收測試報告（須具有中國合格評定國家認可委員會認可的測試機構(gòu)出具），或有監(jiān)理企業(yè)（須具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)）簽署的驗收報告的項目不少于5個。

純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項目是指軟件和信息技術(shù)服務(wù)費占合同總額的比例為100％的項目。

軟件和信息技術(shù)服務(wù)費包括咨詢設(shè)計費、軟件開發(fā)費、集成實施費、運行維護費、數(shù)據(jù)處理費、運營服務(wù)費，不包括軟硬件購置費、自制硬件費、建筑工程費、運費和稅金等。

智能建筑或機房項目的土建和裝修部分，電信項目的鐵塔、管溝部分，測繪項目的人工采集數(shù)據(jù)部分等項目中非計算機信息系統(tǒng)部分的費用占合同金額的比例如果大于50%，則申報系統(tǒng)集成項目時應(yīng)在合同金額中將上述部分費用扣除。

1、質(zhì)量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標準中的一個。

企業(yè)質(zhì)量管理體系證書的覆蓋范圍應(yīng)包括與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。

企業(yè)質(zhì)量管理體系證書覆蓋范圍的表述應(yīng)包括軟件(或應(yīng)用系統(tǒng))開發(fā)和信息系統(tǒng)的集成（或設(shè)計咨詢、集成實施、運行維護、數(shù)據(jù)處理、運營服務(wù)）等關(guān)鍵詞。

如果申報企業(yè)的GB/T 19001-ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書包括在其母公司（或集團公司）的質(zhì)量管理體系認證證書內(nèi)，則須在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網(wǎng)站上可查詢到申報企業(yè)有效的質(zhì)量管理體系認證證書信息。

GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系認證證書應(yīng)帶有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）標志。GJB9001和GJB5000認證證書應(yīng)由武器裝備質(zhì)量體系認證委員會頒發(fā)。

連續(xù)有效運行時間不少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系證書在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書在認證機構(gòu)工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，且證書的首次獲證時間須滿一年，如到期換證，新舊證書有效期的間隔時間不超過90天。

2、企業(yè)應(yīng)根據(jù)項目管理知識體系的要求，通過項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過程組保證項目的完成，實現(xiàn)項目整體、范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購的管理。

企業(yè)應(yīng)有負責(zé)項目管理的部門，有項目管理制度和流程，有項目管理評價方法、項目管理知識庫和項目管理工具。項目管理工具包括企業(yè)購置或自主開發(fā)的具有項目管理功能的工具。 

企業(yè)的項目管理制度和流程應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

3、企業(yè)應(yīng)配置專門的客戶服務(wù)機構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機制。

企業(yè)的客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務(wù)響應(yīng)時間，且有記錄、可核查。

4、企業(yè)應(yīng)建有內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過管理軟件實現(xiàn)內(nèi)部辦公、財務(wù)和合同的信息化管理。

企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)在實際工作中得到應(yīng)用。

5、企業(yè)技術(shù)負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財務(wù)負責(zé)人年限是指從事財務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。

學(xué)歷職稱	中專畢業(yè)生	大專畢業(yè)生	大學(xué)本科	碩士/雙學(xué)位	博　士
高級職稱	---	---	11年及以上	8年及以上	3年及以上
中級職稱	---	8年及以上	6年及以上	3年及以上	畢業(yè)當(dāng)年
初級職稱	6年及以上	4年及以上	2年及以上	畢業(yè)當(dāng)年	---

財務(wù)系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經(jīng)濟師。

1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成項目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前三位的領(lǐng)域。

項目所屬領(lǐng)域按照《計算機信息系統(tǒng)集成項目領(lǐng)域分類目錄》（表1）的分類填寫。

表1：計算機信息系統(tǒng)集成項目領(lǐng)域分類目錄

序號	領(lǐng)域名稱	用戶界定
1	黨政	各級黨委、政府、人大、政協(xié)、司法機關(guān)及組成部門
2	軍隊	軍隊、武警等
3	社團	群眾團體、社會團體；宗教組織；基層群眾自治組織；國際組織；其他非贏利性組織
4	金融	銀行、證券、保險、投資、信托等企業(yè)；其他金融活動企業(yè)
5	電信	電信運營與服務(wù)企業(yè)(包括ISP、ICP，但不包括研究、生產(chǎn)、制造電信產(chǎn)品的企業(yè))
6	交通	公路、鐵路、航空、水運、城市交通等企業(yè)；其他運輸服務(wù)企業(yè)
7	能源	煤炭、石油和天然氣的生產(chǎn)、運輸和供應(yīng)企業(yè)；電力、熱力、燃氣的生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)；其他能源生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)
8	醫(yī)療衛(wèi)生	各級醫(yī)院、各級衛(wèi)生機構(gòu)等
9	文化、體育、娛樂	廣播、電視、電影、音像、圖書、新聞出版、文化藝術(shù)等企業(yè)；體育企業(yè)；娛樂企業(yè)
10	教育	初、中、高等各級院校，學(xué)前教育、成人教育、職業(yè)教育院?；蚱髽I(yè)；其他從事教育或培訓(xùn)的機構(gòu)或企業(yè)
11	科研	科學(xué)研究與試驗、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、科技交流和推廣服務(wù)、地質(zhì)勘查業(yè)等機構(gòu)或企業(yè)；其他從事科學(xué)研究的機構(gòu)或企業(yè)
12	農(nóng)林牧漁、水利	農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)企業(yè)；水利企業(yè)
13	工業(yè)	制造加工企業(yè)（包括鋼鐵、煙草、食品、飲料、紡織、服裝、鞋帽、皮革羽毛、木材、家具、造紙、醫(yī)藥、化纖、橡膠、塑料、通用及專用設(shè)備、機械設(shè)備、通信設(shè)備、電子設(shè)備、儀器儀表等的制造加工企業(yè)；廢棄資源和廢舊材料回收加工企業(yè)）；采礦企業(yè)（包括黑色金屬、有色金屬、非金屬礦采選企業(yè)等）；金屬冶煉企業(yè)；化工企業(yè)；其他工業(yè)企業(yè)
14	房地產(chǎn)、建筑	房地產(chǎn)企業(yè)；房屋建筑企業(yè)
15	商業(yè)服務(wù)	批發(fā)、零售、住宿、餐飲、旅游、租賃、貿(mào)易等企業(yè)；倉儲物流企業(yè)；郵政企業(yè)；其他商業(yè)服務(wù)企業(yè)
16	公用事業(yè)	市政服務(wù)企業(yè)；環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)企業(yè)；環(huán)保企業(yè)；公共設(shè)施管理企業(yè)；水的生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)；居民服務(wù)企業(yè)；其他從事公用事業(yè)服務(wù)的企業(yè)
17	其他	不包括在上述范圍的行業(yè)或企業(yè)

典型項目是指企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成項目中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目和合同額居前列的兩個項目。典型項目的選定方式是：

（1）按照企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目。

如企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有三個及以上，則分別選擇前三個主要領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居第一位的項目；

如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有兩個，則選擇第一主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前兩位的項目和第二主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居第一位的項目；

如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域只有一個，則選擇該領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前三位的項目。

（2）主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目選定后，在其余近三年完成的系統(tǒng)集成項目中選擇合同額居前列的兩個項目（合同額居前列的兩個項目不能與軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目重復(fù)）。

2、對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究是指企業(yè)通過對客戶業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點的長期研究和積累，能夠較好地把握客戶的信息化需求，能夠為客戶戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)提供有價值的產(chǎn)品和解決方案。

經(jīng)過登記是指企業(yè)持有軟件產(chǎn)品登記證書且在有效期內(nèi)（不含進口軟件產(chǎn)品登記證書和兩個或兩個以上企業(yè)共同持有的軟件產(chǎn)品登記證書）。

企業(yè)持有的1個信息技術(shù)發(fā)明專利（不含兩個或兩個以上專利權(quán)人共同持有的發(fā)明專利）可等同替代3個軟件產(chǎn)品登記。企業(yè)如果使用信息技術(shù)發(fā)明專利替代軟件產(chǎn)品登記，則企業(yè)實際持有的經(jīng)過登記的軟件產(chǎn)品數(shù)量最少應(yīng)不少于10個，其中近三年登記的軟件產(chǎn)品最少應(yīng)不少于5個。

自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品（包括等同替代的發(fā)明專利）是指企業(yè)通過自身研發(fā)投入獲得的軟件產(chǎn)品或發(fā)明專利，其中包括通過兼并或合并（指兩個或兩個以上的企業(yè)合并成為一個新的企業(yè)，由多個法人變成一個法人）取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，但不包括企業(yè)持股或控股公司的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，以及通過購買或無償轉(zhuǎn)讓取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利。

3、技術(shù)帶頭人應(yīng)具有10年及以上的行業(yè)技術(shù)背景，或發(fā)表過技術(shù)專著，或獲得過省部級及以上科學(xué)技術(shù)獎勵；

企業(yè)對軟件生命周期的過程應(yīng)有相應(yīng)的管理方法，軟件開發(fā)、測試和配置管理工作應(yīng)配備相應(yīng)的人員，制定相關(guān)的制度，購置或開發(fā)相應(yīng)的工具。

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員包括從事咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術(shù)支持、運營服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與項目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準。

3、企業(yè)人力資源管理體系應(yīng)涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等主要方面。

企業(yè)應(yīng)有人力資源管理部門，有人力資源管理制度，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計劃。

企業(yè)人力資源管理制度和培訓(xùn)計劃應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

 

二、二級資質(zhì)

1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng)有明確的成立時間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項中業(yè)績、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。

取得計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)三級資質(zhì)的時間不少于一年是指企業(yè)現(xiàn)有三級資質(zhì)證書的首次獲證時間須滿一年。三級資質(zhì)滿一年后，企業(yè)方可向評審機構(gòu)提交二級資質(zhì)申報材料。企業(yè)由二級資質(zhì)降為三級資質(zhì)，其現(xiàn)有三級資質(zhì)證書的獲證時間須滿6個月后，方可向評審機構(gòu)提交二級資質(zhì)申報材料。

2、系統(tǒng)集成是指從事計算機應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的咨詢設(shè)計、集成實施、運營維護等服務(wù)，涵蓋總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、服務(wù)及保障等環(huán)節(jié)。

近三年是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的三個自然年度。

系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務(wù)各類業(yè)務(wù)所形成的收入，包括咨詢設(shè)計收入、軟件開發(fā)收入、集成實施收入、運行維護收入、數(shù)據(jù)處理收入、運營服務(wù)收入等，也包括系統(tǒng)集成項目中銷售外購硬件、外購軟件和自制硬件的收入。

營業(yè)收入是指審計報告中主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入之和。主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入應(yīng)區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項目無關(guān)的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無關(guān)的收入。

1、中華人民共和國境內(nèi)登記的會計師事務(wù)所是指經(jīng)財政部門批準并在工商部門登記的會計師事務(wù)所。

企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計報告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計報告應(yīng)包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等主表和財務(wù)報表附注。

如果是合并財務(wù)審計報告，主表和財務(wù)報表附注應(yīng)單獨列出申報企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評審依據(jù)。

審計報告的財務(wù)報表或附注中應(yīng)反映申報企業(yè)固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值、無形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）、政府補助等有關(guān)數(shù)據(jù)。

2、企業(yè)最近兩年度主業(yè)和凈利潤均沒有出現(xiàn)虧損。最近兩年度是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的兩個自然年度。

主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：

（1）執(zhí)行《企業(yè)會計準則第1號——存貨》等38項具體準則（財會[2006]3號）和《小企業(yè)會計準則》（財會[2011]17號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助減去公允價值變動收益和投資收益后出現(xiàn)負值。

（2）執(zhí)行《企業(yè)會計制度》（財會[2000]25號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加補貼收入中的政府補助后出現(xiàn)負值。

（3）執(zhí)行《小企業(yè)會計制度》（財會[2004]2號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助后出現(xiàn)負值。

企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并等重大事項對最近兩年主業(yè)和凈利潤造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項說明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和信息化主管部門確認后，提交到部資質(zhì)辦，經(jīng)部資質(zhì)辦認定后可視為符合利潤指標條件。

3、企業(yè)固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值不少于80萬元。無形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）不少于80萬元。固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的數(shù)據(jù)以企業(yè)申報資質(zhì)時上一年度審計報告的數(shù)據(jù)為準。

1、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

2、資質(zhì)申報的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。

近三年完成的項目是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的三個自然年度內(nèi)通過驗收的項目。

企業(yè)近三年完成的不少于80萬元的系統(tǒng)集成項目及不少于40萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項目中有第三方驗收測試報告（須具有中國合格評定國家認可委員會認可的測試機構(gòu)出具），或有監(jiān)理企業(yè)（須具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)）簽署的驗收報告的項目不少于5個。

純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項目是指軟件和信息技術(shù)服務(wù)費占合同總額的比例為100％的項目。

軟件和信息技術(shù)服務(wù)費包括咨詢設(shè)計費、軟件開發(fā)費、集成實施費、運行維護費、數(shù)據(jù)處理費、運營服務(wù)費，不包括軟硬件購置費、自制硬件費、建筑工程費、運費和稅金等。

智能建筑或機房項目的土建和裝修部分，電信項目的鐵塔、管溝部分，測繪項目的人工采集數(shù)據(jù)部分等項目中非計算機信息系統(tǒng)部分的費用占合同金額的比例如果大于50%，則申報系統(tǒng)集成項目時應(yīng)在合同金額中將上述部分費用扣除。

1、質(zhì)量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標準中的一個。

企業(yè)質(zhì)量管理體系證書的覆蓋范圍應(yīng)包括與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。

企業(yè)質(zhì)量管理體系證書覆蓋范圍的表述應(yīng)包括軟件(或應(yīng)用系統(tǒng))開發(fā)和信息系統(tǒng)的集成（或設(shè)計咨詢、集成實施、運行維護、數(shù)據(jù)處理、運營服務(wù)）等關(guān)鍵詞。

如果申報企業(yè)的GB/T 19001-ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書包括在其母公司（或集團公司）的質(zhì)量管理體系認證證書內(nèi)，則須在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網(wǎng)站上可查詢到申報企業(yè)有效的質(zhì)量管理體系認證證書信息。

GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系認證證書應(yīng)帶有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）標志。GJB9001和GJB5000認證證書應(yīng)由武器裝備質(zhì)量體系認證委員會頒發(fā)。

和eokuo質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系的的連續(xù)有效運行時間不少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系證書在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書在認證機構(gòu)工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，且證書的首次獲證時間須滿一年，如到期換證，新舊證書有效期的間隔時間不超過90天。

2、企業(yè)能夠根據(jù)項目管理知識體系的要求，通過項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過程組保證項目的完成，實現(xiàn)項目范圍、時間、成本、質(zhì)量等管理。

企業(yè)應(yīng)有負責(zé)項目管理的部門、有項目管理制度和流程。企業(yè)的項目管理制度和流程應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

3、企業(yè)應(yīng)配置專門的客戶服務(wù)機構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機制。

企業(yè)的客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務(wù)響應(yīng)時間，且有記錄、可核查。

4、企業(yè)應(yīng)建有內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過管理軟件實現(xiàn)內(nèi)部辦公、財務(wù)和合同的信息化管理。

企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)在實際工作中得到應(yīng)用。

5、企業(yè)技術(shù)負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財務(wù)負責(zé)人年限是指從事財務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。

學(xué)歷職稱	中專畢業(yè)生	大專畢業(yè)生	大學(xué)本科	碩士/雙學(xué)位	博　士
高級職稱	---	---	11年及以上	8年及以上	3年及以上
中級職稱	---	8年及以上	6年及以上	3年及以上	畢業(yè)當(dāng)年
初級職稱	6年及以上	4年及以上	2年及以上	畢業(yè)當(dāng)年	---

財務(wù)系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經(jīng)濟師。

1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成項目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前三位的領(lǐng)域。

項目所屬領(lǐng)域按照《計算機信息系統(tǒng)集成項目領(lǐng)域分類目錄》（表1）的分類填寫。

典型項目是指企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成項目中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目和合同額居前列的兩個項目。典型項目的選定方式是：

（1）按照企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目。

如企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有三個及以上，則分別選擇前三個主要領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居第一位的項目；

如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有兩個，則選擇第一主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前兩位的項目和第二主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居第一位的項目；

如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域只有一個，則選擇該領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前三位的項目。

（2）主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目選定后，在其余近三年完成的系統(tǒng)集成項目中選擇合同額居前列的兩個項目（合同額居前列的兩個項目不能與軟件和信息技術(shù)服務(wù)費居前列的三個項目重復(fù)）。

2、熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)通過對客戶業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點的研究，能夠了解客戶的信息化需求，為客戶業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)提供有價值的產(chǎn)品和解決方案。

經(jīng)過登記是指企業(yè)持有軟件產(chǎn)品登記證書且在有效期內(nèi)（不含進口軟件產(chǎn)品登記證書和兩個或兩個以上企業(yè)共同持有的軟件產(chǎn)品登記證書）。

企業(yè)持有的1個信息技術(shù)發(fā)明專利（不含兩個或兩個以上專利權(quán)人共同持有的發(fā)明專利）可等同替代3個軟件產(chǎn)品登記。企業(yè)如果使用信息技術(shù)發(fā)明專利替代軟件產(chǎn)品登記，則企業(yè)實際持有的經(jīng)過登記的軟件產(chǎn)品數(shù)量最少應(yīng)不少于5個，其中近三年登記的軟件產(chǎn)品最少應(yīng)不少于3個。

自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品（包括等同替代的發(fā)明專利）是指企業(yè)通過自身研發(fā)投入獲得的軟件產(chǎn)品或發(fā)明專利，其中包括通過兼并或合并（指兩個或兩個以上的企業(yè)合并成為一個新的企業(yè)，由多個法人變成一個法人）取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，但不包括企業(yè)持股或控股公司的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，以及通過購買或無償轉(zhuǎn)讓取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利。

3、技術(shù)帶頭人應(yīng)具有10年及以上的行業(yè)技術(shù)背景，或發(fā)表過技術(shù)專著，或獲得過省部級及以上科學(xué)技術(shù)獎勵；

4、企業(yè)對軟件生命周期的過程應(yīng)有相應(yīng)的管理方法，軟件開發(fā)、測試和配置管理工作應(yīng)配備相應(yīng)的人員，制定相關(guān)的制度，購置或開發(fā)相應(yīng)的工具。

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員包括從事咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術(shù)支持、運營服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與集成項目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準。

3、企業(yè)人力資源管理體系應(yīng)涵蓋招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等主要方面。

企業(yè)應(yīng)有人力資源管理部門，有人力資源管理制度，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計劃。

企業(yè)人力資源管理制度和培訓(xùn)計劃應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

三、三級資質(zhì)

1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng)有明確的成立時間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項中業(yè)績、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。

取得計算機信息系統(tǒng)集成四級資質(zhì)的時間不少于一年是指企業(yè)現(xiàn)有四級資質(zhì)證書的首次獲證時間須滿一年。從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的時間不少于兩年是指企業(yè)完成的首個系統(tǒng)集成項目的合同簽訂時間須滿兩年。上述兩項時間條件滿足其中之一后，企業(yè)方可向評審機構(gòu)提交三級資質(zhì)申報材料。

2、系統(tǒng)集成是指從事計算機應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的咨詢設(shè)計、集成實施、運營維護等服務(wù)，涵蓋總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、服務(wù)及保障等環(huán)節(jié)。

近三年是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的三個自然年度。

系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務(wù)各類業(yè)務(wù)所形成的收入，包括咨詢設(shè)計收入、軟件開發(fā)收入、集成實施收入、運行維護收入、數(shù)據(jù)處理收入、運營服務(wù)收入等，也包括系統(tǒng)集成項目中銷售外購硬件、外購軟件和自制硬件的收入。

營業(yè)收入是指審計報告中主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入之和。主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入應(yīng)區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項目無關(guān)的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無關(guān)的收入。

1、中華人民共和國境內(nèi)登記的會計師事務(wù)所是指經(jīng)財政部門批準并在工商部門登記的會計師事務(wù)所。

企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計報告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計報告應(yīng)包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等主表和財務(wù)報表附注。

如果是合并財務(wù)審計報告，主表和財務(wù)報表附注應(yīng)單獨列出申報企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評審依據(jù)。

審計報告的財務(wù)報表或附注中應(yīng)反映政府補助等有關(guān)數(shù)據(jù)。

2、企業(yè)最近年度主業(yè)和凈利潤沒有出現(xiàn)虧損。最近年度是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的一個自然年度。

主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：

（1）執(zhí)行《企業(yè)會計準則第1號——存貨》等38項具體準則（財會[2006]3號）和《小企業(yè)會計準則》（財會[2011]17號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助減去公允價值變動收益和投資收益后出現(xiàn)負值。

（2）執(zhí)行《企業(yè)會計制度》（財會[2000]25號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加補貼收入中的政府補助后出現(xiàn)負值。

（3）執(zhí)行《小企業(yè)會計制度》（財會[2004]2號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助后出現(xiàn)負值。

企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并等重大事項對最近年度主業(yè)和凈利潤造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項說明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和信息化主管部門確認后，提交到部資質(zhì)辦，經(jīng)部資質(zhì)辦認定后可視為符合利潤指標條件。

1、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

2、資質(zhì)申報的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。

1、近三年完成的項目是指企業(yè)申報資質(zhì)年度之前的三個自然年度內(nèi)通過驗收的項目。

純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項目是指軟件和信息技術(shù)服務(wù)費占合同總額的比例為100％的項目。

軟件和信息技術(shù)服務(wù)費包括咨詢設(shè)計費、軟件開發(fā)費、集成實施費、運行維護費、數(shù)據(jù)處理費、運營服務(wù)費，不包括軟硬件購置費、自制硬件費、建筑工程費、運費和稅金等。

智能建筑或機房項目的土建和裝修部分，電信項目的鐵塔、管溝部分，測繪項目的人工采集數(shù)據(jù)部分等項目中非計算機信息系統(tǒng)部分的費用占合同金額的比例如果大于50%，則申報系統(tǒng)集成項目時應(yīng)在合同金額中將上述部分費用扣除。

1、質(zhì)量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標準中的一個。

企業(yè)質(zhì)量管理體系證書的覆蓋范圍應(yīng)包括與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。

企業(yè)質(zhì)量管理體系證書覆蓋范圍的表述應(yīng)包括軟件(或應(yīng)用系統(tǒng))開發(fā)和信息系統(tǒng)的集成（或設(shè)計咨詢、集成實施、運行維護、數(shù)據(jù)處理、運營服務(wù)）等關(guān)鍵詞。

如果申報企業(yè)的GB/T 19001-ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書包括在其母公司（或集團公司）的質(zhì)量管理體系認證證書內(nèi)，則須在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網(wǎng)站上可查詢到申報企業(yè)有效的質(zhì)量管理體系認證證書信息。

GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系認證證書應(yīng)帶有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）標志。GJB9001和GJB5000認證證書應(yīng)由武器裝備質(zhì)量體系認證委員會頒發(fā)。

企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系證書在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前應(yīng)處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書在認證機構(gòu)工作網(wǎng)站上應(yīng)當(dāng)前處于有效狀態(tài)。

2、企業(yè)應(yīng)配置專門的客戶服務(wù)機構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機制。

企業(yè)客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務(wù)響應(yīng)時間，且有記錄、可核查。

3、企業(yè)技術(shù)負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財務(wù)負責(zé)人年限是指從事財務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。

學(xué)歷職稱	中專畢業(yè)生	大專畢業(yè)生	大學(xué)本科	碩士/雙學(xué)位	博　士
高級職稱	---	---	11年及以上	8年及以上	3年及以上
中級職稱	---	8年及以上	6年及以上	3年及以上	畢業(yè)當(dāng)年
初級職稱	6年及以上	4年及以上	2年及以上	畢業(yè)當(dāng)年	---

計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)包括項目經(jīng)理資質(zhì)和高級項目經(jīng)理資質(zhì)。

財務(wù)系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經(jīng)濟師。

1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成項目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前三位的領(lǐng)域。

項目所屬領(lǐng)域按照《計算機信息系統(tǒng)集成項目領(lǐng)域分類目錄》（表1）的分類填寫。

2、經(jīng)過登記是指企業(yè)持有軟件產(chǎn)品登記證書且在有效期內(nèi)（不含進口軟件產(chǎn)品登記證書和兩個或兩個以上企業(yè)共同持有的軟件產(chǎn)品登記證書）。

企業(yè)持有的1個信息技術(shù)發(fā)明專利（不含兩個或兩個以上專利權(quán)人共同持有的發(fā)明專利）可等同替代3個軟件產(chǎn)品登記。企業(yè)如果使用信息技術(shù)發(fā)明專利替代軟件產(chǎn)品登記，則企業(yè)實際持有的經(jīng)過登記的軟件產(chǎn)品數(shù)量最少應(yīng)不少于2個。

自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品（包括等同替代的發(fā)明專利）是指企業(yè)通過自身研發(fā)投入獲得的軟件產(chǎn)品或發(fā)明專利，其中包括通過兼并或合并（指兩個或兩個以上的企業(yè)合并成為一個新的企業(yè)，由多個法人變成一個法人）取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，但不包括企業(yè)持股或控股公司的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，以及通過購買或無償轉(zhuǎn)讓取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利。

3、企業(yè)的軟件開發(fā)、測試和配置管理工作應(yīng)配備相應(yīng)的人員，制定相關(guān)的制度。

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員包括從事咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術(shù)支持、運營服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與集成項目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準。

3、企業(yè)應(yīng)有人力資源培訓(xùn)、考核管理制度，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計劃。

企業(yè)人力資源培訓(xùn)、考核管理制度和培訓(xùn)計劃應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

 

四、四級資質(zhì)

1、企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)股權(quán)關(guān)系明確。

2、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

3、資質(zhì)申報的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。

4、質(zhì)量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標準中的一個。

企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。

企業(yè)應(yīng)制定并發(fā)布了質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

5、企業(yè)應(yīng)有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機制。

6、企業(yè)技術(shù)負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財務(wù)負責(zé)人年限是指從事財務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。

學(xué)歷職稱	中專畢業(yè)生	大專畢業(yè)生	大學(xué)本科	碩士/雙學(xué)位	博　士
高級職稱	---	---	11年及以上	8年及以上	3年及以上
中級職稱	---	8年及以上	6年及以上	3年及以上	畢業(yè)當(dāng)年
初級職稱	6年及以上	4年及以上	2年及以上	畢業(yè)當(dāng)年	---

計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)包括項目經(jīng)理資質(zhì)和高級項目經(jīng)理資質(zhì)。

財務(wù)系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經(jīng)濟師。

7、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員包括從事咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術(shù)支持、運營服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與集成項目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。

8、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準。

9、企業(yè)培訓(xùn)計劃的組織實施與考核應(yīng)有記錄、可核查。