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論信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理

來源：信管網(wǎng) 2015年04月07日【所有評論】

請自行撰寫摘要和項目背景部分內(nèi)容

1、風(fēng)險管理計劃編制

在項目初期，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，確定如何為本項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。我們采用會議的方法來制定風(fēng)險計劃的，因為該項目投資規(guī)模比較大，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響，制訂充分的風(fēng)險管理計劃。

在計劃中，我們確定了基本的風(fēng)險管理活動（如每15天召開一次風(fēng)險評估會議），根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐，定義了項目中的風(fēng)險管理過程，估計了風(fēng)險管理的時間表和費用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃，把風(fēng)險管理費用納入了成本費用計劃。

2、風(fēng)險識別

根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類。在識別了上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特性，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險列表記錄。

在技術(shù)風(fēng)險方面有二個方面，一是對三層架構(gòu)的B/S結(jié)構(gòu)運用不熟，在這樣大型的項目中我們公司還是第一次運用；二是oracle公司數(shù)據(jù)庫公司海量數(shù)據(jù)的處理能力，我公司還沒有成熟的經(jīng)驗，需要oracle公司的技術(shù)支持與服務(wù)，雖然這方面主要是由其他公司聯(lián)系處理，但oracle公司對數(shù)據(jù)庫性能的優(yōu)化與否將嚴(yán)重影響項目的進度和質(zhì)量。

在團隊風(fēng)險方也有兩方面，一是編程人員中新手較多，對軟件質(zhì)量及工期進度有影響，主要是因項目周期長，工作量大，需要大量的編程人員；二是核心技術(shù)人員不能長期在現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，主要是因為項目異地開發(fā)。

外部風(fēng)險主要有沒有正確理解業(yè)務(wù)問題，項目干系人對業(yè)務(wù)的認(rèn)識不足、信息化水平低，同時我們公司缺項目的行業(yè)專家，行業(yè)專家有甲方提供，而甲方行業(yè)專業(yè)不能專注于該項目。

3。風(fēng)險定性分析

我們根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義，確定每一個風(fēng)險的發(fā)生可能性，并記錄下來。除了風(fēng)險發(fā)生的可能性，還分析了風(fēng)險對項目的影響，包括對時間、成本、質(zhì)量等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機會。

在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進行的。不過，在風(fēng)險分析的會議中，除了有關(guān)項目干系人外，我們還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，對于技術(shù)類風(fēng)險的分析，我們就邀請了業(yè)內(nèi)著名的架構(gòu)專家以及資深的Oracle數(shù)據(jù)庫管理專家參與評估。在確定了風(fēng)險的可能性和影響后，接下來需要進一步確定風(fēng)險的優(yōu)先級。

風(fēng)險優(yōu)先級是一個綜合的指標(biāo)，其高低反映了風(fēng)險對項目的綜合影響。我們采用了風(fēng)險優(yōu)先級矩陣來評定風(fēng)險優(yōu)先級的。最后得出的結(jié)果是架構(gòu)風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。

4。定量風(fēng)險分析

對已知風(fēng)險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各種風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估。進行定量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表。

5。風(fēng)險應(yīng)對計劃編制

根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃。對不同的風(fēng)險，采取了不同的措施。

對B/S架構(gòu)不熟悉，外聘架構(gòu)專家及本公司專家一起分析，并利用已有經(jīng)驗加強學(xué)習(xí)。對Oracle數(shù)據(jù)庫管理，由甲方數(shù)據(jù)庫管理人員提前介入，不便解決開發(fā)過程中的問題，而且對后項目移交后的平穩(wěn)過渡打下基礎(chǔ)。對于核心技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)時間少，擬組建核心團隊，技術(shù)支持小組，關(guān)鍵人員輪崗制度。對新手要加強培訓(xùn)，加強制度建設(shè)，同時提高招聘門檻保證優(yōu)質(zhì)員工進入公司。對沒有正確理解業(yè)務(wù)問題，加強對稅務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其信息化水平。同時，盡量培養(yǎng)我們自己公司的業(yè)務(wù)專家，以解決業(yè)務(wù)專家的緊缺問題。

6。風(fēng)險監(jiān)控

經(jīng)過上述5個過程后，該項目中的風(fēng)險已經(jīng)比較清晰，這時就要進入風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控過程。在這個過程中，我們對已經(jīng)識別出的風(fēng)險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標(biāo)志，更深入地分析已經(jīng)識別出的風(fēng)險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施。在這個過程中，我們主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。

經(jīng)過努力，該系統(tǒng)一次上線運氣成功，并在當(dāng)月通過了驗收；回顧項目的風(fēng)險管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下2點：

1、風(fēng)險識別與估計不足。實際風(fēng)險與估算風(fēng)險偏差比較大，主要還是缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)或者經(jīng)驗數(shù)據(jù)不夠精確的影響。

2、風(fēng)險應(yīng)對措施控制不夠成功,且團隊成員協(xié)作程度不高，未能充分調(diào)動團隊成員的積極性，最大程度的發(fā)揮團隊合作精神。

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