2013年8月，我作為項目管理師參與了某省大型鋼鐵集團公司的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理系統(tǒng)的項目建設(shè)，該項目投資共500萬元人民幣，建設(shè)工期為1年，通過該項目的建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務處理計算機化，從而提高醫(yī)療保險服務質(zhì)量和效率，保障醫(yī)療保險基金安全運行。通過與定點醫(yī)院、定點藥店及銀行，稅務等相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，改善醫(yī)療保險監(jiān)控手段，為控制醫(yī)療費增長，減少醫(yī)療資源浪費提供支持，保障醫(yī)療保險基金高效運行。  

該項目于2014年8月，通過了業(yè)主方的的驗收，贏得了用戶的好評。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的整體管理，主要從如下幾個方面進行了闡述：編制項目章程，編制初步項目范圍說明書，編制項目管理計劃，指導和管理項目的執(zhí)行，監(jiān)督和控制項目工作，整體變更控制，項目收尾。  

2013年8月，我作為項目管理師參與了某省大型鋼鐵集團公司的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理系統(tǒng)的項目建設(shè)，該項目投資共500萬元人民幣，建設(shè)工期為1年，通過該項目的建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務處理計算機化，從而提高醫(yī)療保險服務質(zhì)量和效率，保障醫(yī)療保險基金安全運行。通過與定點醫(yī)院、定點藥店及銀行，稅務等相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，改善醫(yī)療保險監(jiān)控手段，為控制醫(yī)療費增長，減少醫(yī)療資源浪費提供支持，保障醫(yī)療保險基金高效運行。系統(tǒng)分為政策管理子系統(tǒng)，參保管理子系統(tǒng)，基金管理子系統(tǒng)，財務核算子系統(tǒng)，醫(yī)療管理子系統(tǒng)，醫(yī)院管理子系統(tǒng)，IC卡管理子系統(tǒng)7大模塊。 

該系統(tǒng)采用b/s架構(gòu)，j2ee框架，用java語言開發(fā)，中間件采用weblogic，數(shù)據(jù)庫采用了oracle 11，服務器操作系統(tǒng)采用紅帽linux，服務器使用dell小型機，采用b/s架構(gòu)方便了系統(tǒng)的更新和業(yè)務的擴展。 

由于本項目的順利上線非常重要，涉及到業(yè)務的考核，因此，在本項目中，整體管理成為重要，在本項目中，我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領(lǐng)域進行克制恪守的管理外，特別對整體管理從如下幾個方面進行管理。 

由項目的發(fā)起人制訂并發(fā)布了項目章程，正式宣布項目啟動以后，我被任命為項目經(jīng)理并被授權(quán)。項目章程中粗略規(guī)定了項目的范圍，項目經(jīng)理的權(quán)利和項目組各成員的職責，還有其它干系人的職責和要求等。運用的主要技術(shù)方法有項目管理方法論，項目管理信息系統(tǒng)，專家判斷。 

在項目的前期要編寫一個初步的項目范圍說明，當然，這個時候還是比較初步的。為此我?guī)ьI(lǐng)我的團隊，召開了項目會議，邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家，依據(jù)項目發(fā)起人提供的工作說明書、項目章程等信息制訂了初步的項目范圍說明書，它的主要內(nèi)容包括了項目的目標，范圍的描述，項目的可交付物及邊界、約束等等。并提請項目干系人確認，給出了項目范圍的高層描述。 

凡事預則立，不預則廢。信息系統(tǒng)項目尤其如此，只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對項目進行科學、合理，全面，周詳?shù)挠媱?，預先制訂一個用來協(xié)調(diào)所有其它計劃，以指導項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。 

我?guī)ьI(lǐng)我的團隊，邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家，參照歷史項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，利用公司的組織過程資產(chǎn)，對項目各個過程的規(guī)模、工作量、成本、工期、資源進行了估算，在估算數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上一起定義、準備，集成了各種項目子計劃，并把它們整合到項目管理計劃中。在項目的總體計劃中，對項目的目標、項目的范圍、項目的組織、項目的監(jiān)控等措施進行了明確，并定義了各里程碑的完成時間及主要的可交付物。 

為了確保該計劃得以順利的進行和執(zhí)行，項目干系人對項目計劃的確認和承諾是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，為此本人十分注重在制訂計劃前及制訂過程中，與項目干系人進行充分的溝通和協(xié)商，明確項目的有關(guān)內(nèi)容。如項目的可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)，各工作包，資源要求，預算分配，進度計劃等，并在計劃初稿完成以后，提交計劃評審申請，由高層經(jīng)理，項目經(jīng)理，客戶代表，項目成員以及其它受影響的項目干系人對共同正式評審計劃，并在評審通過以后由高層經(jīng)理對該計劃進行批準，使所制訂的計劃獲取了所有項目干系人的正式承諾和確認，并納入計劃基線的管理。 

有了計劃以后，并不意味著可以不管了，我們需要按照項目管理計劃指導和管理項目的執(zhí)行。在這個過程涉及到如何協(xié)調(diào)人和相關(guān)資源，以完成項目和各項目的活動，并使這些活動與項目管理計劃保持一致，項目的產(chǎn)品都在實施階段產(chǎn)生出來，所以項目的主要時間的預算都花在這一階段，如果實施過程中發(fā)生問題，很容易導致項目的失敗。本人作為項目經(jīng)理，此階段的主要任務就是按照項目管理計劃，領(lǐng)導項目團隊開展各項工作，作好計劃的實施管理，使項目能按時，按預算交付合格產(chǎn)品，在計劃實施過程，根據(jù)項目的進行狀態(tài)，及時與相關(guān)的項目干系人保持及時的溝通，是保證實施能否順利進行的重要條件，我在項目期間，經(jīng)常以周或者里程碑點，向用戶及項目高層提交項目的績效報告，包括狀態(tài)報告，進展報告和預測，了解相關(guān)干系人對項目的意見建議，通過這些交流措施，保證項目的順利進展。 

這個過程是為了達成項目的績效，對項目的啟動、計劃、執(zhí)行、收尾進行監(jiān)督和控制。在執(zhí)行過程中，一定要注意不斷的監(jiān)控，進行對比分析工作，作好項目的糾偏控制等工作，為此本人在實施過程中充分重視對項目的定期性跟蹤，及時了解項目的進展情況，如項目的進度，成本，質(zhì)量是否存在偏差，及時分析偏差的原因及按照PDCA的思想采取必要的糾偏措施。例如在周檢查工作中我發(fā)現(xiàn)了項目的一個模板進度由于開發(fā)人員是新手導致有滯后，我馬上帶領(lǐng)項目團隊相關(guān)人員，對該模板的技術(shù)點進行分析，找出了解決辦法，及時解決了問題。 

項目的整體變更控制就是評審所有的變更，批準變更，控制對可交付物和組織過程資產(chǎn)的變更，變更是不可避免的，當有變更要求提出的時候，我作為項目經(jīng)理嚴格遵循了變更控制的流程。按照變更的申請，對變更的影響分析，報CCB審核，變更的實施和分發(fā)，變更的驗證和發(fā)布，與項目干系人的溝通，相關(guān)資料存檔來操作。為了確保變更是必須的。在用戶提出變更以后，我們都會針對變更進行詳細的分析和驗證，并把由此產(chǎn)生的后果和時間資源要求通知客戶。方便用戶就是否進行最終變更決擇。 

項目收尾包括合同收尾和管理收尾。項目完成了驗收，交付了產(chǎn)品，履行了相關(guān)的合同條款。除此之外，我們還要召開項目的總結(jié)會，進行項目的總結(jié)和項目的評估審計等工作，更新我們的組織過程資產(chǎn)。為公司以后相關(guān)的項目提供支持。  

經(jīng)過我們團隊不懈的努力，歷時一年，本項目終于于2014年8月，通過了業(yè)主方組織的驗收，為用戶解決了實際問題，充分發(fā)揮了計算機的優(yōu)勢，建立起了高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療保險管理信息網(wǎng)，為領(lǐng)導決策和各級管理人員提供服務，實現(xiàn)了醫(yī)療保險機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)的資源信息化，傳輸網(wǎng)絡(luò)化，管理計算機和決策科學化，得到了業(yè)主方的好評，本項目的成功利益于我成功的整體管理。當然，在本項目中，還有一些不足之外，比如：在項目的實施過程中，由于項目組2名成員因為自身原因突然離職，導致項目團隊建設(shè)出現(xiàn)一些小問題，還有，曾經(jīng)需要購買的服務器由于連日暴雨的不可抗力導致環(huán)境搭建進度出現(xiàn)些許異常，不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的工作和學習中，我將不斷的充電學習，和同行進行交流，提升自己的業(yè)務和管理水平，力爭為我們信息建設(shè)做出自己的努力。