某企業(yè)員工小郭的電腦不能發(fā)送郵件。該問(wèn)題的實(shí)際處置過(guò)程往往要經(jīng)過(guò):問(wèn)題提出--服務(wù)臺(tái)記錄問(wèn)題--工程師調(diào)查問(wèn)題--解決問(wèn)題--如果該現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)要調(diào)查原因--批準(zhǔn)和更新設(shè)施或軟件.按照IT服務(wù)管理規(guī)范，其對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)管理流程是( ).
A.服務(wù)臺(tái)--事件管理--問(wèn)題管理--變更管理--發(fā)布管理
B.問(wèn)題管理--服務(wù)臺(tái)--事件管理--配置管理--發(fā)布管理
C.事件管理--服務(wù)臺(tái)--問(wèn)題管理--配置管理--變更管理
D.問(wèn)題管理--服務(wù)臺(tái)--事件管理--變更管理--配置管理