以下內(nèi)容摘自信管網(wǎng)論壇文章：我是這樣過高項的（58，63，52）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
根據(jù)《軟件可靠性和可維護(hù)性管理gb/t14394-2008》,軟件可靠性和可維護(hù)性有關(guān)的具體評審包括：概念評審、需求評審、設(shè)計評審、測試評審、安裝和驗收評審、軟件用戶手冊評審。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
整個項目質(zhì)量管理過程可以分解為4個環(huán)節(jié)：
（1）確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
（2）對項目實施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。
（3）將實際與標(biāo)準(zhǔn)對照。
（4）糾偏糾錯。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
項目管理過程的質(zhì)量保證活動的基本內(nèi)容如下：
（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（2）制定質(zhì)量控制流程。
（3）提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)。
（4）建立質(zhì)量保證體系。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
項目質(zhì)量控制過程一般要經(jīng)歷以下基本步驟：
（1）選擇控制對象。
（2）為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。
（3）制定實施計劃，確定保證措施。
（4）按計劃執(zhí)行。
（5）對項目實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或標(biāo)準(zhǔn)比較。
（6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差。
（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策.
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
人力管理：
概念：有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
人力資源管理包含的5個過程
1、人力資源計劃編制：（組織結(jié)構(gòu)：層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖（責(zé)任分配矩陣）；
2、組建項目團(tuán)隊：（方法：事先分派、談判、采購、虛擬團(tuán)隊）；
3、項目團(tuán)隊建設(shè)；
4、管理項目團(tuán)隊；
5、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【團(tuán)隊建設(shè)可能的形式】：
培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)活動、基本規(guī)則、集中辦公、獎勵 激勵理論
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【馬斯洛需求層次理論】：生理、安全、社會交往、受尊重、自我實現(xiàn)；
【赫茲伯格herzberg雙因素】：保健因素、激勵因素；
【維克多弗洛姆】：期望理論；
【麥格雷戈mcgregor】：x理論（懶散、消極的）、y理論（積極、努力的）。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
團(tuán)隊建設(shè)的5個階段（4個階段） 形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結(jié)束
形成期：
振蕩期：
正規(guī)期：
表現(xiàn)期：
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【成功的項目團(tuán)隊】的特點 信管網(wǎng)(cnitpm.com)
（1）團(tuán)隊的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
（2）團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；
（3）有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效；
（4）項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明；
（5）共同制訂并遵守的組織紀(jì)律
（6）協(xié)同工作，也就是一個成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【問題】：招募不到合適的項目成員
原因：沒有能夠建立人力資源獲取和培養(yǎng)的穩(wěn)定體制
解決：建立人力資源獲取和培養(yǎng)的體制
【問題】：團(tuán)隊的組成人員盡管富有才干，但是卻很難合作
原因：沒有能夠完整地識別項目所需要的人力資源的種類、數(shù)量和相關(guān)任職條件
解決：在項目早期，進(jìn)行項目的整體人力資源規(guī)劃，明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)和協(xié)作關(guān)系 
【問題】：團(tuán)隊的氣氛不積極，造成項目團(tuán)隊成員的士氣低落
原因：沒有建立一個能充分、有效發(fā)揮能力的項目團(tuán)隊
解決：進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通，建立合作氛圍
【問題】：項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚
原因：沒有清楚的分配工作職責(zé)到個人或人力單元
解決：根據(jù)項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，及時予以調(diào)整和改進(jìn)，提升項目整體績效。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
沖突的解決方法【強(qiáng)調(diào)妥撤解】
解決問題、強(qiáng)制、妥協(xié)、調(diào)和（求同存異）、撤退
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
管理項目團(tuán)隊的工具及技術(shù)：
【觀察和對話】、【項目績效評估】、【沖突管理】、【問題日志】。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
項目經(jīng)理【不需要】收集來自【外部】資源的項目績效評估。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊