（ ）是通過對商業(yè)信息的搜集、管理和分析，使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。
A．客戶關(guān)系管理（CRM）
B．辦公自動化（OA）
C．企業(yè)資源計劃（ERP）
D．商業(yè)智能（BI）
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