摘要

創(chuàng)恒公司的主要業(yè)務是計算機信息集成和軟件開發(fā)，該公司的前身是某大型電信企業(yè)的信息技術部，于2005年企業(yè)改制整體分流。公司主要承攬電信行業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)項目和集散控制系統(tǒng)項目。我是公司的副總經(jīng)理，并兼任項目部經(jīng)理，負責協(xié)助總經(jīng)理進行各項目管理工作。本文將著重介紹我在負責管理多個項目時對資源的需求識別，資源約束的分析，資源計劃的制定，資源分配時的溝通、資源池的建立等方面的具體做法。

正文

2009年初，公司重點跟蹤和調(diào)研的項目有12個，基本上都是屬于電信行業(yè)的項目，項目的用戶所處的地理位置較分散。如何實現(xiàn)盡可能多的項目目標，使公司的利潤最大化，并能保持公司的持續(xù)發(fā)展，是公司面臨的難題。而公司的資源是有限的，每個項目給公司帶來的收益也是不同的。我需要站在公司層面，對可選項目進行篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制，處理這些項目之間在人員、資金、時間、資源方面的沖突，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)的利潤率。多項目管理的特點體現(xiàn)在以全局的觀點把握公司的總利潤，而不是單個項目的實現(xiàn)。解決資源（人、財、時間）管理問題是多項目管理問題的關鍵。

為了實現(xiàn)盡可能多的項目目標，使公司的利潤最大化，并能保持公司的持續(xù)發(fā)展，我從五個方面進行多項目的資源管理：識別各個項目的資源需求，分析企業(yè)的資源約束，制定多項目的資源計劃，資源分配時的溝通、資源池的建立；一、識別各項目的資源需求；項目的資源一般包括人力資源、儀器設備、環(huán)境、場地；在每個項目的所需資源的分析上，依據(jù)了每個項目的特；我列出了每個項目的資源需求，進行分類，根據(jù)每個項；二、分析企業(yè)的資源約束；我對整個企業(yè)的資源進行了分析，人力資源方面，系統(tǒng)；施工所需的大型設備和專業(yè)工具的使用時間和期限也作；

三、制定多項目的的資源計劃，資源分配時的溝通、資源池的建立。我作為公司項目管理的主要負責人，在公司運營中主要采用以下方面進行多項目的資源管理工作。

一、識別各項目的資源需求

項目的資源一般包括人力資源、儀器設備、環(huán)境、場地、物料等。準確識別每個項目對資源的需求是資源優(yōu)化配置的基礎，這里的資源需求不僅僅在于某個項目對資源種類和數(shù)量的需要，它還應包括時間軸，即在每個時點或時段上的資源種類和數(shù)量的需要。

在每個項目的所需資源的分析上，依據(jù)了每個項目的特點。在項目選擇時，是按照財務分析法（凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率、投資回收期）進行的，個別的項目雖然大，但對公司未來的發(fā)展有利，也進入了選擇范圍，有些項目利潤較大，但不符合公司的發(fā)展方向，我們就放棄或降低這個項目的資源使用的優(yōu)先級。我們對每個項目進行優(yōu)先級排序，目的就是安排好各個項目的所需資源的優(yōu)先級。

我列出了每個項目的資源需求，進行分類，根據(jù)每個項目的進度表列出每個項目的所需資源的時間表和優(yōu)先級。資源需求不僅僅在于某個項目對資源種類和數(shù)量的需要，它還包括每個時點或時段上的資源種類和數(shù)量的需要，識別出所有項目資源綜合需求的峰值，這些峰值可能成為資源瓶頸，需要重點監(jiān)控。

二、分析企業(yè)的資源約束

我對整個企業(yè)的資源進行了分析，人力資源方面，系統(tǒng)分析師和軟件工程師水平較高，但量不多，不少人身兼數(shù)職，項目經(jīng)理取得合格證書或信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理證書的人不多，但在DCS項目施工方面經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡維護和施工設備完備，普通工具套數(shù)充足，昂貴的光纖施工和測試設備也只有一臺，另外還可以從通信公司租用，但要提前預約。我對每個員工的擬休假的時間以及不能參加項目工作的時間范圍進行統(tǒng)計，以便以后制定資源管理計劃。

施工所需的大型設備和專業(yè)工具的使用時間和期限也作了估計，由于庫存費用原因，一些耗材（如單、多模光纖，大對數(shù)電纜，接地電纜，線卡，線鼻等）只能邊施工邊采購，當庫存降低到規(guī)定限度后，才能采購。如果同時施工多個DCS項目，則需要調(diào)整保險庫存和周轉(zhuǎn)庫存量。

三、制定多項目的資源計劃

經(jīng)過識別資源需求和分析資源約束后，建立了企業(yè)的資源庫，并制定多項目的資源計劃。對項目資源需求的準確識別以及對資源及能力約束的準確掌握是制定資源的基礎，資源計劃是資源配置的中樞，在符合公司戰(zhàn)略的前提下，找出資源需求與資源約束的最佳平衡點，同時實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使多個項目盡可能在各自預定的計劃內(nèi)實施。根據(jù)每個項目的進度計劃和不同時期對每種資源的需求，形成一個總的項目計劃。可以看出每種資源在每個時間段內(nèi)的負荷情況，避免資源閑置，也避免資源沖突。對不合適的資源分配可以進行調(diào)整，實現(xiàn)資源平衡和資源的最佳利用。多項目的資源管理工作應該做好資源管理的重點在監(jiān)控、分析及協(xié)調(diào)，有了好的管理方法，再輔之以先進的項目管理工具，能大幅提高多項目管理的工作效率。我在多項目的管理中使用了MSProjectServer2003軟件，在資源分解結(jié)構(gòu)的建立、資源工作量統(tǒng)計分析上發(fā)揮了作用。

四、加強溝通管理

溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。在多項目的資源管理中更應該注重這項目工作，公司的項目基本按各自計劃進行，而整體資源有限，各個項目都有需求，這就造成了“僧多粥少”局面。為了及時了解各項目的進展，對沒有按要求做到的項目及時調(diào)整，及時終結(jié)無效的項目，將資源轉(zhuǎn)移至其他更容易成功的項目中去。月度會議會造成消息滯后，影響對項目的跟蹤，所以對每個項目的項目經(jīng)理要求每周周五下午以電子郵件方式反饋本周工作周報和下周工作計劃報告，在報告中要注明本周的實施情況及需要管理層協(xié)助解決的資源問題，及時解決項目實施中的資源沖突難題。

五、建立資源池

建立公司資源池，是為了更加有效地利用資源，避免因為各自利益而導致資源不合理分配的現(xiàn)象。那么，當一個公司規(guī)模擴大之后，公司掌控的資源越來越多，在資源分配的時候，需要考慮的因素也越來越多，那么就會導致因為考慮不全面而對資源分配不合理的情況。這個時候，就需要對資源分配部門進行分裂，分裂成為一個更小的資源分配部門。怎么知道什么時候或者多大規(guī)模的時候應該進行資源分配部門的分裂呢?可以從資源配置效率上進行統(tǒng)計，當資源配置效率逐漸下降之后，就可以進行部門的分裂，每一個分裂之后的部門掌握更小的資源池。同時，分裂之后的資源分配部門之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，以應付特殊情況。在多項目管理中，一個重點就是人力資源在多項目間的管理和分配。首先是要形成資源池，資源沒有在項目中的時候必須回到資源池，資源池對所有項目是共享的，這是資源能夠在多項目間進行平衡調(diào)整和分配的基礎。還需要關注資源的使用周期，個人任務粒度到周是比較合適的，即先管理到資源在某周上是否空閑，而不用細化到天。資源池可能是在行政線管理，項目立項后需要資源向資源池提出申請，項目必須有明確的收尾和團隊解散時間，項目解散后資源重新回到資源池等待分配。在資源池里面有個重要的提法就是寧愿一定比例的資源在資源池中空閑著，也不愿資源陷死在項目里面釋放不出來。

在我負責整體項目管理的期間，公司利潤有較大的增長，正在實施的各個項目進展順利，部分項目完工后，又投入到新項目中。當然其中也存在一些問題。首先，因為有的項目資源需求計劃不完善，導致資源不能及時到位，影響了工程的進度按時完成；另外在資源整體協(xié)調(diào)方面也還有不太完善的地方，還需要在以后的工作中不斷地完善和改進。