小王參加CMM培訓以后，被公司任命為項目管理部經理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監(jiān)督和管理各個項目組，對項目總監(jiān)和公司思經埋負責。

在日常工作中，小王發(fā)現，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經理、項目總監(jiān)和公司總經理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材料也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。

項目管理部門由于得不到足夠有效的數據和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統(tǒng)計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時差點要大打出手。小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產品的質量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了昵?

【問題1】(8分)

  在軟件企業(yè)中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內回答。

  【問題2】(8分)

  如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應有的作用，請250字以內

講述小王應該怎么做。

  【問題3】(9分)

  項目管理部門在項目開發(fā)中的質量管理主要包括哪些內容，以500字左右回答。

【問題1  】 從提高軟件質量角度而言，項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。

從提高軟件企業(yè)項目管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標的實現。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值?，F階段，項目管理沒有發(fā)揮出應有作用，主要由于廣大企業(yè)認識不夠，經驗不足，體系不健全。但這只是暫時現象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價值就會發(fā)揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個有問題的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，提高項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題。

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，而在業(yè)務和工作上融入項目組。