該論文由2015年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師全國(guó)前50名嚴(yán)仁輝分享

嚴(yán)仁輝訪談地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/bbs/ShowForum-617580-1.htm 

摘要
2014年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了中石油ＸＸ省銷(xiāo)售公司可視化管理平臺(tái)的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共700萬(wàn)元人民幣，工期為1年，平臺(tái)采用C/S架構(gòu)，用JAVA、C++、C#三種語(yǔ)言分別開(kāi)發(fā)不同的功能模塊，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle,訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中間件采用JDBC，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了該省13個(gè)地市中石油加油站的現(xiàn)場(chǎng)管理、卸油安全、動(dòng)態(tài)作業(yè)和資金安全等環(huán)節(jié)的可視化、常態(tài)化管理，發(fā)揮平臺(tái)異地監(jiān)控、實(shí)時(shí)了解、主動(dòng)監(jiān)管的作用。該項(xiàng)目于2015年5月通過(guò)了業(yè)主方終驗(yàn)，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。
本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的成本管理，主要從如下4個(gè)方面進(jìn)行了闡述：制訂成本管理計(jì)劃，成本估算，成本預(yù)算，成本控制。
正文
2014年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了中石油ＸＸ省銷(xiāo)售公司可視化管理平臺(tái)建設(shè)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資共700萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為1年，項(xiàng)目的主要需求是依托運(yùn)營(yíng)商提供的VPN網(wǎng)絡(luò)，將該省13個(gè)地市加油站已建的萬(wàn)余個(gè)視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)、車(chē)輛出入信息以及安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行全省聯(lián)網(wǎng)，對(duì)這些地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理、卸油安全、動(dòng)態(tài)作業(yè)和資金安全等環(huán)節(jié)的可視化、常態(tài)化管理，發(fā)揮平臺(tái)異地監(jiān)控、實(shí)時(shí)了解，主動(dòng)監(jiān)管的作用。平臺(tái)采用C/S架構(gòu)，服務(wù)器端的運(yùn)行環(huán)境是Windows Server或Linux，主要由中心管理單元、設(shè)備接入單元、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)單元等模塊組成，中心管理單元采用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle，訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的中間件采用JDBC，設(shè)備接入和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)單元采用C++語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，使用ACE框架，由于這兩個(gè)功能模塊主要是處理媒體數(shù)據(jù)流，通信數(shù)量巨大，要求實(shí)時(shí)性高，而開(kāi)發(fā)者可以利用ACE框架提供的豐富可重用的C++封裝器和框架組件，開(kāi)發(fā)出高性能、實(shí)時(shí)的通信服務(wù)和應(yīng)用。由于客戶(hù)端的運(yùn)行環(huán)境都是Windows桌面操作系統(tǒng)，故基于.net4.0框架采用C#語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，值得一提的是客戶(hù)機(jī)視頻圖像顯示采用了Directshow技術(shù)，以充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)顯卡的GPU性能；在實(shí)際部署中，采用集散式兩級(jí)平臺(tái)的模式，即各地市平臺(tái)獨(dú)立管理所轄加油站的視頻資源、出入車(chē)輛管理信息，省平臺(tái)可任意調(diào)用各地市公司所管理的資源，同時(shí)通過(guò)省公司授權(quán)，各地市公司可以互相訪問(wèn)指定的資源，在省公司采用Rose HA軟件實(shí)現(xiàn)省平臺(tái)的雙機(jī)熱備，保證了省級(jí)平臺(tái)的高可用性。
由于該項(xiàng)目是我公司近年來(lái)承接的金額較高、涉及地域較廣的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，因此在該項(xiàng)目中成本管理尤為重要，在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理除了對(duì)其余管理領(lǐng)域認(rèn)真注意外，特別對(duì)成本管理從制訂成本管理計(jì)劃、估算項(xiàng)目成本、制訂項(xiàng)目預(yù)算、控制項(xiàng)目成本等幾方面進(jìn)行了管理，同時(shí)提出了項(xiàng)目成本管理中的一些常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法。
一、 制定成本管理計(jì)劃
成本管理計(jì)劃是成本管理的各個(gè)過(guò)程的統(tǒng)一綱領(lǐng)。在這個(gè)項(xiàng)目的成本管理計(jì)劃中我們對(duì)項(xiàng)目成本管理過(guò)程中的相關(guān)概念、單位、報(bào)告格式、頻度等做了明確的闡述。成本管理計(jì)劃指定估算成本過(guò)程中金額需要精確到RMB100元，同時(shí)也規(guī)定了人力資源成本的單位為人時(shí)。項(xiàng)目的總預(yù)算也規(guī)定需要盡可能的滿(mǎn)足公司的利潤(rùn)要求，不能超過(guò)合同額的65%，按照公司相關(guān)制度預(yù)算超過(guò)65%需要說(shuō)明原因并獲得公司更高層領(lǐng)導(dǎo)審批。管理計(jì)劃規(guī)定每個(gè)月按照公司的通用格式計(jì)算實(shí)際花費(fèi)成本、實(shí)際完成工作量、尚須費(fèi)用等等相關(guān)指標(biāo)，報(bào)告項(xiàng)目的成本績(jī)效信息。并將各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的成本績(jī)效信息錄入到公司的OA系統(tǒng)中，以備相關(guān)人員檢查，如銷(xiāo)售、QA、項(xiàng)目總監(jiān)等。項(xiàng)目成本管理計(jì)劃總體來(lái)說(shuō)是給項(xiàng)目的成本管理的各過(guò)程提供依據(jù)，指導(dǎo)如何做好項(xiàng)目的成本管理。
二、 估算項(xiàng)目成本
項(xiàng)目成本估算要盡可能的準(zhǔn)確的話(huà)，需要項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、人力資源計(jì)劃做的足夠合理，項(xiàng)目的范圍盡可能的明確。這三項(xiàng)是成本估算的主要依據(jù)。雖然該項(xiàng)目的部分模塊實(shí)施周期不確定，但是實(shí)施范圍比較確定。公司對(duì)與實(shí)施這樣的項(xiàng)目也有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，本人也參與過(guò)多個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)施。因此估算成本過(guò)程主要用的的方法包含專(zhuān)家估算、類(lèi)比估算、自下而上估算以及儲(chǔ)備分析。該項(xiàng)目沒(méi)有其他的軟硬件采購(gòu)，主要成本就是人力成本以及實(shí)施人員往來(lái)交通費(fèi)用和住宿費(fèi)用等附帶費(fèi)用。人力成本估算相對(duì)比較容易，由于公司對(duì)開(kāi)發(fā)人員有級(jí)別界定，每個(gè)級(jí)別的人力成本也是確定的，因此只要針對(duì)單個(gè)活動(dòng)或者工作包先估算其需要什么樣的資源，消耗多少工時(shí)，即可得出該活動(dòng)的估算成本。這里主要使用專(zhuān)家估算及類(lèi)比估算法。項(xiàng)目的成本估算在一開(kāi)始項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃階段準(zhǔn)確性比較低，需要反復(fù)執(zhí)行，隨著掌握的信息越來(lái)越多，項(xiàng)目的估算成本也越來(lái)越準(zhǔn)確。
三、 制定項(xiàng)目預(yù)算
項(xiàng)目成本估算完成后，對(duì)成本有了一定區(qū)間的估計(jì)，就可以進(jìn)一步細(xì)化，做出更精確的整個(gè)項(xiàng)目成本預(yù)算，并獲得批準(zhǔn)。起初在沒(méi)有做預(yù)算之前，協(xié)調(diào)的項(xiàng)目資源都盡量是最好的，然而在制定預(yù)算的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的也是貴的，為了預(yù)算能夠獲得審批，項(xiàng)目的資源計(jì)劃也做了相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)然，調(diào)整的前提是對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度不會(huì)有大的影響。這里主要使用的是專(zhuān)家估算及成本匯總方法。專(zhuān)家特指公司內(nèi)部專(zhuān)家，就這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)主要是兩種，一種是項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)非常豐富的項(xiàng)目經(jīng)理甚至總監(jiān)，另一種是對(duì)該客戶(hù)十分熟悉的公司資深員工。考慮到該項(xiàng)目需要電信運(yùn)營(yíng)商配合，如果網(wǎng)絡(luò)不到位對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本均會(huì)造成一定的影響，故存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以在制定項(xiàng)目預(yù)算時(shí)留出相應(yīng)的應(yīng)急儲(chǔ)備，同時(shí)還針對(duì)未知的不確定事件提出一定的預(yù)算即管理儲(chǔ)備，做為項(xiàng)目總體資金需求的一部分。
四、 控制項(xiàng)目成本
控制成本是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)，更新項(xiàng)目預(yù)算及管理項(xiàng)目成本基準(zhǔn)的過(guò)程。這也是我個(gè)人認(rèn)為防止成本超支的最重要的過(guò)程。監(jiān)控成本不單是純粹的監(jiān)控項(xiàng)目組的資金支出，而是要將資金支出與已經(jīng)完成的項(xiàng)目活動(dòng)，已經(jīng)達(dá)到的項(xiàng)目階段做比較分析。最常見(jiàn)的手段就是掙值分析。公司雖然在這方面有明確的規(guī)定，但是執(zhí)行的時(shí)候一般都不太好，這也是公司項(xiàng)目大多成本超支的一個(gè)原因。因此這個(gè)項(xiàng)目我格外注重這項(xiàng)工作，每個(gè)月都會(huì)如實(shí)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本，實(shí)際完成的工作量并與基準(zhǔn)進(jìn)行比較、分析、預(yù)測(cè)。有時(shí)甚至不到月初統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)只要項(xiàng)目組出現(xiàn)了大幅度的成本變動(dòng)如有新的項(xiàng)目成員入場(chǎng)，都會(huì)用做實(shí)時(shí)的比較、分析、預(yù)測(cè)確保在實(shí)際成本與基準(zhǔn)發(fā)生偏差時(shí)能及早發(fā)現(xiàn)，以更小的代價(jià)去糾正偏差。
結(jié)尾
經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)1年，本項(xiàng)目終于于2015年5通過(guò)了業(yè)主方信息處牽頭，財(cái)務(wù)處、加管處、安全處以及地市公司代表組成的驗(yàn)收小組的終驗(yàn)，給甲方的生產(chǎn)作業(yè)節(jié)約了管理成本，提高了工作效率，得到了甲方的省公司、地市公司以及各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)人員的一致好評(píng)。由于預(yù)算準(zhǔn)確，控制措施得力，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中成本一直處于可控范圍內(nèi)，沒(méi)有出現(xiàn)超支情況，故公司領(lǐng)導(dǎo)層也表示滿(mǎn)意。當(dāng)然在本項(xiàng)目管理過(guò)程中也有一些不足之處，比如在地市平臺(tái)服務(wù)器的部署過(guò)程中由于和個(gè)別地市公司運(yùn)行維護(hù)部門(mén)沒(méi)有充分溝通好，導(dǎo)致個(gè)別地市實(shí)施進(jìn)度稍慢，不過(guò)經(jīng)過(guò)我及時(shí)的調(diào)整，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。這些不足之處是我在今后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中需要改正提高的。