2008年4月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理,參與了某市奧林匹克公園中心區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)系集成的項(xiàng)目工作并承擔(dān)承建方項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)。該項(xiàng)目是世界2008奧運(yùn)會(huì)召開的主會(huì)場(chǎng)，鳥巢，水立方等建筑均坐落在其中。該項(xiàng)目主要涉及用于整個(gè)中心區(qū)的安保、監(jiān)控、智能建筑自動(dòng)控制、廣播系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。整個(gè)項(xiàng)目投資4千萬(wàn)元，建設(shè)工期3個(gè)月。2008年7月，該項(xiàng)目建設(shè)完成，并在奧運(yùn)會(huì)召開時(shí)投入運(yùn)行，該項(xiàng)目以IPV4網(wǎng)絡(luò)為框架，IP交換機(jī)為承載，整合了廣播、樓宇自控、箱變、視頻監(jiān)控等設(shè)備，承載奧體公園方圓5公里內(nèi)的播音、樓宇控制、視頻安保等任務(wù)以達(dá)到不同系統(tǒng)之間統(tǒng)一綜合管理和安全運(yùn)維服務(wù)。
眾所周知，人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域合格的人選，很難保留在某個(gè)項(xiàng)目中。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合本人實(shí)踐，討論了人力資源管理方面的問題。主要通過計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃；建立多種形式系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理，建立“賽馬”機(jī)制；并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)等方法和策略對(duì)員工進(jìn)行有效的管理。目前該系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行，狀況良好，受到客戶一致好評(píng)。
2008年4月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開始參與該項(xiàng)目的管理工作。整個(gè)項(xiàng)目涉及內(nèi)容綜合面較廣，要求高，任務(wù)周期相當(dāng)緊張，施工環(huán)境條件惡等。由于考慮到奧運(yùn)會(huì)將至，客戶要求必須在7月初前的項(xiàng)目初步竣工交付。由于項(xiàng)目中的所有活動(dòng)均是由人來(lái)完成，如何發(fā)揮人的核心作用，對(duì)項(xiàng)目成敗起著至關(guān)重要的作用。因此，我主要通過在計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃；建立多種形式的激勵(lì)制度，全面實(shí)施績(jī)效考核管理和“賽馬”機(jī)制；并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)及別具風(fēng)格的策略來(lái)進(jìn)行有效的管理。如下描述了在本項(xiàng)目中的具體實(shí)踐和主要內(nèi)容：

1 計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃。
在項(xiàng)目計(jì)劃階段，我們需要制定全方位的計(jì)劃，而人力資源規(guī)劃更是必不可少的。人力資源規(guī)劃主要是記錄，分配，決定項(xiàng)目角色和職責(zé)及匯報(bào)報(bào)告關(guān)系。在該系統(tǒng)項(xiàng)目中，人員的配置情況如下：項(xiàng)目經(jīng)理1人，系統(tǒng)分析師1人，實(shí)施人員5人，測(cè)試人員3人，協(xié)調(diào)專員1人，項(xiàng)目行政秘書1人，質(zhì)量管理人員1人，配置管理人員1人，其中項(xiàng)目行政秘書，質(zhì)量管理人員，配置管理人員，屬于兼職人員，被多項(xiàng)目所共享。人員分配完畢之后，我開始對(duì)每項(xiàng)任務(wù)活動(dòng)的總工作量、資源數(shù)量〈所需人數(shù)〉及工期進(jìn)行估算。這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的，而且人力資源計(jì)劃表上需要填寫。比如：高層用戶訪談大致需要的工期是8天，工作量64個(gè)小時(shí)，只需要1人，在有了大致的估算之后，我就為具體的人員分配了具體的任務(wù)活動(dòng)，讓他們明確自己的責(zé)任和目標(biāo)。比如：高層用戶訪談和銷售人員調(diào)研以及方案的設(shè)計(jì)都需要系統(tǒng)分析人員完成。而概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)則安排工程師完成，這就是所謂的項(xiàng)目責(zé)任分配。
2．建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理。
在項(xiàng)目實(shí)施中，我考慮到項(xiàng)目組成員工大多來(lái)自不同的部門，因此，我的第一步工作就是了解每一位員工并及時(shí)與他們交流溝通，從而了解員工的需求。為了提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我采取了相應(yīng)的激勵(lì)政策，激勵(lì)員工的方法很多，比如：薪酬激勵(lì)，發(fā)展激勵(lì)，文化激勵(lì)，感情激勵(lì)，約束激勵(lì)，授權(quán)激勵(lì)等等。但是，要做到靈活的運(yùn)用，才可以取得良好的效果。在本項(xiàng)目中，一開始我就要求公司給項(xiàng)目配備齊全的開發(fā)工具，測(cè)試工具，配置服務(wù)器．．．．確保團(tuán)隊(duì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)，我會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到他們的工作是富有挑戰(zhàn)性的，又不讓他們按部就班地做一些重復(fù)的工作，重復(fù)的工作會(huì)消磨人的斗志。我還經(jīng)常邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)員工參與制定與工作相關(guān)的決策，聽取它們的意見。當(dāng)某個(gè)員工出色地完成了他的任務(wù)時(shí)，我會(huì)當(dāng)面表?yè)P(yáng)和祝賀。偶爾也會(huì)開會(huì)慶祝，鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，平時(shí)也多了解團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作的積極性。
為了讓項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目各階段都保持良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我全面推行了績(jī)效考核管理。首先把績(jī)效分為了兩個(gè)部分，一部分是業(yè)務(wù)目標(biāo)，還有一部分是行為目標(biāo)，業(yè)務(wù)目標(biāo)考核成員的工作完成情況。行為目標(biāo)主要對(duì)他們平時(shí)的工作行為進(jìn)行考核。其次，我定期或不定期以各種方式與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效溝通，目的是加快績(jī)效的進(jìn)展。在平時(shí)，我也注意收集與績(jī)效有關(guān)的信息，記錄好的以及不好的行為，為績(jī)效評(píng)估提供基礎(chǔ)資料。每周我們都會(huì)舉行一個(gè)績(jī)效評(píng)估會(huì)議，要求團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)報(bào)告自己的工作進(jìn)度，任務(wù)完成的實(shí)際情況，并評(píng)出績(jī)效的級(jí)別，最后我們還進(jìn)行了績(jī)效的診斷和提高，確定績(jī)效缺陷及原因并通過指導(dǎo)解決問題。同時(shí)，我也給高層領(lǐng)導(dǎo)建議，要以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)提拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
3. 建立“賽馬”機(jī)制，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)。
“賽馬”機(jī)制的建立，其核心思想就是建立和營(yíng)造公平，公正，公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把所有的項(xiàng)目成員都置于同一起跑線上。讓他們?cè)诩榷ǖ?，大家認(rèn)同的規(guī)則面前，公平，公開，公開地競(jìng)爭(zhēng)，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰，這樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。
計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展一日千里，開發(fā)工具的不斷升級(jí)，技術(shù)方案的不斷更新和新技術(shù)產(chǎn)生都項(xiàng)目的開發(fā)帶來(lái)了或多或少的困難。因此，我們幾乎每月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容不僅涉及新技術(shù)的應(yīng)用，新開發(fā)工具的使用，也包括一些比如職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容等等。當(dāng)然員工可以通過公司管理系統(tǒng)mysap中的自主學(xué)習(xí)或培訓(xùn)模塊以e-learning的方式針對(duì)自己的工作性質(zhì)選擇不同的培訓(xùn)課程。
在IT項(xiàng)目以人力資源管理中，我們要清楚了解知識(shí)型員工的特點(diǎn)。知識(shí)型員工往往注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不愿受別人的束縛，因此，“管人”要向“管事”轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)他們的個(gè)人意愿。因此，溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)，合作等成為知識(shí)型員工的管理法則。
整個(gè)項(xiàng)目已于2008年7月上旬正式上線運(yùn)行，狀況良好，受到奧組委和有關(guān)部門的一致好評(píng)，項(xiàng)目滿意度較高，重新回顧整個(gè)開發(fā)過程，我以為團(tuán)隊(duì)成員得到不僅僅是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更多是信賴和友誼，但是在整個(gè)開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)成員也經(jīng)常為一些技術(shù)問題而爭(zhēng)論，甚至發(fā)生矛盾。在解決沖突方面，我始終處理得不夠圓滿，在溝通方面還是欠缺，在今后的項(xiàng)目管理工作中我會(huì)不斷地努力和提高。畢竟，人力資源管理也是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它有待于我們?nèi)ネ诰颍芯亢吞剿鳌?/p>