關(guān)于時(shí)間管理的討論一般會(huì)讓人聯(lián)想到如下的一些處方：消除電話干擾、拒絕不速之客、不開無(wú)效會(huì)議、有效計(jì)劃、合理安排工作、避免經(jīng)常性的救火、有效授權(quán)、克服想干的事太多所有這些都是關(guān)于如何提高時(shí)間使用效率的，都是關(guān)于時(shí)間管理的技巧。但是，這些真的是“時(shí)間管理”的使命嗎？時(shí)間管理是關(guān)于效率的管理嗎？

    我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)許多人，《卓有成效的管理者》中的“時(shí)間管理”教會(huì)了他們什么，從多數(shù)人的回答中，我了解到他們的“時(shí)間管理”觀念，只是和“提高時(shí)間利用率”或者“控制他人時(shí)間”有關(guān)。認(rèn)真觀察一下現(xiàn)實(shí)中的管理者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于時(shí)間管理的關(guān)鍵，首先是要求我們思考：我們到底在忙什么？

    誰(shuí)在花時(shí)間做管理？

    管理學(xué)教科書告訴我們，管理者的工作就是圍繞“計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制”這些基本職能展開的，就是“精心規(guī)劃企業(yè)的未來(lái)，認(rèn)真思考企業(yè)重大行動(dòng)、建立合理的機(jī)制、確?？茖W(xué)的分工和協(xié)作、激勵(lì)每一位員工、建立好的控制系統(tǒng)保證執(zhí)行”。

    可實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們大量的工作是花在會(huì)見客戶、參與談判、和公司外部的人開會(huì)、出席某些政府的儀式和典禮、接待各種拜訪者和參觀者。此時(shí)的管理者更像一位銷售經(jīng)理、客戶代表或者代言人，他們的工作更像是在做銷售、公關(guān)、客服而不是在管理。

    現(xiàn)在擺在我們面前的問(wèn)題是：如果管理者每天都忙于這些非管理事務(wù)，而我們所說(shuō)的這些“基本職能”，則根本就沒有被列入管理者的時(shí)間表，那么管理教科書告訴我們的管理職能由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？此時(shí)的管理者還是管理者嗎？管理的價(jià)值又是如何被實(shí)現(xiàn)的呢？

    誰(shuí)在花時(shí)間思考？

    在我們的感覺里，高層管理者是深思熟慮的，也是專業(yè)的有條理的。他們掌握了大量的信息，他們是（也應(yīng)該是）用大量時(shí)間來(lái)思考的規(guī)劃者，因?yàn)槲覀兊拿看涡袆?dòng)都依賴于他們的決策。但實(shí)際上，如果你認(rèn)真觀察他們（如果你自己不幸也是一個(gè)高層管理者，那么你更應(yīng)該好好的看看自己），你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有太多的可以做和必須做的事情，他們馬不停蹄地應(yīng)對(duì)工作中的壓力，經(jīng)常的被推門進(jìn)來(lái)的下屬打攪，被迫回答一些似乎必須回答的問(wèn)題。

    更糟糕的是這一切似乎都無(wú)法避免，也無(wú)法擺脫，甚至不能授權(quán)給別人做。他們好像是很隨意的一群人，只是對(duì)各種刺激做出反應(yīng)，寧愿立刻采取行動(dòng)而不愿耽擱時(shí)間。他們像極了一列靠壓力驅(qū)動(dòng)的出租車，有人招手就停下，再按客人要求送達(dá)指定地點(diǎn)，然后又被另外一個(gè)人叫停。

    認(rèn)真看他們的時(shí)間表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是利用時(shí)間最充分、效率最高的人。是的，也許你找不到他們的任何空閑時(shí)間，更不用說(shuō)思考時(shí)間了。現(xiàn)在的問(wèn)題是：如果他們不思考，那誰(shuí)來(lái)思考？難道企業(yè)就不需要深思熟慮的人？難道我們所謂的“百年大計(jì)”就是靠“下意識(shí)”做出來(lái)的嗎？

    又是誰(shuí)在管理公司的時(shí)間？

    也許我們都明白時(shí)間的重要性，我們都承認(rèn)時(shí)間的稀缺性。但是，作為最重要的無(wú)形資產(chǎn)的時(shí)間卻沒有人在管理，沒有人對(duì)這個(gè)最重要的資產(chǎn)的使用價(jià)值負(fù)責(zé)。因?yàn)榉N種原因或者以各種理由，我們的時(shí)間都被許多沙子般細(xì)小的事務(wù)占滿。而作為最稀缺的產(chǎn)生所有成效的時(shí)間資源，從來(lái)都沒有被列入我們的資產(chǎn)列表，也從來(lái)沒有設(shè)立“CTO（首席時(shí)間官）”這樣的角色來(lái)對(duì)其進(jìn)行管理。

    如果是這樣，那么我們是不是從來(lái)都只是在嘴上認(rèn)同時(shí)間的稀缺性，卻從來(lái)沒有真正從實(shí)踐上把時(shí)間當(dāng)作我們最重要的資產(chǎn)來(lái)管理？

    什么才是德魯克想告訴我們的？

    在德魯克看來(lái)，“時(shí)間的剛性，‘絲毫沒有彈性’，是任何個(gè)人行為、組織行為的直接載體”。于是我們可以說(shuō)：“時(shí)間管理就是組織和個(gè)人行為的管理”。如果我們知道哪些行為是組織成功的關(guān)鍵行為，那么我們就能卓有成效地工作。事實(shí)上，德魯克先生（《卓有成效的管理者》）正是總結(jié)了這些關(guān)鍵行為——他稱其為“卓有成效的習(xí)慣”。而且德魯克認(rèn)為，在企業(yè)的各項(xiàng)管理任務(wù)中，它是至關(guān)重要的。

    基于這個(gè)思考，我認(rèn)為：時(shí)間管理是稀缺資源的配置管理，它要求我們思考：到底什么工作才是真正應(yīng)該占用管理者時(shí)間的工作？組織的時(shí)間應(yīng)該花在什么樣的地方？什么才是“組織正確的事”？如何做出有效的決策？應(yīng)該讓誰(shuí)去執(zhí)行相關(guān)的決策？

    換言之，時(shí)間管理不是孤立存在的，它是有效性管理的一個(gè)側(cè)面，時(shí)間管理就是利用“時(shí)間”這種最稀缺的資源創(chuàng)造出最大價(jià)值的管理過(guò)程。

    時(shí)間管理的真正挑戰(zhàn)是什么？

    種種事實(shí)都在啟發(fā)我們思考：時(shí)間管理、組織模式、員工行為之間的矛盾和沖突，一方面，為了合理大家的時(shí)間安排，不要互相浪費(fèi)，從上到下必須規(guī)范時(shí)間管理的一般原則。另一方面，過(guò)多的時(shí)間規(guī)范又會(huì)導(dǎo)致組織的僵化。

    種種跡象都好像在說(shuō)明：時(shí)間管理幾乎是不可為的管理，是大家都認(rèn)同但在實(shí)際工作中都無(wú)法做到的管理，好像作為時(shí)間管理的所有知識(shí)，最后只能在真空狀態(tài)下才能發(fā)揮真正的成效。如何打破時(shí)間和空間的約束，一方面讓知識(shí)工作者能夠很好地安排他自己的時(shí)間，另一方面又能夠打破時(shí)間和空間的約束，讓知識(shí)工作者能夠很好地利用別人的時(shí)間而又不浪費(fèi)別人的時(shí)間呢？

    通過(guò)行政體系“安排他人的時(shí)間”來(lái)解決，還是通過(guò)目標(biāo)體系行之有效安排時(shí)間？

    對(duì)于前者，糟糕的是，組織通過(guò)正式的組織形式——分工、協(xié)作、職權(quán)——把浪費(fèi)別人的時(shí)間合理化了。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都屬于“謀財(cái)害命”的那類人，不說(shuō)決策錯(cuò)誤導(dǎo)致的無(wú)用行動(dòng)所浪費(fèi)的時(shí)間，就是日常無(wú)效會(huì)議、不合理加班、隨意召喚、臨時(shí)性的想法，不同的人需要通過(guò)不同的方式和另外部門的人溝通協(xié)調(diào)，不同層級(jí)的主管需要通過(guò)不同的會(huì)議對(duì)不同的人下單指令，所有這些的溝通、協(xié)調(diào)以及會(huì)議都需要占用時(shí)間，都可能打破其他人的時(shí)間安排。

    而且，越是高層越容易成為浪費(fèi)別人時(shí)間的人，越容易剝奪別人的自由，越容易改變已有的選擇和安排。更致命的是我們還都認(rèn)為這是合理的，如果是這樣，那么是不是組織越正式，時(shí)間資產(chǎn)的利用率就越低？

    對(duì)于后者，大多數(shù)人都在思考目標(biāo)是什么，很多人都認(rèn)為目標(biāo)是很簡(jiǎn)單的，因?yàn)槟繕?biāo)就是利潤(rùn)？是這樣嗎？不是的，對(duì)成果的界定本來(lái)就很復(fù)雜，不是用簡(jiǎn)單的一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)就能夠解析的清楚，正是因?yàn)槟繕?biāo)的模糊，我們的工作就變得非常的模糊，我們的時(shí)間安排也就變得很隨意。

    如果無(wú)法界定知識(shí)工作者的目標(biāo)，那么我們就無(wú)法定義他行為的合理性，也就很難在事前評(píng)價(jià)他們的時(shí)間安排是否合理，只能靠最后的成效來(lái)評(píng)價(jià)、修改和反思。如果是這樣，我們所說(shuō)的時(shí)間管理是不是就只能是一種事后的“反思”？所有“反思”的成效也只能體現(xiàn)在未來(lái)所謂更合理的時(shí)間安排？

    其實(shí)，問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于保持簡(jiǎn)單有效。按照德魯克先生的觀點(diǎn)，成效源于減法（簡(jiǎn)法），時(shí)間管理開始于自我管理，時(shí)間管理是例行管理、是利用工具的管理。時(shí)間管理工具的功能包括：管理時(shí)間“利用率”、記錄時(shí)間、診斷并優(yōu)化工作時(shí)間、統(tǒng)一安排時(shí)間。而要做到這一切，就是從當(dāng)下開始！

    德魯克就像一位禪者，總是那么機(jī)鋒犀利直指人心。很難用文字寫盡大師在對(duì)時(shí)間管理上給我的啟悟，管理畢竟是一門實(shí)踐的藝術(shù)，對(duì)于所有的學(xué)習(xí)者而言，從“當(dāng)下開始”、“去做”才是最好的學(xué)習(xí)。而且，時(shí)間管理結(jié)合德魯克的其它管理思想又可能會(huì)千變?nèi)f化，真正是運(yùn)用之妙存乎一心。在實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)該還會(huì)有更多的關(guān)于時(shí)間管理的創(chuàng)新。