“天生我才必有用”，講的是人們在人類社會活動過程中，任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)。其實，團(tuán)隊中的各成員更是如此。

　　國際相關(guān)組織從團(tuán)隊成員性格和能力的角度對團(tuán)隊角色進(jìn)行了深入而卓有成效的研究，并將團(tuán)隊角色總結(jié)為八種類型。以下作者將分析一下這八種角色類型，并談?wù)剤F(tuán)隊角色類型給我們帶來了哪些有意的啟示。

一、團(tuán)隊角色的八種類型

　　從團(tuán)隊成員性格和行為的角度可以將團(tuán)隊成員分成如下八種類型（見下圖）：

　　以下分別從角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點、缺點幾個方面簡單分析一下這八種角色。

（1）實干者

　　角色描述：實干者非常現(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有點保守，他們崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對團(tuán)隊忠誠度高，為團(tuán)隊整體利益著想而較少考慮個人利益。

　　典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。

　　作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在團(tuán)隊中作用很大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)團(tuán)隊需要來完成工作。

　　優(yōu)點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動；工作努力、自律。

　　缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。

（2）協(xié)調(diào)者

　　角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力。在團(tuán)隊中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中能妥善運用。

　　典型特征：冷靜、自信、有控制力。

　　作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。

　　優(yōu)點：目標(biāo)性強，待人公平。

　　缺點：個人業(yè)務(wù)能力可能不會太強，比較容易將團(tuán)隊的努力歸為已有。

（3）推進(jìn)者

　　角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。

　　典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。

　　作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進(jìn)；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。

　　優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。

　　缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。

（4）創(chuàng)新者

　　角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。

　　典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)。

　　作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。

　　優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。

　　缺點：好高驁遠(yuǎn)，不太關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻喜歡過分強調(diào)自己的觀點。

（5）信息者

　　角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。

　　典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。

　　作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。

　　優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。

　　缺點：當(dāng)初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。

（6）監(jiān)督者

　　角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹(jǐn)慎決策。

　　典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷。

　　作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。

　　優(yōu)點：冷靜、判別能力強。

　　缺點：缺乏超越他人的能力。

（7）凝聚者

　　角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團(tuán)隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是團(tuán)隊中比較受歡迎的人。

　　典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。

　　作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高。

　　優(yōu)點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

　　缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔(dān)壓力。

（8）完美者

　　角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。

　　典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮。

　　作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注意準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅持不懈。

　　優(yōu)點：堅持不懈，精益求精。

　　缺點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。

　　從以上的描述可知：實干者善于行動，團(tuán)隊中如果缺少實干者，則會太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，團(tuán)隊中如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動，團(tuán)隊中如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會不高；創(chuàng)新者善于出主意，團(tuán)隊中如果缺少創(chuàng)新者，則思維會受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報”，團(tuán)隊中如果缺少信息者則會比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，團(tuán)隊中如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團(tuán)隊中如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會變得緊張；完美者強調(diào)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊中如果缺少完美者，則工作會比較粗糙。

　　如果拿一個軟件項目團(tuán)隊作為案例，則實干者適合做模塊設(shè)計、編寫程序等工作；協(xié)調(diào)者適合做項目管理工作；推進(jìn)者適合做對項目進(jìn)度影響較大的工作；創(chuàng)新者適合做系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計工作；信息者善于做需求調(diào)研工作；監(jiān)督者適合做SQA和測試工作；凝聚者適合做團(tuán)隊建設(shè)工作；完美者適合做需求、設(shè)計等一些重要產(chǎn)出物的評審工作。

二、團(tuán)隊角色類型給我們的啟示

（1）每一種角色都很重要

　　“世間萬物各有功用”，人亦如此。團(tuán)隊中的每一個角色都是需要的，也都是非常重要的，“一個都不能少”。

　　當(dāng)團(tuán)隊中同一角色類型的成員較多而其它類型的成員缺乏時，作為團(tuán)隊管理者需要根據(jù)實際需要，進(jìn)行人員的合理調(diào)配或培養(yǎng)。

（2）一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以

　　“人無完人”，一個人不可能什么都懂，什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成員一旦組成了一個團(tuán)隊，則這樣的團(tuán)隊就可能完美，就可能創(chuàng)造出“奇跡”。

（3）尊重團(tuán)隊角色的差異

　　“世界上沒有完全相同的兩片樹葉”，人亦如此。我們特別是管理者需要尊重團(tuán)隊角色的差異，千萬不能只認(rèn)可與自己性格和能力相同或相似的成員，而排斥甚至打擊與自己性格和能力相異的成員。

（4）通過合作彌補不足

　　“沒有人十全十美，也沒有人一無是處”。只有合作才能彌補個體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告訴我們，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林，單獨行動都只能是死路一條。

　　 “生活不是缺少美，而是缺少對美的發(fā)現(xiàn)”。同樣，“不同的團(tuán)隊角色，不是他們?nèi)鄙賰?yōu)點，而是缺少對優(yōu)點的發(fā)現(xiàn)和利用”。

　　人性的弱點是：“容易看到自己的優(yōu)點，不容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點；容易看到別人的缺點，不容易發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點”。作為團(tuán)隊的管理者，一定要善于克服這個弱點，并善于根據(jù)團(tuán)隊成員的特點合理安排工作，否則高績效團(tuán)隊的建設(shè)將舉步唯艱，甚至是緣木求魚。

　　作為團(tuán)隊成員，我們在學(xué)會尊重其他成員的同時，需要善于和他們合作；同時要善于揚長避短，學(xué)會把自己的缺點（或弱點）限制在可以接受的水平，不要讓它們太影響工作。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 《高績效團(tuán)隊》 “長青樹”企業(yè)精英俱樂部
[2] 《職業(yè)經(jīng)理十項管理技能訓(xùn)練》 北京時代光華教育發(fā)展有限公司