從上世紀(jì)末開始，企業(yè)為了提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，ERP便成為了企業(yè)必備的雙刃劍。但多年來(lái)成功率卻一直不高。業(yè)界一直都在分析和探討其失敗原因，并從咨詢與管理、業(yè)務(wù)流程重組、IT技術(shù)等方面提出了多種解決思路和方案。由于原因眾多，效果也不盡人意。ERP項(xiàng)目不同于硬件項(xiàng)目，有著其非常個(gè)性的一面，要真正發(fā)揮ERP項(xiàng)目監(jiān)理的作用，解決其成功率低下的問題，首先要充分認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目與硬件項(xiàng)目的差異性，并結(jié)合ERP的獨(dú)特性制定相應(yīng)的實(shí)施方案和監(jiān)理機(jī)制，這樣才能真正地發(fā)揮ERP項(xiàng)目監(jiān)理的作用，確保ERP項(xiàng)目的成功。
?        ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)
1、        潛移默化
ERP依托IT技術(shù)平臺(tái)，將其先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式無(wú)形地植入企業(yè)。
2、        高風(fēng)險(xiǎn)
ERP的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式基本上是通用的，但實(shí)施的對(duì)象（企業(yè)）有其獨(dú)特的地方。兩者能否合理的結(jié)合，就存在很大的不確定性。
3、        復(fù)雜
ERP實(shí)施牽扯到的業(yè)務(wù)范圍廣、組織機(jī)構(gòu)層面大。另外，它也是一個(gè)涉及多學(xué)科、多技術(shù)、多領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。
4、        周期長(zhǎng)
ERP實(shí)施周期一般以年為單位來(lái)計(jì)算，企業(yè)在引入ERP后，管理思想和經(jīng)營(yíng)模式需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合與調(diào)整。
5、        強(qiáng)支持
    ERP實(shí)施和運(yùn)行過程需要高素質(zhì)人員的支持，同時(shí)更需要企業(yè)高層的重視和激勵(lì)。
6、        定位難
    ERP實(shí)施過程中，隨著認(rèn)識(shí)的提高會(huì)產(chǎn)生很多需求變更，造成實(shí)施結(jié)果與立項(xiàng)前目標(biāo)的重大差異。
?        ERP實(shí)施監(jiān)理
1、        準(zhǔn)備階段監(jiān)理
1.1 給企業(yè)正確的向?qū)Ш鸵庾R(shí)
?        企業(yè)高層的決心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；
?        企業(yè)高層一定要清楚ERP是什么？能給企業(yè)帶來(lái)什么？
?        企業(yè)堅(jiān)定決心組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)雛形，把參與和配合ERP實(shí)施作為企業(yè)管理和考核的一項(xiàng)新工作；
?        強(qiáng)調(diào)內(nèi)部支撐體系建設(shè)的重要性；
?        為企業(yè)參與實(shí)施的員工樹立正確的意識(shí)，令其明白實(shí)施的主體是企業(yè)，而非實(shí)施隊(duì)伍，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵取決于企業(yè)自身。
1.2 協(xié)助企業(yè)選擇最佳的ERP軟件、實(shí)施隊(duì)伍
?        了解企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理模式等，結(jié)合項(xiàng)目立項(xiàng)相關(guān)文件對(duì)待選ERP軟件進(jìn)行評(píng)估，最佳的軟件是項(xiàng)目成功的基石；
?        對(duì)軟件實(shí)施隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，實(shí)力出眾的實(shí)施隊(duì)伍是項(xiàng)目成功的重要保證；
?        綜合以上兩點(diǎn)評(píng)估而得出最佳的選擇對(duì)象，將選擇對(duì)象和原因告知企業(yè)高層，由其最終決定。
2、        實(shí)施階段監(jiān)理
2.1 計(jì)劃子階段
?        為項(xiàng)目組間的溝通奠定基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)溝通的重要性；
?        審查和確定實(shí)施計(jì)劃；
?        督促實(shí)施隊(duì)伍制定切實(shí)可行的質(zhì)量保證計(jì)劃、措施；
?        制定項(xiàng)目實(shí)施管理計(jì)劃；
?        配置管理本階段文檔。
2.2 設(shè)計(jì)子階段
?        參與業(yè)務(wù)調(diào)研，進(jìn)一步熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)；
?        確保關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)質(zhì)量；
?        評(píng)審項(xiàng)目《需求分析報(bào)告》、《編碼規(guī)則》等重要文檔；
?        配置管理本階段文檔。
2.3        建設(shè)子階段
?        參與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和導(dǎo)入工作；
?        確保業(yè)務(wù)驗(yàn)證測(cè)試過程符合相關(guān)規(guī)范要求；
?        參與《解決方案》的修正、評(píng)審和驗(yàn)收；
?        協(xié)助企業(yè)制定系統(tǒng)運(yùn)行制度；
?        確保系統(tǒng)切換上線后的問題跟蹤、記錄、分析和解決過程完整；
?        確保最終用戶培訓(xùn)質(zhì)量；
?        配置管理本階段文檔。
3、  驗(yàn)收階段監(jiān)理
?        確保驗(yàn)收流程正常；
?        評(píng)估驗(yàn)收是否具備條件；
?        向企業(yè)高層做工作報(bào)告；
?        參與驗(yàn)收；
?        交付監(jiān)理資料；
?        配置管理本階段文檔。
?        ERP項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)狀
1、  缺乏社會(huì)認(rèn)可
    ERP監(jiān)理屬于信息工程監(jiān)理的一種，但目前該行業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，社會(huì)各界還沒有充分認(rèn)識(shí)到信息工程監(jiān)理的地位和作用，缺乏各界的引入。
2、  缺乏適應(yīng)的ERP項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制
   現(xiàn)行信息工程監(jiān)理機(jī)制大多數(shù)是用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊、智能化等方面，針對(duì)ERP項(xiàng)目沒有成型的監(jiān)理機(jī)制去指導(dǎo)監(jiān)理工作。
3、        缺乏ERP項(xiàng)目監(jiān)理人才
   現(xiàn)在缺乏既熟悉IT技術(shù)、監(jiān)理知識(shí)又熟悉ERP的人才，致使在監(jiān)理工作中手段和能力存在不足。
4、        社會(huì)大環(huán)境的不規(guī)范
    目前，中國(guó)的軟件和服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境缺乏規(guī)范性。無(wú)論從開發(fā)、采購(gòu)、實(shí)施、重視程度等方面，都與國(guó)外存在差距。比如：缺少法律環(huán)境的影響。
以上是本人對(duì)ERP項(xiàng)目監(jiān)理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，希望隨著時(shí)間的推移，ERP監(jiān)理會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，為提高ERP項(xiàng)目成功率做出重大的貢獻(xiàn)。

                       作者：魯寧
                      09年7月19日發(fā)表