2012年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題上午綜合知識第49題： 

關(guān)鍵知識點：沖突管理

關(guān)于項目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中，(49)是正確的。
(49)A.通過建立團隊基本規(guī)則及實施可行的項目管理經(jīng)驗，沖突是可以避免的
B.解決沖突最理想方法是求同存異
C.沖突管理的最終目的是消除意見分歧
D.不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目經(jīng)理都有責(zé)任處理它
信管網(wǎng)參考答案：D
信管網(wǎng)解析：
沖突是不可避免的；解決沖突最理想方法是問題的解決；沖突管理的最終目的是問題解決；不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目經(jīng)理都有責(zé)任處理它。