項(xiàng)目工作說明書(sow)是對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述。對內(nèi)部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目發(fā)起者或投資人基于業(yè)務(wù)需要，或產(chǎn)品，或服務(wù)的需求提出工作說明書。內(nèi)部的工作說明書有時(shí)也叫任務(wù)書。對外部項(xiàng)目而言，工作說明書作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶那里得到，如邀標(biāo)書、投標(biāo)邀請書或者合同中的一部分。工作說明書需要說明如下事項(xiàng)。
(1)業(yè)務(wù)要求：一個(gè)組織的業(yè)務(wù)要求可能基于市場需求、技術(shù)的進(jìn)步、培訓(xùn)需求、法律的要求或政府的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)產(chǎn)品范圍描述：記錄項(xiàng)目所要?jiǎng)?chuàng)建的產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品或服務(wù)韻特征。一般情況下，產(chǎn)品需求說明書在項(xiàng)目的啟動(dòng)過程中并不是很詳細(xì)，在項(xiàng)目后續(xù)的過程中隨著產(chǎn)品特征的明確會(huì)逐漸細(xì)化。這些需求說明書也要記錄項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品與組織的業(yè)務(wù)要求之間的關(guān)系，或記錄項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品與引出產(chǎn)品要求的激發(fā)因素之間的關(guān)系。雖然產(chǎn)品需求文檔的形式和實(shí)質(zhì)內(nèi)容因行業(yè)而異，但它應(yīng)該總是保持足夠詳細(xì)以支持后續(xù)的項(xiàng)目計(jì)劃。
(3)戰(zhàn)略計(jì)劃：所有項(xiàng)目都要支持組織的戰(zhàn)略曰標(biāo)。執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計(jì)劃作為項(xiàng)目選擇的一個(gè)晟重要因素來考慮。