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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師范圍管理范文
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此處省去1000字（摘要+項(xiàng)目背景……）。
項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的管理知識(shí)領(lǐng)域，項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)定義以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項(xiàng)具體工作。項(xiàng)目范圍管理主要包括范圍管理計(jì)劃、范圍定義、制訂WBS、范圍核實(shí)、范圍控制等過程。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我重點(diǎn)關(guān)注了以下幾個(gè)方面。
一、收集需求與定義范圍
軟件的范圍直接與需求相關(guān)，需求收集和分析的不到位導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過程中范圍不斷“蔓延”，是信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗最常見的原因之一。因此明確項(xiàng)目需求，做好項(xiàng)目范圍定義，確認(rèn)項(xiàng)目該做的工作，使項(xiàng)目范圍清晰化是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。xxx項(xiàng)目存在幾個(gè)問題：業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、涉及干系人眾多、辦公地點(diǎn)分散、缺乏統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，我在需求收集與范圍定義階段采取了以下幾點(diǎn)措施。首先，為了減少需求遺漏的可能性，我著重加強(qiáng)了識(shí)別干系人的工作，并召集相關(guān)客戶多次的、逐漸細(xì)化的需求分析討論會(huì)，不斷明晰用戶模糊的需求、挖掘和引導(dǎo)用戶的潛在需求，從而使項(xiàng)目范圍邊界不斷清晰。項(xiàng)目初期，我們特意組織集中的封閉式研討會(huì)，將省公司、地市公司及關(guān)鍵應(yīng)用提供商、設(shè)備廠商、卡商等有關(guān)人員，集中邀請(qǐng)到海南南沙封閉兩周來集中頭腦風(fēng)暴項(xiàng)目的需求，輸出需求框架及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范。其次，我安排需求分析工程師使用Rational Rose畫用例圖，將分析的需求形成需求說明書和需求跟蹤矩陣，在功能性需求與非功能性需求上階段性地向用戶確認(rèn)，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與用戶在需求理解上達(dá)成一致。最后，將已定義的需求整理為項(xiàng)目范圍說明書，形成階段重要可交付物。
在創(chuàng)建WBS過程中，我們重點(diǎn)保障活動(dòng)無遺漏和可評(píng)估。在本項(xiàng)目的實(shí)際操作中，我們是將需求文件做細(xì)，將整個(gè)系統(tǒng)分為兩大子系統(tǒng)，前臺(tái)門戶部分、后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯部分，再細(xì)分為50個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊又分別具有多個(gè)子功能，這樣需求文件本身便是一個(gè)三級(jí)的WBS雛形，WBS的分解也相對(duì)容易。我們要求所有底層工作包預(yù)估工作量不超過10人日，即兩周工作日做為最小的分解單位，這樣的顆粒度更容易定義和評(píng)估。
二、范圍確認(rèn)
是項(xiàng)目干系人正式接受已完成定義的項(xiàng)目范圍的過程，范圍確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都能正確滿意地完成。xxxx項(xiàng)目，干系人眾多，從省公司數(shù)據(jù)部認(rèn)證支付室、到地市公司數(shù)據(jù)部、再到各地市眾多應(yīng)用提供商，以及各地市商圈商戶、POS終端廠商、卡商等。為了保證項(xiàng)目范圍能夠被所有項(xiàng)目相關(guān)方有效的確認(rèn)和接受，避免到了項(xiàng)目后期出現(xiàn)對(duì)需求理解的不一致。在本項(xiàng)目中，由于采用了原型法、不斷迭代、持續(xù)性交付階段性成果的開發(fā)方法，把范圍確認(rèn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終。在WBS制訂后，我確定了多個(gè)重要里程碑，每個(gè)里程碑是一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我邀請(qǐng)相關(guān)干系人階段性的參加階段評(píng)審會(huì)。評(píng)審過程中的偏差和問題都會(huì)被記錄并馬上投入修訂清單進(jìn)行解決，評(píng)審過程產(chǎn)生的意見都會(huì)請(qǐng)代表簽字以形成正式書面記錄。通過常態(tài)化定期的對(duì)階段性輸出物的審查、評(píng)審以及走查，將項(xiàng)目的范圍確認(rèn)工作貫穿項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程，以保證項(xiàng)目中的所有工作都能信息準(zhǔn)確地、令客戶滿意的完成，避免歧義。
三、項(xiàng)目范圍控制
范圍是最可能變更的基線，范圍變更也是最常見的變更。范圍變更主要源自于用戶的前期需求未正確識(shí)別或用戶中后期新增需求。Xxxx項(xiàng)目，由于各個(gè)地市公司需要拓展市場(chǎng)，需要將本地具有廣泛用戶群體的代表性業(yè)務(wù)接入到認(rèn)證鑒權(quán)平臺(tái)上來，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，隨著應(yīng)用提供商合作范圍的不斷擴(kuò)大，個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求不斷涌現(xiàn)，用戶使用業(yè)務(wù)的場(chǎng)景及交互流程都存在差異，對(duì)原有的項(xiàng)目范圍基線造成沖擊。
需求變更不可避免，但也不能一味的全盤接受，一定要在項(xiàng)目實(shí)施前建立好雙方達(dá)成共識(shí)的游戲規(guī)則，避免項(xiàng)目范圍失控。我在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，就組織了省公司數(shù)據(jù)部認(rèn)證支付室室經(jīng)理、客戶方項(xiàng)目經(jīng)理，我方業(yè)務(wù)部門總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師等組成CCB變更控制委員會(huì)，形成項(xiàng)目管理過程中相關(guān)變更事項(xiàng)的變更決策管理機(jī)制。包括項(xiàng)目范圍在內(nèi)的所有項(xiàng)目變更活動(dòng)，都需要經(jīng)過變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施、變更驗(yàn)證和信息同步等變更控制流程，保證包括范圍變更在內(nèi)的項(xiàng)目變更在CCB的控制和變更控制流程的約束下統(tǒng)一進(jìn)行。制定常態(tài)化會(huì)議機(jī)制，定期由CCB成員共同討論階段性的變更需求，根據(jù)優(yōu)先級(jí)及對(duì)項(xiàng)目整體的影響程度綜合評(píng)估，來決定接受還是拒絕，通過嚴(yán)格的項(xiàng)目范圍變更控制流程，在不排斥需求變更的前提下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍的有序和控制，達(dá)到既及時(shí)響應(yīng)客戶需求，滿足系統(tǒng)的實(shí)際需要，又是項(xiàng)目范圍始終在可控的范圍內(nèi)，接受需求變更也要按照流程調(diào)整對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)等方面的計(jì)劃調(diào)整。
經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線，半年后通過初驗(yàn)，得到客戶的好評(píng)，本項(xiàng)目的成本得益于我成功的整體管理?；仡欗?xiàng)目的實(shí)施過程，雖然項(xiàng)目交付物基本上滿足客戶要求，但仍然存在一些不足之處，譬如不能針對(duì)地市公司個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，系統(tǒng)使用交互界面用戶使用體驗(yàn)不足等。針對(duì)問題，我們及時(shí)采取應(yīng)急措施進(jìn)行補(bǔ)救，總體上沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本及質(zhì)量造成大的影響。
綜上所述，合理科學(xué)的工具和方法詳細(xì)的定義項(xiàng)目的范圍、做好項(xiàng)目范圍確認(rèn)、嚴(yán)格控制和管理項(xiàng)目范圍的變更，是我項(xiàng)目中范圍管理中的幾個(gè)主要實(shí)踐，為項(xiàng)目的成功奠定了基礎(chǔ)。在以后的項(xiàng)目管理工作中，我將不斷的總結(jié)學(xué)習(xí)，多和業(yè)界同事交流，努力提高自己的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理水平，能夠更好地完成項(xiàng)目管理工作。
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