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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/5/11）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/5/11

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/11）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項目團(tuán)隊，由李工擔(dān)任項目經(jīng)理，參加項目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機(jī)構(gòu)。李工對項目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲備時間。該進(jìn)度計劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

在項目啟動與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項 目團(tuán)隊相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會議。會后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計?？紤]到進(jìn)度計劃中已預(yù)留了4周的時間儲備，李工批準(zhǔn)了老楊的請求，并按原進(jìn)度計劃繼續(xù)執(zhí)行。
任務(wù)E延遲4周完成后，項目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計劃用15周完成的任務(wù)F。此時已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項目團(tuán)隊加班。此時許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項目的關(guān)鍵路徑、計算計劃總工期、活動C 和G的總時差（總浮動時間）。

[問題2]（6分）
結(jié)合本案例簡要敘述項目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
如果你是項目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進(jìn)度計劃時還可以采用那些方法或工具。

信管網(wǎng)chqcom：
問題一 關(guān)鍵路徑abcefhij 總工期53天 c總時差0 g總時差19 問題二 進(jìn)度管理中存在的問題有： 1.進(jìn)度計劃制定的不合理 2.應(yīng)急儲備的使用不合理 3.計劃時未考慮春節(jié)等節(jié)假日因素 4.對活動的資源需求估算不準(zhǔn)。 5.對活動的持續(xù)時間估算不準(zhǔn)。 6.新員工的培訓(xùn)應(yīng)提前完成 7.與客戶溝通不足。 問題三 1.完善進(jìn)度管理計劃 2.與客戶溝通是否可以延期 3.趕工，研究部分工作是否可以并行處理 4.增加資源 5.使用經(jīng)驗豐富的人員減少返工 問題四 還可以使用專家判斷，會議，關(guān)鍵鏈法，儲備分析等方法。

信管網(wǎng)黑龍江省哈爾濱市考友：
問題1 關(guān)鍵路徑abcefhij 工期59周 c總時差0 g總時差 25 問題2 1、進(jìn)度計劃制定存在問題，未考慮節(jié)假日等因素 2、估算活動時間不準(zhǔn)確，導(dǎo)致出現(xiàn)延期 3、估算活動資源不準(zhǔn)確，未考慮新進(jìn)員工工作效率 4、控制進(jìn)度存在問題，只讓員工加班而未解決效率問題 問題3 1、與客戶進(jìn)行溝通，取得客戶諒解 2、重新規(guī)劃進(jìn)度計劃 3、與項目組成員溝通，并增加獎勵措施 4、對員工進(jìn)行培訓(xùn) 5、投入更多優(yōu)質(zhì)資源 6、指派經(jīng)驗更豐富人員協(xié)助 問題4 專家判斷 關(guān)鍵鏈法 前導(dǎo)圖法 建模技術(shù) 實驗設(shè)計

信管網(wǎng)cnitpm401586977121：
問題2＜br＞問題：1.進(jìn)度計劃不夠完善；2.不應(yīng)該項目啟動后才開始預(yù)估人力資源風(fēng)險及人員招聘調(diào)配，易造成進(jìn)度風(fēng)險；3.需求文檔應(yīng)該進(jìn)行評審，項目組成員和相關(guān)干系人都應(yīng)該參會，避免對需求理解不一致造成后期工作進(jìn)度風(fēng)險；4.不應(yīng)該過早將應(yīng)急儲備用完，不留余量，易出現(xiàn)不可控事件造成延期；5.新員工到崗即開工沒經(jīng)過崗前培訓(xùn)和熟悉，進(jìn)度上未留余量；6.對于不可避免的加班或趕工應(yīng)該予以獎勵和精神支持，避免工作積極性不高影響工期；7.未采取除趕工外的其他措施控制進(jìn)度；＜br＞問題3＜br＞1.申請更有經(jīng)驗或能力的員工參與項目改善項目效率；2.合理范圍內(nèi)減少活動范圍或標(biāo)準(zhǔn)，但需要走變更流程；3.積極協(xié)調(diào)相關(guān)干系人如z公司和監(jiān)理單位配合，盡早完成后續(xù)驗收部署工作；4.激勵成員，完成得好會有獎勵，并為項目團(tuán)隊爭取獎勵；5.并行＜br＞問題4＜br＞還可采用：關(guān)鍵鏈法、前導(dǎo)圖法＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1620697063.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)richie2021：
回答問題1： 關(guān)鍵路徑是：a-b-c-e-f-h-i-j 總工期是：59 + 4=63天. 總浮動時間（c）=0 總浮動時間（g）=41-16=25天。 回答問題2： 進(jìn)度管理中存在的問題： 1.對活動所需資源估算不足，如活動f所需技術(shù)人員不足。 2.對活動持續(xù)時間估算不足,預(yù)留的應(yīng)急時間不充分。 3.壓縮進(jìn)度的方式不合理，效率不高。 4.為加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)。 5.與z公司的溝通不到位，致使z公司配合不足影響調(diào)試進(jìn)度。 6.控制進(jìn)度做的不到位。 回答問題3： 1.對新人加強(qiáng)培訓(xùn)。 2.對團(tuán)隊采取激勵措施。 3.與z公司及時溝通安排調(diào)試時間。 4.必要時申請調(diào)整范圍基準(zhǔn). 5.考慮快速跟進(jìn)并行操作的方式追趕進(jìn)度。 6.考慮改進(jìn)技術(shù)或方式提高效率。 7.加強(qiáng)質(zhì)量管理。 回答問題4： 還可以采用：關(guān)鍵鏈法；提前量與滯后量；進(jìn)度計劃編制工具；資源優(yōu)化方法；德爾菲法。

信管網(wǎng)340310995：
問1：關(guān)鍵路徑abcefhij,總工期是59周，加上4周時間儲備是63周；活動c、d的總時差分別是（c=0，d=2）； 問2:1.對項目工作難度預(yù)估不足，歷時估算不準(zhǔn)確；2.沒有考慮到節(jié)假日對進(jìn)度的影響；3.追趕進(jìn)度的方式單一；4.溝通協(xié)調(diào)存在問題，如沒有安排開發(fā)人家及時參與到項目工作；5.對應(yīng)急儲備時間使用過于隨意，且沒有對效果和影響進(jìn)行評估；6.實際進(jìn)度發(fā)生拖延后，沒有及時作出響應(yīng)，如f工作使用儲備后，依然拖延1周。 問3：根據(jù)實際情況，及時調(diào)整進(jìn)度管理計劃和進(jìn)度計劃，以應(yīng)對進(jìn)度中的問題；可以并行開展部分關(guān)鍵路徑上的活動，較快進(jìn)度；用高績效人員替換低效員工，提高生產(chǎn)效率；重要團(tuán)建和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)效率；對進(jìn)度中不利因素施加影響，史其向有利方向發(fā)展；及時提交進(jìn)度變更申請，并管理變更；重視溝通協(xié)調(diào)，保證相關(guān)人員及時介入相關(guān)工作。 問4：關(guān)鍵鏈法、資源優(yōu)化技術(shù)、資源平衡技術(shù)、提前量和滯后量；