信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/5/14）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/5/14

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/5/14）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標當?shù)厮痉ú块T語音轉寫項目，任命小陳為項目經(jīng)理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準，測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高，小李認為原因是程序架構不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結項目經(jīng)理在該項目中做得恰當與不恰當?shù)牡胤健?/p>

【問題2】（10分）

如果你是項目經(jīng)理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應欄內)。

A、人們天生反對改革

B、在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任

C、工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

信管網(wǎng)cnitpm57335184345：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1620959665.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)mikedclele：
1.恰當?shù)牡胤剑海?）組建了項目團隊（2）制定了范圍說明書，并得到客戶確認（3）為團隊申請項目獎金，激勵團隊成員（4）任用新人，并對其進行崗前培訓。＜br＞  不恰當?shù)牡胤剑海?）測試人員任用不當（2）應對測試人員進行必要的培訓（3）未有效處理沖突（4）沒有合理解決沖突（5）項目經(jīng)理缺乏溝通技巧（6）項目經(jīng)理缺乏人際關系技能。＜br＞2.小張——生理需求層次——工資激勵＜br＞   小王——安全需求層次——正式崗位激勵＜br＞   小萬——社會需求層次——進行團隊聚餐等社會交往活動＜br＞   小李——受尊重——給予足夠的尊重＜br＞   小胡——自我實現(xiàn)——提供更大的發(fā)展空間。＜br＞3.（1）問題解決（2）妥協(xié)（3）求同存異（4）強制（5）撤退＜br＞4.ad

信管網(wǎng)曾某人在此謝過：
問題1 1、制定的范圍說明書獲得了客戶的認可 2、為團隊申請了獎金 3、對新員工進行了培訓 不恰當?shù)牡胤? 1、未對沖突做干預 2、團隊建設沒有做好，士氣低落

信管網(wǎng)cnitpm408808779073：
問題1： 恰當?shù)牡胤剑? （1）指定了項目范圍書，并獲得了客戶的確認； （2）采用了申請項目獎金的激勵方式，建設團隊； （3）對信任采用了培訓的方法 不恰當?shù)牡胤剑? （1）為做好團隊管理，團隊士氣低落； （2）團隊成員產(chǎn)生沖突時，未及時介入解決干預； （3）項目范圍評審不到位，團隊成員對范圍理解不一致； 問題2： 小戶：受尊重； 給與榮譽性的獎勵和認可，承擔更多的責任； 小萬： 社會需求； 多組織活動 小張：生理需求； 小李：自我實現(xiàn)； 讓參與決策，； 小王：安全需求； 給與住房補貼、公積金 問題3： 協(xié)調/和解， 緩和/包容， 合作/解決， 撤退/規(guī)避 問題4： a c d f

信管網(wǎng)cnitpm406903600795：
問題1 恰當：1.制定范圍說明書，并得到客戶確認 2.激勵員工，申請項目獎金 3.對新員工進行培訓 不恰當：1.沒有制定范圍管理計劃 2.沒有創(chuàng)建wbs分解 3.人力資源管理欠缺，4.沖突管理方式有問題，不應不管不顧 問題2 受尊重 榮譽性獎勵，形象地位的提升 社會交往 舉辦聚會，戶外運動活動 生理需求 增加工資，提供宿舍，補助等 自我實現(xiàn) 參加決策，參與公司管理會議 安全需求 提供長期勞務合同，意外保險等 問題3 回避/撤退 /包容 妥協(xié) 命令 合作 問題4 a、c、d