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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/7/3）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/7/3

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/3）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)cnitpm24517113205：
問題1： 原因：1、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制作需求說明和范圍說明，可能沒有考慮實(shí)際項(xiàng)目情況。項(xiàng)目進(jìn)度和成本方面也沒有根據(jù)實(shí)際情況編寫。 2、可能 沒有對(duì)新加入成員職責(zé)說明清楚，導(dǎo)致推諉。 3、沒有對(duì)新成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，導(dǎo)致效率低。 4、項(xiàng)目成員間的沖突沒有重視并處理，導(dǎo)致工作積極性下降。 問題2： 主要階段：形成期，震蕩期、協(xié)作期，發(fā)揮期 成功團(tuán)隊(duì)特征：彼此信任，溝通順暢，相互幫助，合作默契，工作效率高，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)。 問題３： 1、修改進(jìn)度或成本基準(zhǔn)，合理規(guī)劃項(xiàng)目。 2、理清項(xiàng)目成員職責(zé)，工作內(nèi)容 3、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn) 4、積極處理成員間的沖突，解決問題，增加彼此信任，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

信管網(wǎng)cnitpm2324983378：
一、1、沒有明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé) 2、溝通不到位 3、沖突管理不到位 4、進(jìn)度把控不到位 5、沒有制定有效的績效制度 6、建設(shè)團(tuán)隊(duì)不到位，沒有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入發(fā)揮階段 二、1、形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，解散階段 2、相同的目標(biāo)，分紅合作，強(qiáng)凝聚力，互相信任，有效的溝通 三、1、組件團(tuán)隊(duì)之初，明確各成員對(duì)應(yīng)的角色和職責(zé) 2、制定科學(xué)的績效制度，并按制度執(zhí)行 3、加強(qiáng)溝通 4、加強(qiáng)沖突管理，盡早解決沖突 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到發(fā)揮階段

信管網(wǎng)luotaojxlc：
問題1  ＜br＞1 人員選用存在問題，未考察人員的能力 ＜br＞2 責(zé)任不清晰，導(dǎo)致工作存在推諉 ＜br＞3 未進(jìn)行有效的沖突管理 ＜br＞4 未對(duì)新加入員工進(jìn)行培訓(xùn) ＜br＞5 沖突的理解有問題 ＜br＞6 采用了錯(cuò)誤的沖突處理方式 ＜br＞7進(jìn)度監(jiān)控有問題 ＜br＞ ＜br＞問題2 ＜br＞形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結(jié)束 ＜br＞ ＜br＞統(tǒng)一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)規(guī)則，協(xié)作，績效管理 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)福建省考友：
1.原因 ＜br＞a、根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，沒有結(jié)合現(xiàn)在的項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行需求分析，項(xiàng)目范圍等前期工作。 ＜br＞b、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理置之不理，沒有選擇合適的方式處理沖突，導(dǎo)最終導(dǎo)致項(xiàng)目拖延。 ＜br＞c、沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)于加強(qiáng)新進(jìn)員工和原團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系處理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員無法和諧相處。 ＜br＞d、沒有做好項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作，項(xiàng)目組成員沒有如實(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度。 ＜br＞2、 ＜br＞階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、團(tuán)隊(duì)遣散 ＜br＞特征：項(xiàng)目經(jīng)理有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能、有相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可項(xiàng)目經(jīng)理，成員之間和諧相處，溝通順暢，成員個(gè)人能力強(qiáng)，能夠高效配合工作，團(tuán)隊(duì)整體效率高，能為了項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共同努力。 ＜br＞3、補(bǔ)救措施 ＜br＞a、對(duì)新進(jìn)的項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn) ＜br＞b、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采用團(tuán)建活動(dòng)構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。 ＜br＞c、解決團(tuán)隊(duì)沖突，解決新老成員之間的誤會(huì)。 ＜br＞d、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制，保證項(xiàng)目按照進(jìn)度推進(jìn)。 ＜br＞

信管網(wǎng)fyjieer：
一、 沒有溝通管理計(jì)劃；缺乏干系人有效識(shí)別和管理；項(xiàng)目經(jīng)理缺少?zèng)_突管理經(jīng)驗(yàn)； 二、 振蕩期、發(fā)展期