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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/8/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項(xiàng)目組成員都是各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老員工。項(xiàng)目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團(tuán)隊(duì)成員好評(píng)。

項(xiàng)目中期，服務(wù)器廠商供貨比計(jì)劃延遲了一周。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，王偉與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項(xiàng)目會(huì)議，動(dòng)員大家加班趕工。會(huì)議上王偉向大家承諾會(huì)向公司申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺(tái)，他的工作進(jìn)度會(huì)影響整體進(jìn)度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個(gè)人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會(huì)議并請(qǐng)小張留下來單獨(dú)談話。

在溝通中，王偉批評(píng)小張缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。小張表示他對(duì)加班費(fèi)、 項(xiàng)目獎(jiǎng)金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，很容易找到份收入不錯(cuò)的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因?yàn)樾埖脑驅(qū)е马?xiàng)目工期延誤，會(huì)影響小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人聲譽(yù)，同時(shí)更會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶和公司內(nèi)部的聲譽(yù)，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來源有5種，請(qǐng)指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請(qǐng)將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請(qǐng)指出王偉針對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成，請(qǐng)指出該項(xiàng)目采用了哪些組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法?

信管網(wǎng)中國移動(dòng)考友：
問題1： 1）職位權(quán)力：任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；2）懲罰權(quán)力：在溝通中，王偉批評(píng)小張；3）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力：會(huì)議上王偉承諾向公司申請(qǐng)額外的項(xiàng)目獎(jiǎng)金；4）專家權(quán)力：王偉是資深專家，在各部門具有較高聲望；5）參照權(quán)力：王偉身先士卒，親自參與解決復(fù)雜技術(shù)問題 問題2： 1）小張已經(jīng)滿足的需求層次是社會(huì)交往，具體表現(xiàn)在最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬很多。應(yīng)在自尊的需求層次上采取措施，激勵(lì)小張。 問題3： 1）王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象是不妥的，其次在項(xiàng)目會(huì)議上出現(xiàn)沖突不應(yīng)該立刻終止會(huì)議，而應(yīng)該先由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)解決。 2）撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、命令/強(qiáng)迫、合作/解決問題 王偉選擇的是命令/強(qiáng)迫 問題4： 事先分派、談判、招募

信管網(wǎng)盛先鋒：
1、職位權(quán)力 2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 3、懲罰權(quán)力 4、專家權(quán)力 2、生理、安全、社會(huì)交往、受尊重、自我實(shí)現(xiàn) 3、解決沖突：1、合作/解決 2、強(qiáng)迫/命令 3、妥協(xié)/調(diào)解 4、緩和/包容 5、撤退/回避 4、組件團(tuán)隊(duì)的方法：預(yù)分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)

信管網(wǎng)cnitpm405704242618：
專家權(quán)力 在公司各部門具有較高的聲望 親自解決復(fù)雜問題 深受團(tuán)隊(duì)成員好評(píng) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 懲罰權(quán)力 王偉宣布立即種植會(huì)議并請(qǐng)校長留下來單獨(dú)談話 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金 小張的需求是家人朋友等全資應(yīng)酬太多 為社會(huì)交往需求 激勵(lì)小張應(yīng)該在尊重層面上采取措施 王偉不應(yīng)該立即終止會(huì)議單留小張一個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)談話 這樣傷害了小張的自尊 撤退 合作 解決問題 強(qiáng)制 包容 采用了強(qiáng)制解決方式

信管網(wǎng)seven3314：
1、 1、小張應(yīng)酬多，應(yīng)該滿足了社交需求，要在尊重需求上采取措施，肯定其工作能力 1、王偉對(duì)小張施加批評(píng)，激化矛盾， 2、撤退、妥協(xié)、強(qiáng)制、合作、解決問題，強(qiáng)制 招聘、預(yù)先分派

信管網(wǎng)cnitpm143625952：
問題1： 5種管理者權(quán)力： 鼓勵(lì)權(quán)力：動(dòng)員趕工，申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金 懲罰權(quán)利：加班費(fèi)和 項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配 專家權(quán)利：？？ ？？ 問題2： 小張的需求層次——自我實(shí)現(xiàn)？社會(huì)交往，具體表現(xiàn)：因?yàn)榻橙?、朋友等圈子?yīng)酬，耽誤加班和項(xiàng)目趕工任務(wù)，影響進(jìn)度 鼓勵(lì)措施：應(yīng)該要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)性鼓勵(lì)？ 問題3： 1）對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)不妥的地方 沖突是自然的，需要尋找解決辦法；團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以出現(xiàn)沖突現(xiàn)象 立即終止會(huì)議并談話，可以是私下進(jìn)行交流；注意力度 2）解決沖突的方式：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/共同解決 采?。簭?qiáng)迫/命令方式解決，小張并不情愿 問題4： 組件團(tuán)隊(duì)的方法：招聘、內(nèi)派、借調(diào)（談判）