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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/8/7）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項目尚未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術(shù)性能，實際進(jìn)度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm435714685448：
1.小張原為配置管理員，與質(zhì)量管理工作不一樣，經(jīng)驗不足 2.缺少培訓(xùn)相關(guān)管理知識，未提高管理能力 3.未明確可交付物 4.未進(jìn)行確認(rèn)范圍 5.把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中，忽略了其它方面的管控 6.未與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通 7.未制定變更管理體系 8.未簽定需求確認(rèn)文件， 9.未按變更流程進(jìn)行變更 10.只進(jìn)行了內(nèi)部測試，項目測試應(yīng)該要與客戶一起測試 11.驗收單相關(guān)人員未簽字確認(rèn) 2. 1.制定項目章程，2.質(zhì)量管理計劃，成本管理計劃，進(jìn)度管理計劃，財務(wù)管理計劃，環(huán)境管理計劃，項目需求說明文件 3. 1.質(zhì)量管理體系 2. 1.質(zhì)量管理 3. 1.

信管網(wǎng)cnitpm435714685448：
1.小張原為配置管理員，與質(zhì)量管理工作不一樣，經(jīng)驗不足 2.缺少培訓(xùn)相關(guān)管理知識，未提高管理能力 3.未明確可交付物 4.未進(jìn)行確認(rèn)范圍 5.把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中，忽略了其它方面的管控 6.未與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通 7.未制定變更管理體系 8.未簽定需求確認(rèn)文件， 9.未按變更流程進(jìn)行變更 10.只進(jìn)行了內(nèi)部測試，項目測試應(yīng)該要與客戶一起測試 11.驗收單相關(guān)人員未簽字確認(rèn) 2. 1.制定項目章程，2.質(zhì)量管理計劃，成本管理計劃，進(jìn)度管理計劃，財務(wù)管理計劃，環(huán)境管理計劃，項目需求說明文件 3. 1.質(zhì)量管理體系 2. 1.質(zhì)量管理 3. 1.

信管網(wǎng)吳亦凡8888：
結(jié)果案例，存在以下問題：＜br＞1.公司安排沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗的小張負(fù)責(zé)項目質(zhì)量管理就存在問題＜br＞2.小張質(zhì)量管理經(jīng)驗不足也存在問題＜br＞3.質(zhì)量管理計劃參照之前的項目資料存在問題

信管網(wǎng)cnitpm413913838679：
1.（1）項目經(jīng)理安排配置管理員小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理不合適，小張缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗；（2）質(zhì)量管理貫穿項目始終，小張不能只關(guān)注可交付成果；（3）應(yīng)與客戶簽訂需求確認(rèn)時；（4）驗收存在問題，不僅要進(jìn)行內(nèi)部測試，還要進(jìn)行外部測試；（5）未按照項目質(zhì)量管理流程進(jìn)行操作；（6）客戶變更請求未按照變更流程進(jìn)行。 2.規(guī)劃質(zhì)量管理過程輸入：項目管理計劃書、項目章程、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、范圍基準(zhǔn) 3.需求管理、控制質(zhì)量、績效工作信息

信管網(wǎng)honestqiao：
問題1： 1. 質(zhì)量管理人員經(jīng)驗不足 2. 質(zhì)量管理計劃應(yīng)該與項目其他人員溝通審核 3. 項目管理計劃制定不完全 4. 項目范圍不清晰 5. 沒有需求變更控制 6. 項目進(jìn)展過程中，質(zhì)量保證沒有做到位 7. 測試不僅僅是內(nèi)部的，還需要通過客戶測試 8. 質(zhì)量報告出具依據(jù)不足 9. 沒有質(zhì)量審計 10. 客戶驗收過程沒有規(guī)劃 問題2： 1. 項目管理計劃 2. 項目范圍說明書 3. 項目活動清單 4. 項目wbs 問題3： 1. 質(zhì)量目標(biāo) 2. 制定質(zhì)量管理計劃 3. 項目績效