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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/8/14）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/14

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/8/14）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來(lái)自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長(zhǎng)張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過(guò)程中，張工憑借多年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，并對(duì)其開(kāi)具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)不是自己的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)吵，張工未能說(shuō)服該開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒(méi)有再追究此事，該代碼也沒(méi)有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問(wèn)題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題3】（6分）
針對(duì)上述問(wèn)題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問(wèn)題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)938672980：
問(wèn)題1： 1.質(zhì)量保證人員不能兼職 2.口頭授權(quán)，需要正式文件 3.未制定質(zhì)量管理計(jì)劃 4.未定義質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 5.未制定質(zhì)量保證措施，必須立即返工 6.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未進(jìn)行記錄且跟蹤解決情況 7.沒(méi)有根據(jù)甲方的質(zhì)量要求進(jìn)行質(zhì)量控制 8.沒(méi)有設(shè)立專門的質(zhì)量管理小組 9.只關(guān)注可交付物的質(zhì)量控制，而不關(guān)注過(guò)程的質(zhì)量保證 問(wèn)題2： 1.沒(méi)有質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 2.沒(méi)有定期檢查，只有關(guān)鍵交付物的檢查 3.沒(méi)有對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄 4.沒(méi)有跟蹤檢查結(jié)果的處理情況 5.沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量檢查計(jì)劃 6.沒(méi)有按照甲方要求進(jìn)行檢查 問(wèn)題3: 制定對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃； 制定對(duì)應(yīng)的質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查； 跟蹤檢查出來(lái)的問(wèn)題的處理情況； 專職的質(zhì)量保證人員； 持續(xù)關(guān)注質(zhì)量保證過(guò)程與結(jié)果的質(zhì)量控制工作； 問(wèn)題4： cdefh

信管網(wǎng)wqq111：
問(wèn)題1. （1）未按照甲方的質(zhì)量要求實(shí)施質(zhì)量管理 （2）請(qǐng)測(cè)試組組長(zhǎng)兼職質(zhì)量保證人員，未設(shè)置專職的質(zhì)量保證人員 （3）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量保證人員僅進(jìn)行了口頭授權(quán)，沒(méi)有明確的記錄 （4）質(zhì)量保證不夠詳細(xì)，僅在項(xiàng)目的重要階段進(jìn)行質(zhì)量檢查 （5）質(zhì)量控制不夠嚴(yán)格，對(duì)于不滿足要求的工作沒(méi)有返工 （6）質(zhì)量管理不夠規(guī)范，對(duì)不滿足要求的工作沒(méi)有按照變更流程進(jìn)行質(zhì)量變更 （7）沒(méi)有有效的解決甲方質(zhì)量要求與公司編碼規(guī)范的沖突 問(wèn)題2 （1）在處理沖突時(shí)，未能采用合作/解決問(wèn)題的方法使雙方都滿意，反而采用了撤退/回避的方法，使問(wèn)題遺留 （2）未按照甲方的質(zhì)量要求實(shí)施質(zhì)量檢查 （3）沒(méi)有做到不滿足要求的工作實(shí)施返工 （4）沒(méi)有按照變更的流程進(jìn)行質(zhì)量變更，在發(fā)現(xiàn)模塊存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題后，應(yīng)該提出變更申請(qǐng) （5）在整個(gè)項(xiàng)目周期中沒(méi)有做好質(zhì)量檢查工作，導(dǎo)致很多模塊不滿足要求 問(wèn)題3. （1）根據(jù)甲方的質(zhì)量要求，對(duì)完成的編碼進(jìn)行返工 （2）根據(jù)甲方的質(zhì)量要求及公司的編碼規(guī)范，制定符合該項(xiàng)目的編碼規(guī)范 （3）設(shè)置專職的質(zhì)量保證人員，保證返工的質(zhì)量 （4）實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，對(duì)返工過(guò)程進(jìn)行管理 （5）按照變更流程，對(duì)返工過(guò)程進(jìn)行記錄 問(wèn)題4. a d e f h

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1.張工兼任質(zhì)量保證人員，沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立質(zhì)量保證人員/沒(méi)有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 2.小李對(duì)張工進(jìn)行口頭授權(quán)，沒(méi)有編制好一份書(shū)面的質(zhì)量管理計(jì)劃/只考慮了項(xiàng)目交付物的質(zhì)量控制，未考慮項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量保證 3.在檢查時(shí)，根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)提出要求，沒(méi)有做好質(zhì)量保證/不應(yīng)只在項(xiàng)目的重要階段進(jìn)行質(zhì)量檢查（不要等產(chǎn)品完成后再檢查），應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程中檢查或控制； 4.代碼未修改，沒(méi)有做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證/沒(méi)有根據(jù)用戶的質(zhì)量要求形成項(xiàng)目的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、及配備相應(yīng)的質(zhì)量檢查工具（質(zhì)量檢查單）而是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)作為質(zhì)量要求 5.很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求，沒(méi)有做好質(zhì)量控制和保證/質(zhì)量管理中，沒(méi)有與核實(shí)的技術(shù)手段相結(jié)合 6.項(xiàng)目質(zhì)量保證人員應(yīng)獨(dú)立于項(xiàng)目組 7.對(duì)于不滿足要求工作，必須返工，不符合變更流程 8.與客戶溝通不夠 1.沒(méi)有按質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行質(zhì)量檢查工作/沒(méi)有提前編制質(zhì)量管理計(jì)劃 2.沒(méi)有按質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量檢查工作/沒(méi)有依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行檢查，而是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)檢查并開(kāi)具不符合項(xiàng) 3.沒(méi)有按過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢查工作/沒(méi)有對(duì)質(zhì)量檢查中的不合符項(xiàng)進(jìn)行分析，并制定預(yù)防與糾正措施 4.沒(méi)有按質(zhì)量控制測(cè)試結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢查工作/沒(méi)有將質(zhì)量檢查中出現(xiàn)（如人員不配合等）及時(shí)升級(jí)給項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào) 5.對(duì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不能主觀認(rèn)為是小問(wèn)題而不糾正 1.編制一份書(shū)面的質(zhì)量管理計(jì)劃/與客戶確認(rèn)本項(xiàng)目的質(zhì)量要求和質(zhì)量規(guī)范 2.設(shè)立專職的質(zhì)量保證人員/科學(xué)制定項(xiàng)目后續(xù)的質(zhì)量管理計(jì)劃 3.嚴(yán)格做好質(zhì)量保證和控制工作。/加強(qiáng)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，將項(xiàng)目交付物和項(xiàng)目管理過(guò)程都納入質(zhì)量控制范圍 4.合理分配質(zhì)量職責(zé)（任命或調(diào)入獨(dú)立于項(xiàng)目組的qa人員） 5.處理不符合項(xiàng)，必要時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目變更。 6.加強(qiáng)與客戶的溝通和交流 acdeh

信管網(wǎng)cnitpm28550558724：
一、 1、缺乏質(zhì)量管理計(jì)劃 2、缺乏質(zhì)量管理體系 3、缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致測(cè)試時(shí)根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有依據(jù) 4、對(duì)張工的授權(quán)不夠正式，缺乏相應(yīng)的文件任命 5、問(wèn)題處理方式不對(duì)，質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有處理 6、對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量缺乏定期的評(píng)審，導(dǎo)致后面一次爆發(fā)大量質(zhì)量問(wèn)題、 二、 1、缺乏質(zhì)量管理規(guī)劃 2、對(duì)質(zhì)量提出問(wèn)題的時(shí)候不能找到錯(cuò)在了什么地方 3、缺乏對(duì)質(zhì)量管理的定期檢查 4、針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有找到根本問(wèn)題，不了了之 三、 1、制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 2、定時(shí)對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查 3、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 四、 acdeh

信管網(wǎng)cnitpm5185968885：
一、①測(cè)試組組長(zhǎng)兼任質(zhì)量保證人員 ②沒(méi)有發(fā)布質(zhì)量管理計(jì)劃 ③沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，并未進(jìn)行書(shū)面記錄 ⑤需要修改的問(wèn)題并未追蹤其后續(xù)情況 二、①未對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面記錄 ②沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ③獨(dú)自一人進(jìn)行質(zhì)量管理工作 ④ 三、①指定質(zhì)量管理計(jì)劃 ②發(fā)布各階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ③追蹤被要去修改的問(wèn)題的后續(xù)情況 四、c h e d f

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