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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/8/17）

試題一（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運行維護(hù)項目，并簽署了運維合同。合同明確了運維對象包括服務(wù)器，存儲及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時到場；非核心系統(tǒng)備件24小時到場；80%以上備件需滿足上述時效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張在北京建立了備件庫，招聘了專職備件管理員及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲備，備件管理員選擇了一些價格較低的備件列入《備件采購清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購部。隨后，采購部通過網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項目所需全部備件且價格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購合同。

項目實施三個月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時到場，二是部分備件加電異常，雖然補發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運行。

針對備件未能按時到場的問題，小張通過現(xiàn)場工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒有儲備；二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調(diào)取時卻找不到。為此需要臨時從B公司采購，延誤了備件到場時間。

針對備件加電異常的問題，小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議，庫房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，但無法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導(dǎo)致備件異常，因為B公司人員送備件到庫房時曾多次發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標(biāo)。采購部人員觀點與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會議無法達(dá)成共識。

【問題1】5分

請說明采購管理的主要步驟。

【問題2】12分

結(jié)合案例，請指出，該項目采購管理中存在的問題。

【問題3】3分

請簡述采購貨物入庫的三個條件。

【問題4】7分

請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)love-倩：
采購管理的主要步驟： 采購管理包括規(guī)劃采購、實施采購、控制采購、結(jié)束采購四個過程，細(xì)化來講包括的步驟： （1）需求確定與采購計劃的制定； （2）供應(yīng)商的搜尋與分析； （3）定價； （4）擬定并發(fā)出訂單； （5）訂單的跟蹤和跟催； （6）驗貨與收貨； （7）開票和支付貸款； （8）記錄管理。 案例存在的問題： 1、需求確定與制定采購計劃時，沒有綜合考核備件的故障率、客戶的實際需求等因素，只考慮了備件價格、導(dǎo)致部分核心系統(tǒng)備件沒有進(jìn)行儲備； 2、供應(yīng)商選擇方面過于草率，沒有對多家供應(yīng)商供貨能力、信譽、業(yè)績等進(jìn)行調(diào)查和綜合評比； 3、定價和簽訂合同時，只考慮了備件的價格，沒有考慮服務(wù)、質(zhì)量相關(guān)要求； 4、發(fā)現(xiàn)沒有備件才緊急采購，沒有根據(jù)備件實際消耗情況，提前進(jìn)行補充采購； 5、對訂單內(nèi)容沒有進(jìn)行跟蹤、跟進(jìn)催促進(jìn)展，導(dǎo)致甲方投訴； 6、沒有對備件進(jìn)行出入庫合格檢測，發(fā)生質(zhì)量問題后無法明確責(zé)任； 7、庫房的存放環(huán)境有問題，溫度、濕度經(jīng)常超標(biāo)； 8、備件的日常出入庫管理存在問題，庫存信息不準(zhǔn)確。 采購入庫的三個條件： 1、采購產(chǎn)品驗證完畢后，檢驗合格的產(chǎn)品，出具《進(jìn)貨檢驗記錄單》； 2、庫房核對本項目對應(yīng)采購設(shè)備準(zhǔn)確無誤； 3、供應(yīng)商提供的運貨單或到貨證明。 供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的產(chǎn)品價格、質(zhì)量和服務(wù)。 經(jīng)進(jìn)貨驗證確定 不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、調(diào)換、降級改作他用。 采購需求通常包括標(biāo)的物的配置、性能數(shù)量、服務(wù)等，其中配置和性能最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)cnitpm424298627499：
問題1： 1）需求確認(rèn)及采購計劃制定；2）供應(yīng)商搜尋與分析；3）定價，常見的有競爭性報價和談判兩種；4）擬定并發(fā)出定單；5）定單的跟蹤與跟催；6）驗貨和收貨；7）開票和支付貨款；8）記錄管理 問題2： 1）沒有編制采購計劃，僅制定了《備件采購清單》，無法對采購過程進(jìn)行全面管理；2）供應(yīng)商選擇有問題，僅以價格低作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，沒有對供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查；3）實施采購存在問題，沒有詢價比較和談判等過程就簽訂備件采購合同；4）控制采購存在問題，采購備件未能按時到場；5）對采購的備件沒有進(jìn)行不合格控制，導(dǎo)致出現(xiàn)備件加電異常等質(zhì)量問題；6）采購貨物管理存在問題，備件管理存放不規(guī)范；7）采購合同存在問題，對相關(guān)違約責(zé)任沒有定義清楚。 問題3： 1）采購產(chǎn)品驗證完畢后，檢驗合格的產(chǎn)品，《進(jìn)貨檢驗記錄單》作為辦理入庫的條件 2）庫房核對采購設(shè)備對應(yīng)項目準(zhǔn)確無誤 3）供應(yīng)商提供運貨單或到貨證明 問題4： 1）服務(wù)、2）產(chǎn)品價格、3）質(zhì)量、4）調(diào)換、5）降級改作他用、6）配置、7）性能

信管網(wǎng)lyndonxxx：
【問題1】 規(guī)劃采購管理、實施采購、管理采購、結(jié)束采購 【問題2】 1、沒有制定相關(guān)管理制度與規(guī)程，進(jìn)行采購或備件儲備的規(guī)范化管理。 2、沒有做好備件儲備，備件管理員僅將一些價格較低的配件列入《備件采購清單中》。 3、出現(xiàn)問題后，部分核心備件未能按時到場。 4、部分備件到場安裝后加電異常，影響系統(tǒng)正常運行。 5、核心關(guān)鍵的備件都沒儲備。 6、部分備件在信息系統(tǒng)中有記錄，但實際沒有貨存，沒有做好監(jiān)控與跟蹤管理。 7、雖有備選方案從b公司采購，但延誤備件到場實際。 8、備件質(zhì)量存在問題，采購時沒有檢查核驗。 9、發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標(biāo)，沒有及時將此風(fēng)險告知a公司，導(dǎo)致風(fēng)險擴大。 10、b公司存在失信行為記錄，未能在采購前了解情況。 11、因為沒有做好日常采購、運營記錄，導(dǎo)致無法追溯問題，各方無法達(dá)成共識。 12、a公司與b公司的采購條款沒有清晰的明確各方職責(zé)與履行義務(wù)，導(dǎo)致沒有依據(jù)可言。 【問題3】 1、清點與校對貨物數(shù)量、品牌、型號、參數(shù)等信息 2、做好入庫出庫的管理工作，通過系統(tǒng)或工具做好貨物登記。 3、定期盤點歸整，及時登記信息。 【問題4】 （1） （2） （3） （4）登記 （5）處罰 （6）配置 （7）服務(wù)

信管網(wǎng)盛先鋒：
采購的主要步驟： 1、規(guī)劃采購管理 2、實施采購 3、控制采購 4、結(jié)束采購 問題： 1、規(guī)劃采購不準(zhǔn)確，不能太考慮成本 5、溝通做的不好 2、實施采購沒有精確 3、控制采購不對 4、風(fēng)險意識不足

信管網(wǎng)cnitpm2612897939：
1。填采購申請單-領(lǐng)導(dǎo)簽字審批-采購-采購合同-驗貨  2。庫房管理亂，庫房環(huán)境差， 3。先驗貨（備件數(shù)量、質(zhì)量）要確保，庫房環(huán)境要符合要求，每次要填備件入庫出庫單  ＜br＞ ＜br＞實力、信譽、責(zé)任心 ＜br＞賠償、違約責(zé)任。 ＜br＞ ＜br＞性能、服務(wù)