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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/2）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/2

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/2）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm440446371975：
問題1:使用手冊，安裝手冊未更新終版給客戶 ＜br＞前期的bug未修復就推動驗收工作 ＜br＞問題2:主要內(nèi)容包含項目基本信息、項目人員組織機構(gòu)、客戶情況、bug修復備忘錄、驗收總結(jié) ＜br＞問題3：bug修復記錄及確認書，安裝文檔，使用和維護手冊，測試記錄，驗收申請書

信管網(wǎng)cnitpm441600723938：
1.沒有及時驗收，驗收匆忙。 2.項目還存在問題，需要修改維護。 客戶方對項目驗收不通過。 3.系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明書

信管網(wǎng)cnitpm4876469805：
問題1 答：驗收標準沒有定義好、在項目活動實施過程中沒有做好項目監(jiān)控工作、在系統(tǒng)試運行前未做好內(nèi)部檢查、文檔配置管理沒有做好、 問題2 答：組織過程資產(chǎn)、項目文件更新、項目管理計劃更新、事業(yè)環(huán)境因素 問題3 答：系統(tǒng)集成項目介紹、系統(tǒng)集成項目最終報告、信息系統(tǒng)說明手冊、信息系統(tǒng)維護手冊、軟硬件產(chǎn)品說明書

信管網(wǎng)sokeen61：
1.對項目進行修改后沒有及時的更新相關(guān)文檔＜br＞2.對修改后的缺陷未進行功能確認，便開始試運行＜br＞3.未與客戶就軟件的功能進行確認，修改完成后也未跟客戶確認功能是否能滿足工作。＜br＞4.對于客戶的變更未走流程＜br＞5.項目未完成就編寫總結(jié)報告，項目總結(jié)會議也未召開。