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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/9/17）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經分派到其他項目組。經過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內部選拔。項目經理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經理范工溝通就直接將問題匯報給了當地的執(zhí)行總經理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

結合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例，你認為項目經理范工采用了哪種方法?

信管網cnitpm437531706135：
1、虛擬團隊可將有經驗的專家自由組合，不分地域。缺點缺乏面對面溝通，容易發(fā)現爭執(zhí)。 2、識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。 輸入：項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產。 輸出：項目人力資源管理計劃 3、形成階段，規(guī)范階段 4、會議，解決問題的方法。

信管網cnitpm056276120：
利：合適且有經驗的人。天南海北都可以加入項目。＜br＞弊：溝通容易出現障礙，由于不能面對面，溝通易出現誤會。發(fā)生爭執(zhí) 溝通解決不暢。＜br＞＜br＞人力資源管理計劃的內容：人員職位 及需求人數。使用時間，組建項目團隊的方法，如何管理項目團隊，建設項目團隊。＜br＞＜br＞輸入：項管，事，組，采購文件。＜br＞輸出： 人力資源管理計劃。＜br＞＜br＞解決問題＜br＞＜br＞形成  規(guī)范＜br＞＜br＞沖突有利有弊，好的沖突可以提高項目團隊績效，不好的沖突則會影響團隊和諧，影響項目進度。＜br＞解決沖突的辦法：規(guī)避，妥協(xié)，包容。合作 解決。

信管網cnitpm5948986469：
1.利，充分利用優(yōu)質資源，跨地域，殘疾人。逼，不利于團隊溝通，沒有集體感，多頭領導。＜br＞2.團隊人員配置，組建，團隊建設，團隊遣散等。項目管理計劃，資源日歷，進度計劃，范圍基準，組織過程資產，事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計劃。＜br＞3.形成，規(guī)范。＜br＞4.

信管網cnitpm3090527508：
虛擬團隊優(yōu)勢節(jié)約成本，能迅速建立?？梢哉{動更多的異地資源。溝通不充分，不利于團隊協(xié)作。＜br＞形成，發(fā)揮＜br＞撤退回避，妥協(xié)接受，解決

信管網cnitpm439560562143：
1.溝通不暢，節(jié)省成本＜br＞2、項目文件 范圍規(guī)劃 進度規(guī)劃 ＜br＞3、沖突 工作問題 不是個人問題，協(xié)調＜br＞