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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/9/18）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經理的總結報告中應包含的主要內容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網fighter_3：
1、驗收階段的整改沒有提交申請，直接進行修改 2）一些文檔未更新 2、項目的實施進度、項目的成績績效報告 項目的測試環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題 客戶提出的問題 項目的變更 項目的整體管理 3、系統(tǒng)使用說明書 系統(tǒng)維護說明書 項目的詳細可行研究報告 系統(tǒng)的安裝手冊

信管網小嘟嘟喇叭2：
問題1：1.在驗收測試收尾過程中，項目未能提前的做好驗證成果的要求2.項目未能到到交付成果3.驗收過程中對于客戶提出的修改變更，應該按變更流程走4.不應該在現(xiàn)場對軟件進行修改5.項目組應該提前把變更好的手冊，跟使用和說明書文檔進行更新后再交給客戶進行驗收6.項目經理要先評估客戶提出的要求，然后應該提出變更申請 問題2：1.項目說明書2.項目的可驗收成果3.整體管理過程中的問題4.變更請求5.對項目的問題評估6.項目的文檔更新問題 問題3:系統(tǒng)安裝手冊、使用說明書、維護說明書

信管網cnitpm28550558724：
一、 1、生產管理洗頭膏軟件并未修復完全 2、驗收方面的文檔準備不夠充分 3、未對部分功能變更走變更流程 4、配置管理存在問題，文檔與實際不同步 5、未驗收的情況下對項目進行總結報告 6、項目總結報告中隱藏項目的問題 二、 1、項目績效 2、項目驗收情況 3、備忘錄 4、經驗教訓 三、 運維問倉、操作手冊、部署文檔、軟件涉及文檔

信管網flyingyanp：
問題1 1、軟件集中修改后沒有進行測試；2、功能修改沒有通過變更控制委員會；3、未移交文檔；4、沒有正式驗收就編寫總結報告；5、不應該是項目經理一個人編寫項目總結報告；6、沒有如實反應項目情況。 問題2 1、項目概況；2、項目績效評價情況；3、項目組存在的問題；4、項目遺留待解決的問題及解決 需要的資源；5、項目驗收報告 問題3 1、軟件系統(tǒng)安裝說明書；2、軟件操作說明書；3、系統(tǒng)維護手冊；4、硬件操作說明書；5、硬件維護手冊

信管網cnitpm438939690214：
1，系統(tǒng)尚未通過內部測試，不具備正式驗收的條件，就急于正式驗收 ＜br＞2，未按照變更管理流程處理驗收過程發(fā)生的需求變更 ＜br＞3，未完成配置的同步 ＜br＞4，正式驗收未通過，急于項目總結 ＜br＞5，項目總結未分析項目實際存在的問題，總結經驗教訓，流于形式 ＜br＞6，項目總結限于書面形式，沒有組織相關人員正式總結 ＜br＞ ＜br＞總結報告包括項目管理績效，進度成本績效，技術管理，綜合管理 ＜br＞系統(tǒng)集成項目收尾移交文檔：項目總結報告，產品說明系統(tǒng)運維手冊，