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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/10/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/10/26

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/10/26）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經理，并與采購經理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸的原因，要晚一周到貨。

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當的做法是（）
A、向客戶道歉并立即更好項目經理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網cnitpm458673585788：
俺弱點贊啦啦操：在哪里啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈好？你是誰＜br＞嗯（?ω?）hiahiahia點多滾滾滾。嗯（?ω?）hiahiahia＜br＞嗯（?ω?）hiahiahia的發(fā)發(fā)發(fā)汗顏料酒量紅＜br＞收到郵件了哈嘍啊啊啊哦豁達

信管網cnitpm443276141378：
問題一:＜br＞1.派遣的項目經理沒有經驗。＜br＞2.計劃不符合實際。＜br＞3.技術方案不符合實際。＜br＞問題二:＜br＞項目經理，業(yè)主代表，技術專家＜br＞問題三:＜br＞1.進度，采購，質量，人力資源，成本＜br＞2.提前備貨，加大投入＜br＞問題四:＜br＞c

信管網cnitpm423341953：
【問題1】 ＜br＞1. 技術評審沒有通過甲方； ＜br＞2. 沒有預留時間來應對風險； ＜br＞3. 沒有變更流程； ＜br＞4. 質量管控不好； ＜br＞5. 估算活動資源不到位； ＜br＞【問題2】 ＜br＞1. 甲方負責人； ＜br＞2. 乙方負責人； ＜br＞3. 項目成員； ＜br＞【問題3】 ＜br＞1. 范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、溝通管理計劃、干系人管理計劃、人力資源管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃； ＜br＞2. 專家判斷、備選方案分析、發(fā)布的估算數據、自下而上估算、項目管理軟件 ＜br＞【問題4】 ＜br＞c

信管網aixfly：
問題1.1.項目經理小周缺乏硬件集成項目經驗，2.編制的項目進度計劃沒有評審環(huán)節(jié)。缺乏評審，3.沒有指定采購計劃。只是通過電話溝通，4.缺乏風險意識，沒有進行風險識別。5，項目進度計劃缺乏與客戶方溝通確認。6，工期延誤，缺乏變更控制流程，與客戶確認變更，7，缺乏與高層領導溝通，并得到高層領導支持。問題2.客戶方負責人，高層領導，配置管理員。問題3.1整體管理計劃應包括:風險管理計劃，質量管理計劃，范圍管理計劃，人力資源管理計劃，干系人管理計劃，溝通管理計劃，成本管理計劃，進度管理計劃，采購管理計劃，2.1.編制采購管理計劃并控制采購，確保按時設備到貨，2.與高層領導溝通獲取資源支持，3.與a企業(yè)溝通，確認存儲到貨的時間。爭取獲得時間的緩沖。4.做好風險管理，對可能的風險做出對策準備。cd