女人久久久www免费人成看片,国内自拍偷拍网,国产一区二区三区免费在线观看,欧美精品三区四区,91久久国产综合久久91,欧美成人精品第一区二区三区 ,美女成人在线观看

專業(yè)信息系統(tǒng)項目管理師網(wǎng)站|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|服務(wù)商(2021信息系統(tǒng)項目管理師學(xué)習(xí)QQ群:89253946,客服QQ:800184589)

軟題庫 培訓(xùn)課程
當(dāng)前位置:信管網(wǎng) >> 信息系統(tǒng)項目管理師 >> 每日一練 >> 文章內(nèi)容
信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2021/11/4)
來源:信管網(wǎng) 2021年11月05日 【所有評論 分享到微信

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總:m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2021/11/4)在線測試:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/4

點(diǎn)擊查看:更多信息系統(tǒng)項目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2021/11/4)

閱讀下列說明,回答問題至問題2,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某信息系統(tǒng)集成企業(yè),主要從事政法領(lǐng)域的信息系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調(diào)整,要把企業(yè)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。公司最近與某法院簽訂了一份運(yùn)維服務(wù)合同(公司負(fù)責(zé)該法院相關(guān)系統(tǒng)的集成、售后服務(wù))。服務(wù)內(nèi)容主要包括:供配電UPS;路由器;PC服務(wù)器。服務(wù)級別要求7*24小時服務(wù),服務(wù)可用性達(dá)到99.9%,服務(wù)滿意度要達(dá)到85%。
公司對該項目非常重視,任命了有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗的張某為項目經(jīng)理,全權(quán)授權(quán)張經(jīng)理負(fù)責(zé)該項目,并要求他負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)和提升。張經(jīng)理也學(xué)習(xí)了大量項目管理知識和運(yùn)維管理知識,并將相關(guān)知識運(yùn)用在該項目中。項目中發(fā)生的具體事件如下:
1.張經(jīng)理認(rèn)為做好運(yùn)維的核心是運(yùn)維人員的維修水平。由于運(yùn)維合同價格偏低,在招聘人員時主要考慮人員是否有相關(guān)設(shè)備維修經(jīng)驗,并指派本公司有系統(tǒng)集成實(shí)施經(jīng)驗的若干名人員加入運(yùn)維團(tuán)隊,要求團(tuán)隊成員滿負(fù)荷工作,項目組人員不能有冗余。
2.在運(yùn)維項目實(shí)施期間,遇到值班人員有事或生病,只能由項目經(jīng)理代班,遇到用戶報修的設(shè)備問題,維修人員常常以我不懂該專業(yè),讓客戶第二天再報。運(yùn)維人員遇到無法解決的技術(shù)問題向項目經(jīng)理匯報時,項目經(jīng)理回答“你們招進(jìn)來就是解決設(shè)備問題的,我無法提供幫助,你們自己解決”。相關(guān)運(yùn)維人員-經(jīng)常超過規(guī)定時間,也未能使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。
3.項目經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊管理的核心是團(tuán)隊凝聚力強(qiáng),不發(fā)生沖突。項目經(jīng)理利用工作和業(yè)務(wù)時間進(jìn)行了大量的溝通和協(xié)調(diào)工作。確保在運(yùn)維實(shí)施期間,成員關(guān)系比較融洽。但在季末法院信息中心進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查時,綜合滿意度只有70‰,設(shè)施綜合可用性指標(biāo)只達(dá)到98%。
問題1(5分)
指出該項目經(jīng)理在運(yùn)維團(tuán)隊建設(shè)上存在哪些問題。
問題2 (8分)
結(jié)合以上案例,判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項填寫“√”,錯誤的選項填寫“×”)
(1)滿意度調(diào)查應(yīng)作為團(tuán)隊管理的評判依據(jù)。 ( )
(2)團(tuán)對管理不僅要關(guān)注團(tuán)隊績效,還應(yīng)關(guān)注個人績效。 ( )
(3)團(tuán)對管理不包括解決問題 ( )
(4)項目經(jīng)理對團(tuán)隊管理的認(rèn)識是正確的 ( )
(5)服務(wù)內(nèi)容主要包括:供配電UPS;路自器;PC服務(wù)器;服務(wù)級別要求7*24小時服務(wù),服務(wù)可用性達(dá)到99.9%.服務(wù)滿意度要達(dá)85%屬于《服務(wù)級別協(xié)議》 ( )
(6)運(yùn)行維護(hù)能力的建立應(yīng)由企業(yè)管理層負(fù)責(zé),不應(yīng)交給項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ( )

(7)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象不應(yīng)包括供配電系統(tǒng)。 ( )
(8)售后服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求是一樣的。 ( )

信管網(wǎng)試題答案與解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/1933210254.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享:

信管網(wǎng)cnitpm428604320016:
1、團(tuán)隊組成時人員招聘標(biāo)準(zhǔn)不全面,且沒有做好主備備份。項目建設(shè)沒有做好培訓(xùn)工作。項目人際關(guān)系技巧存在問題。項目溝通存在問題。項目、人員工作安排不合理,容易導(dǎo)致人員產(chǎn)生負(fù)面情緒。 2、對 對 錯 錯 對 對 錯 錯

信管網(wǎng)searh0:
問題1:<br>1、沒有制定項目規(guī)章制度<br>2、團(tuán)隊建設(shè)工作不足<br>問題2:<br>錯 對 錯 錯 錯 錯 對 錯

信管網(wǎng)flyingyanp:
問題1 1、相關(guān)維護(hù)人員沒有進(jìn)行培訓(xùn)就上崗;2、沒有制定項目運(yùn)維計劃,沒有將維護(hù)任務(wù)分配到人;3、項目經(jīng)理至發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用,沒有發(fā)揮專家作用;4、只注重了團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè),沒有重視與客戶的溝通;5、沒有冗余人員。 問題2 對 對 錯 錯 錯 錯 錯 錯

信管網(wǎng)bydy:
問題1: 1.不應(yīng)要求團(tuán)隊成員滿負(fù)荷工作 2.任務(wù)團(tuán)隊不發(fā)生沖突的認(rèn)識錯誤 3.項目人員經(jīng)驗不對,不應(yīng)由集成人員不經(jīng)培訓(xùn)直接加入運(yùn)維團(tuán)隊 4.運(yùn)維人員在遇到困難向項目經(jīng)理匯報時,不應(yīng)置之不理 5.項目經(jīng)理的工作重點(diǎn)不對,在工作和業(yè)務(wù)時間做了大量協(xié)調(diào)工作 問題2: 對、對、錯、錯、對、錯、錯、錯

信管網(wǎng)cnitpm434182125623:
1,人力資源應(yīng)該設(shè)置資源冗余,來應(yīng)對突發(fā)事件<br>2,團(tuán)隊招聘時面試不到位,維修人員不會處理實(shí)際問題<br>3,遇到問題時,項目組成員不應(yīng)該互相推諉,維修人員不會時,項目經(jīng)理應(yīng)該組織培訓(xùn)或者更換更有經(jīng)驗的組員<br>4,團(tuán)隊解決沖突的核心不是維持團(tuán)隊凝聚力,而是以解決問題為出發(fā)點(diǎn)<br>5,設(shè)備出行故障,且出現(xiàn)維修人員無法修復(fù)的問題時,應(yīng)該升級問題,大家協(xié)力想辦法解決問題,而不是互相推諉<br><br>√<br>√<br>?<br>

信管網(wǎng)試題答案與解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/1933210254.html
掃碼關(guān)注公眾號

溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù),解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造,官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn),通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱,深挖核心知識與高頻考點(diǎn),為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播&錄播,多種班型靈活學(xué)習(xí),滿足不同學(xué)員考證需求,降低課程學(xué)習(xí)難度,使學(xué)習(xí)效果事半功倍。

相關(guān)內(nèi)容

發(fā)表評論  查看完整評論  

推薦文章