試題三(17分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司承接了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目初期，小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目管理計劃。公司派小張作為質(zhì)量保證工程師(QA)進(jìn)入項(xiàng)目組，小張按照項(xiàng)目管理計劃進(jìn)行質(zhì)量控制活動，當(dāng)執(zhí)行到測試階段時，發(fā)現(xiàn)成本超預(yù)算10%。小張和項(xiàng)目組統(tǒng)計分析出了五個成本超出預(yù)算的問題：

(1) 新入職開發(fā)人員小王效率低，超支0.5%;

(2)測試時需求A實(shí)現(xiàn)存在設(shè)計問題，超支2%;

(3)用戶增加新需求，超支2.5%;

(4)模塊B返工問題，超支3.5%;

(5)其他問題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預(yù)算的主要原因，并制定了改進(jìn)措施，在剩余的2個月內(nèi)利用質(zhì)量管理工具，將改進(jìn)措施按照有效性高低進(jìn)行排序并嚴(yán)格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風(fēng)險控制點(diǎn)的15%以內(nèi)。

【問題1】 (5分)

請結(jié)合案例，小張按照項(xiàng)目管理計劃進(jìn)行質(zhì)量控制，依據(jù)是否充分?如果不充分，請補(bǔ)充其他依據(jù)。

【問題2】 (7分)

(1)請說明小張使用的是哪種質(zhì)量管理工具，并寫出其質(zhì)量管理原理。

(2)依據(jù)(1)中質(zhì)量管理原理，請列出首要要解決的問題。

【問題3】(5分)

判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯誤的選項(xiàng)填寫“x")

(1)菲利普( D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質(zhì)量是免費(fèi)的”。

(2)一個高等級、低質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，適合-般使用，可以被認(rèn)可。

(3)質(zhì)量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細(xì)的，也可以是高度概括的。

(4)測試成本屬于非一致性成本。

(5)在實(shí)際質(zhì)量管理過程中，多種質(zhì)量管理工具可以綜合使用

例如可以利用樹形圖產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來繪制關(guān)聯(lián)圖。

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