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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/30）

試題一（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個(gè)月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參加了用戶前期溝通會(huì)議，并承擔(dān)了需求分析工作。
會(huì)議后，相關(guān)部門按照要求整理會(huì)議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會(huì)議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測試階后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動(dòng)。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問題，范圍管理方面的問題尤為突出。
【問題1】（5分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。
【問題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下：

xx大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需         120設(shè)計(jì)        130編碼         140測試        150安裝與調(diào)試
111初步需求       121功能設(shè)計(jì)    131模塊定義     141內(nèi)部測試    151軟件安裝
112詳細(xì)需求       122系統(tǒng)設(shè)計(jì)    132接口定義     142集成測試    152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼     143報(bào)告制定    153培訓(xùn)

(1)請說明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。

(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括 （      ）。

(3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對應(yīng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）：

A．在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

B．一個(gè)工作單元可從屬于某些上層單元。

C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。

D．工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。

E．便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。

F．最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)請指出案例中引起范圍變更的原因。

信管網(wǎng)練勛浩：
重要交付物做為第一層，也可以子項(xiàng)目安排在第一層 客戶需求變化 外部環(huán)境變化 范圍計(jì)劃有錯(cuò)誤 項(xiàng)目有遺漏 商場出現(xiàn)新技術(shù)，新方案 組織結(jié)構(gòu)變化

信管網(wǎng)練勛浩：
項(xiàng)目生命周期，重要的可交付物作為第一層，也可以將子交付物為第一涔 2.還需交付可管理工作 政策變化 新技術(shù) 組織機(jī)構(gòu)人員變化 環(huán)境變化 項(xiàng)目需求的遺漏

信管網(wǎng)練勛浩：
沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 沒有項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃， 沒有進(jìn)行項(xiàng)目范圍確定，項(xiàng)目邊界不清晰 需求說明書沒有評估和驗(yàn)證確認(rèn) 溝通沒有進(jìn)行有效溝通 范圍變革沒有制定變更流程，項(xiàng)目經(jīng)理部能單獨(dú)決定是否變革那個(gè)

信管網(wǎng)練勛浩：
1.小陳缺乏項(xiàng)目當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)。只做過項(xiàng)目開發(fā)工作。 2.小陳自己組織項(xiàng)目人員編寫軟件需求規(guī)格書，沒有經(jīng)過客戶確認(rèn).沒有進(jìn)行需求評估. 3.項(xiàng)目變更沒有制定變更流程，沒有按流程辦理， 4.項(xiàng)目范圍沒有確定，沒有范圍說明書 5.小陳沒有和客戶進(jìn)行有效溝通，引起客戶不滿 6.項(xiàng)目范圍不明確，沒有進(jìn)過雙方確認(rèn)范圍邊界. 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目可交付成果分解 可交付成果，項(xiàng)目工作包和活動(dòng) a b d e f

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）沒有制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃；2）沒有進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義；3）范圍沒有確認(rèn)就開始設(shè)計(jì)；4）項(xiàng)目范圍變更缺少流程控制；5）與客戶干系人溝通存在問題；6）軟件需求規(guī)格說明書未經(jīng)評審就執(zhí)行； 2、1）軟件系統(tǒng)生命周期；把項(xiàng)目重要的交付物作為分解第一層、把子項(xiàng)目作為第一層；2）項(xiàng)目的管理工作； 3、1）客戶對項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化； 2）項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策發(fā)生變化；項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制有錯(cuò)誤或遺漏；市場上出現(xiàn)了新技術(shù)、新手段或新方案；項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生樂變化；